Recopilar y utilizar datos de paneles de consumidores es difícil, pero eso no significa que no debamos hacerlo. más holística del comportamiento de los consumidores y el sector de los medios de comunicación la necesita más que nunca.
Cuando se trata del desarrollo y la distribución de contenidos, el ritmo de la innovación ha sido vertiginoso. Hoy en día, la gente consume medios en múltiples plataformas y dispositivos y, con el auge de las tecnologías móviles, lo hace en cualquier momento y lugar. Entonces, ¿cómo debe medirse este consumo proliferante y diverso?
Algunos argumentan que es necesario un enfoque centrado en el sitio que utilice los registros del servidor. En Nielsen, sin embargo, creemos que esto pasa por alto algunos de los aspectos esenciales de la medición de medios en el mundo actual.
Actualmente, cada editor sólo puede medir sus propios datos. Pueden conocer el volumen pero, aunque algunos recopilan muchos datos de los usuarios a través del registro, en muchos casos saben poco sobre sus visitantes. Por eso Nielsen mide a las personas.
Las audiencias en línea no sólo visitan sitios web en el vacío: son personas reales con vidas reales y familias reales, y ya no consumen los medios de comunicación de forma lineal. Cuando Nielsen recluta personas para un panel, lo hace con su permiso explícito, y eso nos permite conocerlas. Construimos paneles que representan estadísticamente el censo de la región, y esto nos proporciona (y a nuestros clientes) un contexto único sobre el comportamiento de los consumidores a través de una amplia variedad de dispositivos: ordenadores, sí, pero también televisores, teléfonos inteligentes, tabletas y mucho más.
Esta medición de las personas nos proporciona una visión de todo el mercado, algo de lo que carecen los análisis centrados en los sitios. Los datos de un único editor sólo representan una parte del pastel. Lo que hace Nielsen es medir a todos los actores de un mercado, aplicar un conjunto común de reglas y comunicar los datos de forma que puedan realizarse comparaciones entre sectores e industrias. Nuestros clientes pueden estar seguros de que se informa de todo el universo, tanto de los ganadores como de los perdedores.
Y aunque el muestreo basado en paneles es una metodología fundamental, no es lo único que hacemos. Dependiendo de la región, medimos las campañas de publicidad en línea, el uso de aplicaciones para teléfonos inteligentes, la programación digital, el comportamiento de los consumidores en las tabletas y, por supuesto, el visionado de programas de televisión. En la actualidad, utilizamos múltiples formas de metodología híbrida que combinan mediciones basadas en paneles y censos para proporcionar información sobre todos los "cómos" y "porqués" de la dieta mediática de una persona. Además, seguimos desarrollando tecnologías avanzadas que aportan capacidades innovadoras al mercado.
Y lo que es más importante, Nielsen es un tercero objetivo. Proporcionamos datos y perspectivas a través de muchos dispositivos y plataformas. Además, terceras partes independientes como el Media Rating Council auditan nuestras metodologías.
No es fácil recopilar, medir, agregar y analizar los datos de los consumidores de modo que proporcionen información útil y significativa. Es complejo, y cada día lo es más. Hacerlo bien exige una inversión significativa en personal, metodología y tecnología, y requiere experiencia.
El consumo de medios de comunicación se mueve en tecnologías en constante expansión y evolución. Por eso creemos que la medición independiente y basada en las personas es ahora más indispensable que nunca.
David Gosen, director general de digital, Europa, Nielsen
