Don Kellogg, Director de Investigación e Información, Telecomunicaciones
Es difícil encender la televisión en Estados Unidos y no ver un anuncio de un operador de telefonía móvil promocionando su nueva red 4G.
Pero, ¿hasta qué punto entienden los consumidores el 4G o sus ventajas? ¿Está dando sus frutos toda esa publicidad a las operadoras de telefonía móvil deseosas de atraer a los consumidores estadounidenses?
La empresa Nielsen ha realizado recientemente una encuesta a más de 2.100 adultos estadounidenses para evaluar el conocimiento y la percepción de la tecnología 4G por parte de los consumidores, así como su intención de compra. ¿Qué han aprendido los consumidores al ver la publicidad de 4G y qué hará falta para motivarlos a comprar?
Definición de 4G
Las agresivas campañas publicitarias de las operadoras de telefonía móvil han conseguido dar a conocer la tecnología 4G, pero aún les queda camino por recorrer en términos de educación sobre sus ventajas. Aproximadamente uno de cada cinco consumidores de telefonía móvil desconoce la existencia de 4G, y de los cuatro restantes que han oído hablar de ella, sólo dos afirman entenderla. No es de extrañar, ya que en este caso la confusión de los consumidores refleja la confusión de la industria.
Hasta hace poco, la definición oficial de 4G de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) era una norma que ningún operador estadounidense cumplía. Bajo presión, la UIT revisó su definición de 4G para incluir cualquier tecnología que supusiera una "mejora significativa" con respecto a la 3G. Con arreglo a esa definición, las tres tecnologías 4G estadounidenses cumplen ahora los requisitos (WiMAX, LTE y HSPA+).
Cuando se les pidió que definieran 4G, el 54% de los encuestados eligió la definición original de la UIT: velocidades de datos móviles de más de 100 MBits/s, a pesar de que ningún operador en todo el mundo alcanza actualmente velocidades tan altas. También cabe destacar que el 27% de los encuestados pensaba que el iPhone 4 era 4G (no lo es), probablemente debido a las convenciones de nomenclatura de los últimos dispositivos iPhone: iPhone 3G, iPhone 3GS y iPhone 4. Por ejemplo, varios de los nuevos teléfonos Android de T-Mobile son HSPA+ (el MyTouch 4G y el G2), pero no todos los nuevos teléfonos Android de T-Mobile son HSPA+.
A pesar de la confusión sobre lo que constituye 4G, casi 3 de cada 10 consumidores encuestados dijeron que tenían previsto comprar un dispositivo 4G en los próximos 12 meses. Aunque todavía no hay datos que sugieran cuántos de esos abonados comprarán realmente un dispositivo 4G en el próximo año, un nuevo dispositivo está solo a un contrato de distancia.
