La grande affaire du commerce électronique

2 minutes de lecture | Tony Boyte, Directeur de recherche, Nielsen NZ | Juillet 2015

{“order”:3,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/au/en/insights”,”title”:”Insights”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}

{“order”:5,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Le commerce électronique est une activité importante qui prend de l'ampleur chaque jour. Les achats en ligne ont été adoptés par le grand public néo-zélandais, avec près de 2 millions d'adultes (1 952 000) ayant effectué un achat sur Internet l'année dernière. Les consommateurs numériques achètent davantage d'articles en ligne (+9 % par rapport à l'année précédente) et dépensent beaucoup plus (+21 %). Les Néo-Zélandais achètent désormais 18,2 millions d'articles en ligne par an pour une valeur de 4,6 milliards de dollars. Les dépenses devraient atteindre 4,8 milliards de dollars d'ici la fin 2015.

Bien que la croissance des nouveaux acheteurs en ligne ait ralenti, ceux qui font déjà des achats en ligne sont accros. Pour la première fois, ceux qui ont acheté six articles ou plus chaque année représentent la moitié de tous les acheteurs en ligne, contre 38 % en 2010.

Le montant dépensé par les Néo-Zélandais sur les sites web étrangers est estimé à 1,6 milliard de dollars. Deux tiers des acheteurs en ligne (66 %) ont effectué un achat sur un site web étranger au cours des trois derniers mois, contre 61 % en 2014. Plus de 60 % de ces personnes affirment qu'elles n'ont pas pu trouver les articles disponibles sur un site marchand néo-zélandais.

Partout, les consommateurs veulent un bon produit à un bon prix, et les options apparemment illimitées disponibles dans un environnement virtuel offrent de nouvelles possibilités tant aux commerçants qu'aux consommateurs.

LE VOYAGE EST LA PREMIÈRE CATÉGORIE D'ACHATS EN LIGNE

Le nombre de Néo-Zélandais qui achètent des vols et des services de voyage tels que l'hébergement et la location de voitures a augmenté et constitue la première catégorie d'achats en ligne.

La mode (vêtements/chaussures/accessoires) est la plus populaire en dehors des voyages. Les livres sont passés de la troisième à la cinquième catégorie la plus populaire.

Les billets d'événements, la musique, l'électronique grand public, les jeux et consoles, les équipements sportifs, les fleurs, les assurances, les appareils ménagers et l'alcool ont connu une forte croissance l'année dernière.

LES SITES WEB QUE NOUS ACHETONS

Trade Me est en tête des détaillants en ligne avec près de 2 millions (1 917 000) de visiteurs mensuels sur son site. The Warehouse, en deuxième position (871 000), a connu une forte croissance d'une année sur l'autre. Le top 5 est complété par GrabOne (648 000), Amazon (638 000) et Air New Zealand (577 000).

À PROPOS DU RAPPORT 2015 DE NIELSEN SUR LE COMMERCE DE DÉTAIL EN LIGNE

Le rapport de Nielsen sur la vente au détail en ligne fournit les seules informations détaillées sur la vente au détail en ligne en Nouvelle-Zélande. Il s'agit d'une mesure annuelle de l'activité du commerce électronique et des habitudes d'achat. La méthodologie de recherche combine une enquête par panel en ligne auprès de 1 100 Néo-Zélandais avec le service Consumer and Media Insights de Nielsen et les notations en ligne de Nielsen. Le rapport est maintenant disponible à la vente.