Jon Gibs, Nielsen Online

Il est désormais bien établi que l'époque faste des pages jaunes est pratiquement révolue. Un mélange d'eBay, de Craigslist et de recherche locale a supprimé le besoin de ce type de service dans la vie de la plupart des gens. La nécessité d'un grand annuaire local jaune et lumineux, sous forme de papier ou en ligne, avec un peu de publicité, semble être un concept désespérément dépassé. Si vous êtes SuperPages, que faites-vous ? Quels services pouvez-vous ajouter qui rendront votre offre utile aux consommateurs et, par conséquent, un meilleur endroit pour faire de la publicité ?

Eh bien, vous commencez avec le concept qu'il y a trop d'options en ligne, trop d'informations disponibles, trop de commentaires qui pourraient être d'un utilisateur d'un plombier, d'un déménageur ou d'un comptable spécifique, ou ils pourraient simplement être du plombier, du déménageur ou du comptable eux-mêmes. Vous commencez avec l'idée que dans ce monde complexe et fragmenté qui est le nôtre, vous ne pouvez pas faire confiance à la plupart de ce que vous voyez sur les plateformes de crowd sourcing parce que vous ne savez tout simplement rien de la foule qui est sourcée. Puis vous vous dites : "Je suppose que la seule chose qui intéresse les gens quand ils obtiennent un service, c'est qu'ils en aient pour leur argent." Le déménageur déplace vos biens sans les casser, le plombier répare vos tuyaux correctement du premier coup et le comptable ne vous fait pas contrôler (désolé, jour des impôts...).

Ah ha ! Et si un fournisseur de pages jaunes garantissait les services de certaines des entreprises qui font de la publicité avec lui ? Il semble que Superpages.com soit allé dans cette direction avec SuperGarantie.

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