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Diseccionando la diversidad Comprender al consumidor étnico

3 minutos de lectura | Mayo 2011

Cheryl Pearson-McNeil, Vicepresidenta Sénior de Relaciones Comunitarias y Asuntos Públicos

Todd Hale, Vicepresidente Senior de Consumer & Shopper Insights

Desde lo que la gente ve hasta lo que compra, el comportamiento de los distintos grupos étnicos en Estados Unidos es tan diverso como los propios grupos. Un análisis más detallado del panorama multicultural realizado por The Nielsen Company revela cómo los consumidores utilizan los mismos recursos de forma diferente. Los resultados muestran que los afroamericanos se centran en la televisión, los hispanos son usuarios expertos de teléfonos inteligentes y los asiáticos y los isleños del Pacífico están muy conectados a Internet. En el comercio minorista, los afroamericanos son los que más compran; los hispanos compran con menos frecuencia pero gastan más que los demás; y los asiáticos y de las islas del Pacífico son los que más aprovechan las ofertas y promociones.

Multimedia multicultural

Los afroamericanos son los mayores consumidores de televisión: ven 6 horas y 54 minutos al día, frente a la media de 5 horas y 11 minutos de todos los hogares estadounidenses. Más del 30% de los hogares afroamericanos tienen cuatro o más televisores, y superan el índice de suscripción a servicios de cable premium. En sus teléfonos móviles, utilizan más minutos de voz que otros grupos (1.261 minutos al mes).

Los hispanosson muy activos con sus teléfonos inteligentes, enviando la mayor cantidad de mensajes de texto de todas las razas/etnias (943 mensajes al mes) y empleando una amplia gama de actividades móviles, incluida la banca móvil. La penetración de los teléfonos inteligentes ha alcanzado el 45%, igualando en popularidad sólo a los asiático-americanos.

Los asiáticos y los isleños del Pacífico son los usuarios de PC e Internet más activos, ya que en febrero de 2011 pasaron casi 80 horas en el ordenador, frente a la media nacional de unas 55 horas. También consumen más contenidos de Internet que cualquier otro grupo, visitando 3.600 páginas web en febrero, unas 1.000 más que sus homólogos. Aunque son los que menos televisión ven (3 horas y 14 minutos al día), son los que más vídeo online emiten, con una media de 10 horas y 39 minutos en febrero, más del doble de la media general de 4 horas y 20 minutos.

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Diferentes canales minoristas para necesidades diversas

Los afroamericanos compran con más frecuencia que otras etnias, pero gastan menos en cada viaje y anualmente. En comparación con otros hogares, los afroamericanos van relativamente menos a grandes superficies, como tiendas de comestibles y supermercados, pero compran con más frecuencia en establecimientos más pequeños, como farmacias, tiendas de dólar y tiendas de conveniencia y gasolineras. El gasto en ingredientes alimentarios básicos, bebidas no alcohólicas y productos de cuidado personal y belleza supera la media estadounidense.

Los hispanos compran con menos frecuencia que otras etnias, pero gastan más en cada viaje y anualmente. Los hispanos que prefieren el inglés compran con más frecuencia en supermercados, grandes superficies y droguerías, mientras que los hispanos que prefieren el español superan a los que prefieren el inglés en las tiendas de dólar, gasolineras y almacenes. Los hogares hispanos gastan desproporcionadamente más que la media estadounidense en ingredientes básicos como legumbres secas y cereales, aceite de manteca, harina y condimentos y especias. También compran más productos de belleza para hombres y mujeres y artículos relacionados con los bebés que la media de los consumidores estadounidenses.

Los asiáticos/isleños del Pacífico compensan un gasto por viaje ligeramente inferior con compras más frecuentes que los blancos no hispanos. Los asiáticos también obtienen el mayor beneficio por su dinero, comprando cerca del 31% de las compras en oferta. Los estadounidenses de origen asiático o del Pacífico llevan a casa muchos más productos frescos, frutos secos, pasta, yogur, sopa y zumos y bebidas que la media estadounidense. Con tasas de natalidad más elevadas, registran una cantidad desproporcionada de ventas en categorías de bebés. Su gasto en cuidado de la piel e higiene bucal también se sitúa muy por encima de la media.

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Para más información, consulte el informe Digital American Family Report de Nielsen.

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