Roger Entner, Vicepresidente Senior, Investigación y Perspectiva, Telecomunicaciones
El iPhone, Blackberry, Droid y los teléfonos inteligentes en general dominan el mercado de la telefonía móvil, pero sólo el 21% de los abonados estadounidenses a la telefonía móvil utilizan un teléfono inteligente en el cuarto trimestre de 2009, frente al 19% en el tercer trimestre de 2009 y el 14% a finales de 2008. Estamos justo al principio de una nueva era inalámbrica en la que los teléfonos inteligentes se convertirán en el dispositivo estándar que los consumidores utilizarán para conectarse con sus amigos, Internet y el mundo en general. La proporción de teléfonos inteligentes en las ventas totales de dispositivos ha aumentado hasta el 29% en el caso de los compradores de teléfonos en los últimos seis meses y el 45% de los encuestados en un estudio de Nielsen indicaron que su próximo dispositivo será un teléfono inteligente. Si combinamos estos datos intencionados con la caída de los precios y el aumento de las capacidades de estos dispositivos, junto con una explosión de aplicaciones para ellos, estamos viendo el comienzo de una oleada. Este aumento será tan rápido que, para finales de 2011, Nielsen espera que haya más teléfonos inteligentes en el mercado estadounidense que feature phones.
El usuario de smartphone
El número de hombres que adquieren un teléfono inteligente es ligeramente superior al de mujeres (53% frente a 47%), que es lo que cabría esperar de los productos técnicos de adopción temprana. En términos demográficos, los hispanoamericanos y los asiáticos son ligeramente más propensos a tener un teléfono inteligente de lo que indicaría su porcentaje de población, una tendencia que observamos en la adopción de otros servicios de datos móviles. Aunque los teléfonos inteligentes empezaron en el segmento empresarial, dos tercios de los compradores actuales de teléfonos inteligentes son usuarios particulares.
Lealtad
En los últimos seis meses, aproximadamente el 77% de los nuevos compradores de teléfonos inteligentes se mantuvieron fieles a su operador de telefonía móvil, mientras que el 18% cambió de proveedor para adquirir su nuevo teléfono inteligente y el porcentaje restante correspondió a compradores de teléfonos inteligentes por primera vez. Curiosamente, el porcentaje de personas que cambiaron de operador y adquirieron un nuevo teléfono inteligente no es superior al de la media de abonados a servicios inalámbricos.
Esto indica que la cartera de los operadores inalámbricos en general es lo bastante sólida como para impedir una fuga generalizada de smartphones de un operador a otro, con muy pocas excepciones. La ventaja añadida para las operadoras es que los propietarios de smartphones están mucho más satisfechos (81%) con su dispositivo que los de teléfonos fijos (66%).
Características, características, características
Los smartphones utilizan más aplicaciones que los feature phones, incluso en el nivel básico de aplicaciones integradas. Durante la encuesta Mobile Insights de Nielsen preguntamos a los encuestados por las funciones que habían utilizado en los últimos 30 días. La buena noticia para el mercado de los teléfonos inteligentes es que la gente está aprovechando realmente las capacidades del dispositivo.
El porcentaje de personas que utilizan su teléfono sólo para comunicaciones de voz desciende del 14% entre los nuevos propietarios de teléfonos con funciones al 3% de los propietarios de teléfonos inteligentes. El uso de la cámara y el vídeo integrados aumenta casi un 20% en ambas categorías, debido a la mayor calidad y facilidad de uso de estas funciones. Los teléfonos inteligentes también suelen tener un altavoz mejor, lo que se traduce en un uso más frecuente, de aproximadamente la mitad de los propietarios de teléfonos con funciones a cerca de dos tercios de los propietarios de teléfonos inteligentes. No es sorprendente que el uso de Wi-Fi se multiplique por 10, pasando del 5% de los propietarios de teléfonos fijos al 50% de los usuarios de smartphones para satisfacer la necesidad de descargas rápidas.
