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Umweltbewusstes Handeln: Wie die soziale Verantwortung von Unternehmen Ihr Geschäftsergebnis verbessern kann

3 Minuten lesen | Johnny Gorman, Direktor - Shopper Practice, Nielsen | September 2014
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Die soziale Verantwortung der Unternehmen wird von Unternehmen wahrgenommen, die sich für einen positiven sozialen oder ökologischen Einfluss auf die Gesellschaft einsetzen. Sie kann auch den guten Ruf eines Unternehmens fördern und sich positiv auf die Gesundheit und Leistung der Marke auswirken.

Laut der Nielsen-Umfrage zur sozialen Verantwortung von Unternehmen halten drei von fünf australischen Verbrauchern mehr von einem Unternehmen, das sich für gute Zwecke einsetzt, und mehr als die Hälfte verspürt eine stärkere Loyalität zu dieser Marke.Es wäre schwierig, einen Australier zu finden, der sagt, dass er sich nicht dafür interessiert. Aber lässt sich dieses Engagement auch in Kaufentscheidungen umsetzen?

Jeder zweite Verbraucher gab an, dass es ihm beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung eines Unternehmens sehr wichtig ist, dass das Unternehmen ein hohes Maß an sozialer und/oder ökologischer Verantwortung zeigt, und ein Drittel der Australier kauft jeden Monat aus diesem Grund bei einem Unternehmen.

Die Verbraucher sind bereit, eine Marke zu unterstützen, weil sie "grün" oder "sozial" ist, aber sind sie auch bereit, mehr zu bezahlen? Die Umfrage ergab, dass zwei von fünf Australiern dies tun, und 29 Prozent haben im letzten Monat ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen gekauft, das einen guten Zweck unterstützt, auch wenn es etwas teurer war.

Wir haben ein Wachstum bei Lebensmittelprodukten mit einer klaren Positionierung zum Thema Umwelt festgestellt. Nielsen-Untersuchungen haben ergeben, dass Haushaltsreinigungsprodukte mit Öko-Kennzeichnung im Vergleich zum Vorjahr einen wertmäßigen Umsatzanstieg von 14,2 Prozent verzeichnen. Und die Kunden zahlen im Durchschnitt fast 2 Dollar mehr pro Liter für umweltfreundliche Geschirrspülmittel.

Immer mehr Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie sozial verantwortlich handeln. So können Sie Ihre Marke differenzieren und effektiv einen gemeinsamen Wert schaffen, indem Sie das passende soziale Anliegen mit Ihren Verbrauchersegmenten verbinden.

Um im Bereich der Nachhaltigkeit erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen diesen fünfteiligen Ansatz berücksichtigen:

1. VISION. Klar und umsetzbar sein2. UNTERSTÜTZUNG. Holen Sie sich die Zustimmung und das Handeln der Führungsebene3. STRATEGIE. Konzentrieren Sie sich auf nach außen gerichtete Botschaften und konsistente Botschaften zur Sache4. RECHENSCHAFTSPFLICHT. Verwenden Sie wichtige Leistungsindikatoren, intern und extern5. MESSEN. Quantifizierung der Programmergebnisse und der Investitionsrentabilität

Möglichkeiten, "grün" zu werden, gibt es in jeder Kategorie, aber Sie müssen den Kernwert Ihrer Marke verstehen, um festzustellen, wie weit Sie glaubwürdig in diesen Bereich vordringen können. Die besten Initiativen sind jene, die eine heterogene Gruppe von Käufern ansprechen, aber auch ein scharfer Fokus auf Ihre leidenschaftlichsten (und profitabelsten) Verbrauchersegmente ist entscheidend.

Auch wenn viele Verbraucher der Meinung sind, dass nachhaltige Produkte teurer sind, müssen Sie Ihren optimalen Preispunkt und die Auswirkungen auf Volumen und Gewinn kennen.

Laden Sie den Nielsen Global Report on Corporate Social Responsibility hier herunter.

Über die Nielsen Global Survey

Die Nielsen Global Survey on Corporate Social Responsibility wurde zwischen dem 17. Februar und dem 7. März 2014 durchgeführt. Befragt wurden mehr als 30.000 Verbraucher in 60 Ländern des asiatisch-pazifischen Raums, Europas, Lateinamerikas, des Nahen Ostens, Afrikas und Nordamerikas. Die Stichprobe enthält Quoten nach Alter und Geschlecht für jedes Land auf der Grundlage seiner Internetnutzer und ist gewichtet, um repräsentativ für die Internetnutzer zu sein. Die Fehlermarge liegt bei ±0,6 Prozent. Diese Nielsen-Erhebung basiert nur auf dem Verhalten der Befragten mit Online-Zugang. Die Internet-Durchdringungsraten variieren von Land zu Land. Nielsen verwendet einen Mindeststandard von 60 Prozent Internetdurchdringung oder einer Online-Bevölkerung von 10 Millionen für die Einbeziehung in die Erhebung. Die Nielsen Global Survey, zu der auch der Global Consumer Confidence Index gehört, wurde 2005 eingeführt.

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