Jede Generation bringt einzigartige Verhaltensweisen mit sich und bietet denjenigen, die sie erreichen, ansprechen und zu treuen Kunden machen wollen, einzigartige Möglichkeiten. In den letzten zehn Jahren waren die Millennials die Generation, die Marken ansprechen mussten, weil ihre Kaufkraft allmählich wuchs. Jetzt ist es jedoch an der Zeit, dass die Marken der schnelllebigen Konsumgüterindustrie (FMCG) ihren Fokus auf die nachfolgende Generation Z (12 bis 21 Jahre alt) richten. Und warum? In Vietnam wird die Generation Z bis 2025 etwa 25 % der Arbeitskräfte des Landes ausmachen, was 15 Millionen potenziellen Verbrauchern entspricht.

Wenn Ihre Marken diese Bevölkerungsgruppe ansprechen wollen, müssen Sie den folgenden Merkmalen große Aufmerksamkeit schenken. Diese Erkenntnisse stammen aus der neuesten Generation Z-Studie, die die besonderen und ähnlichen Merkmale der Generation Z im Vergleich zu den Millennials (22 bis 35 Jahre alt) untersucht.

Die sozialen Medien werden zu einem wesentlichen Bestandteil ihres Lebens, ebenso wie die traditionellen Medien wie das Fernsehen.

Wie die Millennials verbringt auch diese Generation viel Zeit auf Social-Media-Seiten und auf Plattformen für Videoquellen wie Instagram, Facebook und YouTube. Der Ansatz ist jedoch vielseitiger. Auf Instagram zeigen sie ihr aufstrebendes oder lustiges Selbst und ihre täglichen Aktivitäten oder Produkte, die sie verwenden. Auf Zalo senden sie Nachrichten an Freunde und Familien. Auf Facebook sammeln sie Informationen, teilen Momente aus dem wirklichen Leben oder drücken ihre Meinungen und Überzeugungen aus. Auf YouTube suchen sie nach ansprechenden und unterhaltsamen Inhalten. Mit anderen Worten: Sie teilen eine bestimmte Art von Inhalten auf bestimmten sozialen Kanälen. All dies geschieht möglicherweise durch kurze Berührungen oder Mikrointeraktionen, die nur wenige Sekunden dauern können, über ihr Smartphone, ohne das sie nicht leben können.

Die Generation Z kann jedoch nicht nur über Social-Media-Plattformen erreicht werden. Da 90 % der Generation Z jeden Tag fernsehen, kann Werbung in traditionellen Medien ebenso effektiv eingesetzt werden wie die Verbreitung von Inhalten über Social-Media-Kanäle. Es ist also wichtig, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auf die richtige Plattform zu bringen.

90 % der von uns befragten Gen Z geben an, dass sie täglich fernsehen.

Sie sind eine anspruchsvollere Generation

Die Generation Z ist die optimistischste und die am wenigsten vorsichtige Bevölkerungsgruppe, was wahrscheinlich auf ihre Erziehung zurückzuführen ist. Die Generation Z ist in einer Zeit aufgewachsen, in der das Land finanziell wohlhabend war. Aber sie verlangen mehr. Fast die Hälfte der Befragten bevorzugt Marken, die vietnamesische Werte und Kulturen widerspiegeln und zeitlose oder klassische Markenassoziationen haben. Darüber hinaus interessieren sie sich für verschiedene gesellschaftliche Themen wie soziale Verantwortung, Umweltfragen und Gleichberechtigung. Wer diese Gruppe für sich gewinnen will, muss bereit sein, eine authentische Marke mit einzigartigen Werten zu schaffen, hinter denen sie stehen können.

50% der Gen Z bevorzugen Marken, die vietnamesische Werte und Kulturen widerspiegeln und zeitlose oder klassische Markenassoziationen haben

Die Generation Z ist offen für neue Erfahrungen

Die Generation Z ist sehr daran interessiert, neue Marken kennenzulernen. Da 40 % der Generation Z in der Studie offen für interessante Versuche sind, auch wenn sie bereits häufig Marken nutzen, besteht eine große Chance für Marken, sie mit aufregenden Kundenerlebnissen, Produkt- oder Dienstleistungsangeboten zu locken. Darüber hinaus ist die Loyalität dieser Generation gegenüber einer Marke aufgrund ihrer Neugierde und Impulsivität gering. Nur ein Viertel dieser Bevölkerungsgruppe gab an, dass sie eine Marke vor dem Kauf sorgfältig abwägen und die Marke wahrscheinlich nicht wechseln werden.

40 % der Befragten der Generation Z sind offen für interessante Tests, obwohl sie schon häufig Marken verwendet haben

Die Zukunft ist bereits da. Die Millennials haben die Arbeitswelt bereits erobert. Und in Kürze wird die Generation Z voraussichtlich einen ebenso großen Einfluss haben.

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METHODIK

Die Erkenntnisse in diesem Artikel stammen aus den folgenden Quellen: 

• Nielsen Retail Audit Daten
• Nielsen Qualitative Ethnographie
• Nielsen Quantitative Research mit einer Stichprobengröße von 370 Befragten, die der Generation Z (210 Befragte) und Millenials (160 Befragte) angehören
• Qualitative IDIs von Nielsen mit jugendlichen Influencern