Das Wesentliche im täglichen Leben nimmt für die Singapurer eine neue Wendung, insbesondere mit der Verbreitung von Technologie und dem Bedarf an Konnektivität in ihrem Leben. 54 % der Verbraucher in Singapur können sich ein Leben ohne mobile Geräte nicht vorstellen, und 48 % der Befragten gaben an, dass sie sich ohne sie unwohl fühlen.
Für viele Verbraucher sind mobile Geräte ein ständiger Begleiter. 73 % der Einheimischen genießen die Freiheit, jederzeit und überall erreichbar zu sein, während 66 % der Befragten der Meinung sind, dass ihr mobiles Gerät ihr Leben stark oder eher verbessert hat.
"Mobile Geräte haben der Art und Weise, wie wir die Einzelhandelslandschaft betrachten, eine völlig neue Dimension verliehen", so Joan Koh, Managing Director, Nielsen Singapur und Malaysia. "Sie formen und definieren die Herangehensweise der Verbraucher an den Einzelhandel und das Bankwesen und befähigen sie, ein stärker auf ihren Geschmack und ihre Vorlieben zugeschnittenes Erlebnis zu verlangen. Das Bedürfnis der Singapurer nach Konnektivität und Komfort war noch nie so groß wie heute."
EINKAUFEN MIT DEN FINGERSPITZEN
Für die Verbraucher sind mobile Geräte zu unverzichtbaren Shopping-Buddies geworden. Die Umfrage ergab, dass mehr als sechs von zehn Singapurern (62 %) ihr mobiles Gerät nutzen, um beim Einkaufen Produktinformationen abzurufen oder Preise zu vergleichen (54 %). Die Befragten nutzten ihr mobiles Gerät auch, um nach Gutscheinen oder Angeboten zu suchen (45 %), bessere Einkaufsentscheidungen zu treffen (42 %) oder ihre Einkäufe schneller und effizienter zu gestalten (38 %).
BANK- UND ZAHLUNGSGESCHÄFTE ONLINE
Die Verbraucher nutzen auch digitale Tools, um ihre Ausgaben zu überwachen und ihre Finanzen zu verwalten. 41 % der Einheimischen gaben an, dass sie in den letzten sechs Monaten ihren Kontostand oder eine kürzlich getätigte Transaktion überprüft haben, und 37 % haben eine Rechnung mit ihrem Mobilgerät bezahlt. Diese Aktivitäten werden in naher Zukunft alltäglich werden. 77 % der Singapurer gaben an, dass sie in den nächsten sechs Monaten mit hoher oder gewisser Wahrscheinlichkeit ihren Kontostand oder eine kürzlich erfolgte Transaktion überprüfen würden, und 67 % würden mit hoher oder gewisser Wahrscheinlichkeit ihre Rechnungen über ihr Mobilgerät bezahlen.
Geldüberweisungen und -einzahlungen gehören ebenfalls zu den Aktivitäten, die die Verbraucher in Singapur per Handy durchführen. 36 % der Befragten haben Geld zwischen Bankkonten überwiesen, und 26 % haben Geld mit ihrem Mobilgerät direkt an eine andere Person überwiesen. Diese Zahl wird weiter steigen, da 69 % der Einheimischen mit hoher oder gewisser Wahrscheinlichkeit Geld zwischen Bankkonten überweisen werden und 65 % erwarten, dass sie Geld mit ihrem Mobilgerät direkt an eine andere Person überweisen werden.
"Wir beobachten einen Aufwärtstrend bei der Nutzung von Mobile-Banking-Aktivitäten", beobachtet Anil Antony, Executive Director of Consumer Insights, Nielsen Singapur. "Dies wird durch die Tatsache verstärkt, dass Retail-Banken ihre Prozesse zunehmend digitalisieren und automatisieren. Finanzdienstleister dürfen jedoch nicht vernachlässigen, dass sie eine menschliche Note einbringen müssen, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen, das die versierten Verbraucher anspricht."
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