La télévision sociale n'est plus un phénomène nouveau. Des millions de personnes se rendent sur Twitter pour partager leurs passions à propos de leurs programmes préférés dans le feu de l'action, au moment même où ils se produisent. Alors que la majorité des conversations ont lieu pendant les diffusions en direct, les réseaux cherchent à renforcer l'engagement des fans et à développer l'audience des programmes. Les réseaux et les agences peuvent désormais quantifier la part des discussions qui se déroulent en dehors de la fenêtre de diffusion en direct pour plus de 650 programmes en anglais et en espagnol.
Pour mieux comprendre à quel moment les conversations sur la télévision sociale ont lieu, Nielsen Social a récemment analysé l'activité Twitter TV 24/7 autour de 72 programmes hebdomadaires de séries télévisées et câblées en août et septembre 2014. Comme prévu, la majorité de l'activité hebdomadaire de Twitter TV - 68 % des Tweets - a lieu dans la fenêtre de diffusion en direct autour de la diffusion d'un nouveau programme (trois heures avant jusqu'à trois heures après). Ce pourcentage varie selon les types de programmes, allant de 55 % pour les comédies à 70 % pour les programmes de télé-réalité.
Le graphique ci-dessous montre les Tweets quotidiens d'un programme comique typique sur quatre semaines. Les pics montrent comment les diffusions en direct dominent l'activité hebdomadaire globale de Twitter TV.
Dans de nombreux cas, un niveau plus élevé d'activité Twitter TV pendant la fenêtre de diffusion en direct s'est traduit par une activité plus importante pendant les trois jours suivants. Le graphique ci-dessous illustre cette tendance pour six diffusions d'un programme de télé-réalité. Les réseaux dont les programmes génèrent plus de Tweets pendant la diffusion en direct peuvent probablement continuer à attirer le public dans les jours qui suivent.
Cela conduit à cette question : "Sur quoi les gens tweetent-ils entre les émissions en direct ?" Nous avons réparti les Tweets en quatre catégories pour cette analyse de l'activité qui se déroule lorsque les programmes ne sont pas diffusés en direct :
1) Le visionnage de programmes (46%) : Regarder des épisodes déjà diffusés (par exemple, en ligne, sur DVR, vidéo à la demande, répétitions à l'antenne). Par exemple* : "Je n'arrive pas à croire ce qui vient d'arriver au personnage X. #ProgrammeA"
2) L'enthousiasme pour le programme (36%) : Excitation générale ou anticipation des épisodes à venir. Par exemple : "J'ai hâte de voir ce qui arrive au personnage X dans le #ProgrammeA de mardi !"
3) Discussion sur les stars (13%) : Faire référence ou s'engager avec des talents tout en parlant du programme. Par exemple : "@Star_of_ProgramA quelle performance incroyable dans #ProgramA, j'ai adoré !"
4) Promotions de programmes (4%) : Voir une promotion pour un programme en ligne ou à la télévision ou participer à un contenu sponsorisé par un programme, comme des quiz ou des sondages. Par exemple : "Je viens de répondre au quiz "Quel personnage du @ProgrammeA êtes-vous ?" et j'ai obtenu le personnage X."
*Les exemples de Tweets ne sont donnés qu'à titre explicatif.
La répartition des Tweets entre ces catégories thématiques varie selon les programmes. La partie droite du graphique ci-dessous compare deux programmes de fiction. Le programme 1 a enregistré une part nettement plus importante de Tweets liés au visionnage, tandis que le programme 2 a bénéficié d'une part plus importante de Tweets liés à l'enthousiasme du programme et aux discussions sur les stars.
En bref, la télévision sociale fonctionne 24 heures sur 24. Ainsi, même si les diffusions en direct représentent la part du lion de l'activité hebdomadaire de la télévision sur Twitter, les réseaux et les agences ont désormais la possibilité d'étudier comment et pourquoi le public s'engage sur Twitter entre les diffusions en direct. Les résultats de cette récente étude montrent que les réseaux disposent d'une marge de manœuvre considérable pour stimuler l'engagement du public entre les épisodes grâce à la rediffusion des programmes, aux stars et aux promotions. Il convient également de noter que des niveaux élevés d'activité sur Twitter pendant les diffusions en direct peuvent avoir des retombées positives pendant les trois jours suivants.
Les téléspectateurs parlent des programmes télévisés sur Twitter tout au long de la semaine. Cette conversation permanente peut ouvrir de nouvelles portes aux réseaux, aux agences et aux annonceurs. En se basant sur les niveaux d'activité et les sujets de conversation, les acteurs de l'industrie peuvent mieux comprendre les téléspectateurs et affiner la façon dont ils les impliquent pour maximiser le earned media et, en fin de compte, développer les audiences des programmes.
