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Die 5 neuen Must-Dos des Marketings

4 Minuten lesen | Lana Busignani, EVP, U.S. Analytics | Februar 2020

Es ist kein Geheimnis, dass das Marketing in den letzten Jahren einen massiven Wandel erfahren hat. Mehr als die Hälfte aller Werbeausgaben in den USA entfallen inzwischen auf digitale Kanäle. Wenn man weiß, dass sich das Marketing verändert hat, heißt das nicht, dass man weiß, wie man sich in der neuen Landschaft zurechtfindet oder was andere in diesem Bereich tun, um mitzuhalten.

Der zweite jährliche Marketing Report von Nielsen befragte über 350 Vermarkter aus der ganzen Welt, um detaillierte Ergebnisse zu erhalten, die einen aussagekräftigen Einblick in den aktuellen Stand des Marketings bieten. Im neuen Jahrzehnt sollten Sie diese fünf neuen Wahrheiten des Marketings beherzigen, um an der Spitze zu bleiben.

Das Bauchgefühl reicht nicht mehr aus (und hätte es wahrscheinlich nie tun sollen). 

Der wachsende Einfluss der digitalen Medien bedeutet, dass Vermarkter bei der Zuweisung ihrer kostbaren Mediengelder viel flexibler sein müssen, aber die Berechnung des ROI für digitale Investitionen kann schwierig sein. Unsere Umfrage ergab, dass in schwierigen Zeiten Investitionen in bezahlte digitale Medienkanäle eher dem Bauchgefühl als quantifizierbaren ROI-Kennzahlen folgen. Das ist ein beängstigender Gedanke, wenn Millionen von Dollar auf dem Spiel stehen.

Auch wenn sich solche Investitionen in digitales Marketing durchaus lohnen können, ist es an der Zeit, dass Marketingexperten nach Messlösungen suchen, um Entscheidungen aus dem Bauch heraus zu unterstützen und sich nicht länger auf Annahmen zu verlassen. Die Zusammenarbeit mit Branchenexperten kann Unternehmen dabei helfen, festzustellen, welche Investitionen in digitales Marketing sich auszahlen und welche nicht.

Achten Sie auf die Datenqualität 

Wenn es um genaue Messungen geht, ist der Schlüssel zu qualitativ hochwertigen Ergebnissen ein qualitativ hochwertiger Input. Wie das Sprichwort sagt, "gute Daten rein, gute Daten raus". Dennoch haben wir herausgefunden, dass Zielgruppenansprache, Anzeigengestaltung und Zielgruppenreichweite die drei wichtigsten Prioritäten globaler Vermarkter für Marketingkampagnen sind. Die Datenqualität steht an vierter Stelle. Wenn Sie der Datenqualität eine so niedrige Priorität einräumen, erhöht sich das Risiko, dass Ihre Marketinginvestitionen weniger effektiv sind oder - noch schlimmer - einfach das Ziel verfehlen.

Vermarkter sollten die Bedeutung der Datenqualität nicht unterbewerten. Stattdessen sollten sie sich auf die Verbesserung der Datenqualität genauso konzentrieren wie auf die Zielgruppenansprache und das Erreichen der Zielgruppen. Schließlich wird keine Zielgruppenansprache ins Schwarze treffen, wenn die Daten, auf denen sie beruht, nicht korrekt sind.

Neubewertung der Rolle von Beförderungen 

Die meisten von uns haben schon einmal in der Sonntagszeitung ein Couponheft durchgeblättert, um einen Rabatt für ein örtliches Restaurant, eine Klimaanlage usw. zu finden. Diese Einmal-Gutscheinhefte sind ein gutes Beispiel dafür, was Handelswerbung früher war. Aber heute sparen die meisten Verbraucher nicht mehr, schneiden sie nicht mehr aus und tragen keine Papiercoupons mehr mit sich herum. Stattdessen verwenden sie digitale Shopping-Apps, digitale Coupons und nutzen personalisierte Angebote.

In der heutigen digitalen Marketingwelt ist die Handelswerbung reif für Veränderungen. Für zukunftsorientierte Unternehmen ist es jetzt an der Zeit, die Rolle von Trade Promotions für ihre Marken neu zu bewerten. Bereiten Sie sich auf technologiegestützte Werbeaktionen vor und nutzen Sie diese, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, einschließlich ihrer Beweggründe und ihres Kaufverhaltens.

Beginnen Sie mit den Vorbereitungen für Connected TV 

Connected TV hat das Potenzial, eine Brücke zwischen traditionellen und digitalen Medien zu schlagen, indem es die Reichweite und das gebundene Publikum des Fernsehens mit der Adressierbarkeit von bezahlter Suche und Video kombiniert. Bislang wurde die Einführung durch verschiedene Herausforderungen behindert, z. B. interne Wissenslücken, organisatorische Akzeptanz und effiziente Medienplanung. 

Aber die Partner aus der Branche bringen Lösungen für die Messung des vernetzten Fernsehens auf den Markt, und die Unternehmen müssen ihre internen Fähigkeiten schärfen, um sich darauf vorzubereiten. Ein guter erster Schritt ist die Durchführung kleinerer Kampagnen sowie die Bildung von Medien- und Technologiepartnerschaften, um bei der Einführung des vernetzten Fernsehens voll durchstarten zu können.

Setzen Sie neue Prioritäten für Ihre Kunden 

Es liegt in der Natur des Menschen, dass er neue, glänzende Dinge mag, sei es ein neues Gerät, eine neue Stadt, ein neuer Marketingkanal oder neue Kunden. Aber das ist nicht immer eine kluge Strategie für die Kundenbindung.

Unseren Umfrageergebnissen zufolge steht die Kundenabwanderung bei den Marketingzielen der Unternehmen an letzter Stelle. Ob Sie es glauben oder nicht: Für viele Marken ist die Gewinnung neuer Kunden das wichtigste Marketingziel, anstatt in die Bindung bestehender Kunden zu investieren und sich darauf zu konzentrieren.

Die mangelnde Berücksichtigung der Kundenabwanderung ist eine verpasste Chance für Vermarkter. Studien haben gezeigt, dass sich die Gesamtausgaben auf ein kleines Kundensegment konzentrieren, was beweist, dass die 80/20-Regel (dass 20 % der Kunden 80 % des Umsatzes generieren) immer noch gilt. 

Da die Untreue weltweit zunimmt, müssen Marken ihre Marketingtaktiken und Investitionen anpassen, um die Kundenbindung zu erhöhen. Für Vermarkter bedeutet das, dass sie hochwertige Kunden segmentieren und Medienplanungs- und Messaging-Strategien für die Besten entwickeln müssen, nicht für den Rest.

Damit sich Investitionen in digitales Marketing auszahlen

Beim digitalen Marketing ist es unmöglich, das Tempo des Wandels zu verlangsamen. Deshalb ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und sicherzustellen, dass sich die Investitionen in das digitale Marketing Ihrer Marke auszahlen.

Anstatt sich auf ihr Bauchgefühl zu verlassen, sollten Unternehmen Partner suchen, die ihnen dabei helfen, den ROI für digitales Marketing zu quantifizieren, die Datenqualität für eine bessere Marketingeffektivität zu erhöhen, sich auf eine breitere Einführung von vernetztem Fernsehen vorzubereiten und Wege zu finden, die Loyalität hochwertiger Kunden zu stärken.