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Los teléfonos 4G ya están aquí, pero ¿están preparados los consumidores estadounidenses?

2 minutos de lectura | Enero 2011

Don Kellogg, Director de Investigación y Perspectiva, Telecomunicaciones

Es difícil encender la televisión en Estados Unidos y no ver un anuncio de una operadora de telefonía móvil promocionando su nueva red 4G.

Pero, ¿hasta qué punto entienden los consumidores el 4G o sus ventajas? ¿Está dando resultado toda esa publicidad para los operadores de telefonía móvil deseosos de atraer a los consumidores estadounidenses?

La empresa Nielsen ha realizado recientemente una encuesta a más de 2.100 adultos estadounidenses para medir el conocimiento y la percepción de los consumidores sobre el 4G, así como la intención de compra. ¿Qué han aprendido los consumidores al ver la publicidad de 4G y qué hace falta para motivarlos a comprar?

Definición de 4G

Las agresivas campañas publicitarias de las operadoras de telefonía móvil han conseguido dar a conocer el 4G, pero puede que les quede un camino por recorrer en términos de educación sobre las ventajas del 4G. Aproximadamente uno de cada cinco consumidores de servicios inalámbricos no conoce el 4G, y de los cuatro restantes que han oído hablar de él, sólo dos afirman entenderlo. Esto no es sorprendente, ya que en este caso la confusión de los consumidores refleja la confusión de la industria.

Hasta hace poco, la definición oficial de 4G de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) era un estándar que ninguna compañía estadounidense cumplía. Bajo presión, la UIT revisó su definición de 4G para incluir cualquier tecnología que supusiera una "mejora significativa" respecto a la 3G. Según esta definición, las tres tecnologías 4G de EE.UU. son ahora aptas (WiMAX, LTE y HSPA+).

Conciencia y comprensión de 4G

Cuando se les pidió que definieran la tecnología 4G, el 54% de los encuestados eligió la definición original de la UIT: velocidades de datos móviles de más de 100 MBits/s, a pesar de que ningún operador en todo el mundo alcanza actualmente velocidades tan altas. También cabe destacar que el 27% de los encuestados pensaba que el iPhone 4 era 4G (no lo es), probablemente debido a las convenciones de denominación de los últimos dispositivos iPhone: iPhone 3G, iPhone 3GS y iPhone 4. Además, varios encuestados seleccionaron definiciones ligeramente ambiguas de 4G: por ejemplo, varios de los nuevos teléfonos Android de T-Mobile son HSPA+ (el MyTouch 4G y el G2), pero no todos los nuevos teléfonos androides de T-Mobile son HSPA+.

Definición de 4G

A pesar de la confusión sobre lo que constituye el 4G, casi 3 de cada 10 consumidores encuestados dijeron que tenían previsto comprar un dispositivo 4G en los próximos 12 meses. Aunque todavía no hay datos que sugieran cuántos de esos abonados comprarán realmente un dispositivo 4G en el próximo año, un nuevo dispositivo está solo a un contrato de distancia.

Consumidores que tienen intención de comprar un dispositivo 4G en los próximos 12 meses