Roger Entner, SVP, Jefe de Investigación y Perspectiva, Práctica de Telecomunicaciones, The Nielsen Company
Las preocupaciones sobre el impacto caníbal del iPad en las ventas de Mac se han disipado recientemente en la presentación de resultados del tercer trimestre de 2010 de Apple: el iPhone y el iPad, que funcionan con iOS, han protagonizado un impresionante trimestre de ventas, el mejor de su historia, con todo menos el iPod. Para saber quién está comprando dos de los dispositivos más populares de Apple, nos remitimos a la encuesta realizada por The Nielsen Company a más de 64.000 suscriptores de telefonía móvil entre abril y junio de 2010.
No es de extrañar que los usuarios de iPhone y, sobre todo, de iPad sean cada vez más jóvenes, ni que sus ingresos sean más elevados.
Sólo un 15% de los usuarios de iPad tiene más de 56 años, frente al 33% de todos los abonados a móviles. Aunque observamos un aumento típico de usuarios en el segmento de 18 a 24 años, el verdadero cambio se produce en el de 25 a 36 años. Los datos son claros: las personas acomodadas de 25 a 36 años son terreno fértil para los productos de Apple. A medida que aumentan los ingresos, aumenta también la voluntad y la capacidad de pagar por dispositivos más sofisticados. Alrededor del 20% de los abonados a la telefonía móvil declaran ganar más de 100.000 dólares, pero casi el 40% de los propietarios de iPad entran en esa categoría. Con el tiempo, creemos que el segmento de más de 56 años podría representar una importante oportunidad de crecimiento para Apple. Aunque estos baby boomers no son conocidos como "early adopters", sí adoptan, y no debemos subestimar el atractivo de los productos de Apple como dispositivos de uso fácil e intuitivo para consumir contenidos y datos de Internet.
Pero, ¿tener un iPad hace que la gente tenga más o menos probabilidades de querer tener un iPhone como próximo dispositivo móvil? Aunque el factor de forma es significativamente diferente, la funcionalidad de los datos es similar. La investigación de Nielsen revela que hay una clara progresión en la preferencia por un iPhone entre los probables actualizadores de smartphones cuanto más expuestos han estado al iOS.
El 25% de los probables usuarios de smartphones que aún no tienen un iPhone o un iPad, indican que comprarían un iPhone de Apple como su próximo smartphone. Pero cuando hicimos esta misma pregunta a los propietarios de un iPad que no tienen un iPhone, esta cifra se duplicó con creces hasta el 51%. Claramente, la exposición al iOS de Apple crea una predisposición muy positiva a la compra de un iPhone. Vemos el mismo efecto cuando comparamos a los actuales propietarios de iPhone, de los cuales un 85% indica que compraría otro iPhone como su próximo smartphone. Y la friolera del 91% de los probables usuarios de smartphones que ya tienen un iPhone y un iPad quieren comprar un iPhone.
Al crear todo un universo de dispositivos y factores de forma en torno a iOS -todos con el diseño de interfaz fácil de usar por el que Apple es conocida-, Apple ha creado una ecosfera que se refuerza mutuamente y que atrae a nuevos clientes y los convence de las virtudes de Apple. Poder compartir las mismas aplicaciones que han comprado en todos sus demás dispositivos de forma gratuita , lleva a los consumidores a añadir más dispositivos del mismo universo - y efectivamente los retiene como clientes de actualización. Los clientes tienen además la ventaja añadida de poder compartir las mismas aplicaciones que han comprado para un dispositivo iOS (iPad, iPhone, iPod) en todos sus demás dispositivos de forma gratuita.
La llegada de dispositivos conectados, como el iPad y otras tabletas, lectores electrónicos como Kindle y Nook, netbooks y reproductores multimedia, está cambiando claramente la forma en que los consumidores se relacionan con los medios de comunicación.
