C'est un fait. Les réseaux sont l'épine dorsale de chaque opérateur sans fil et font partie des investissements les plus importants réalisés par un opérateur. Le réseau d'une entreprise est également la raison la plus importante pour laquelle un consommateur choisit et conserve un fournisseur de services sans fil. Et il n'y a guère de place pour se voiler la face sur ce sujet, comme le rappellent régulièrement aux consommateurs les innombrables publicités des opérateurs sans fil qui vantent des vitesses "ultrarapides" dans un monde de plus en plus mobile.

Cependant, de même qu'il n'y a pas deux consommateurs qui consomment les médias de la même manière, il n'y a pas deux consommateurs qui exploitent les vitesses de chargement et de téléchargement de la même manière. En fait, la plupart des consommateurs ont rarement besoin des vitesses les plus rapides que les réseaux peuvent offrir. Malgré cela, la mesure de l'efficacité de cette ressource critique est essentielle au succès des acteurs, des spécialistes du marketing et des annonceurs du secteur.

Selon une récente analyse de Nielsen sur l'utilisation d'Android, près de 50 % de tous les téléchargements effectués par les consommateurs aux États-Unis font moins de 0,5 Mo, et plus de 80 % font moins de 2 Mo !

La taille des fichiers dépend de l'utilisation et du comportement (envoi et réception de fichiers, diffusion de musique en continu et de vidéos mobiles, publication de photos et de clips vidéo), mais aussi de la manière dont les réseaux fournissent des données aux appareils en petits morceaux. D'après l'utilisation réelle des consommateurs, moins de 4 % de tous les téléchargements dépassent 10 Mo.

L'analyse a révélé que les services de streaming vidéo présentent la taille moyenne de fichier téléchargé la plus élevée par application principale, tandis que les applications de messagerie présentent la taille la plus faible.

Et lorsqu'il s'agit de rapidité, la taille compte - c'est-à-dire la taille du fichier !

Le réseau d'un transporteur et la vitesse qu'il offre s'apparentent à la montée en puissance d'un train de marchandises. Un train qui sort d'une gare démarre lentement et met un certain temps à atteindre sa vitesse maximale. Les réseaux fonctionnent de la même manière. Lorsque les consommateurs commencent à télécharger, par exemple, une chanson ou une application, le réseau commence à envoyer des données presque immédiatement. Une fois la connexion établie, les vitesses de transfert initiales sont faibles. Cela s'explique par le fait qu'il faut un peu de temps au réseau pour se mettre en route et fournir davantage de données. C'est à ce moment-là que le réseau peut réellement fournir les vitesses rapides et maximales dont il est capable.

La taille du téléchargement est en corrélation avec la capacité d'un réseau à fournir des données à des consommateurs avides. Plus la taille du fichier est importante, plus le téléchargement est long et plus le réseau a le temps de pomper les données plus rapidement vers l'appareil mobile.

Plus la taille des fichiers téléchargés augmente, plus la vitesse moyenne de téléchargement 4G que les consommateurs connaissent réellement augmente. Quelle doit être la vitesse de téléchargement pour les consommateurs ?

Pour la taille médiane des fichiers de 0,52 Mo, les réseaux n'ont pas le temps de fournir des vitesses ultrarapides. Les consommateurs bénéficient de vitesses plus rapides pour les fichiers de plus grande taille, les gros téléchargements, le streaming, etc., mais il est rare qu'ils en fassent réellement l'expérience car la plupart des fichiers qu'ils téléchargent sont trop petits.

Qu'est-ce qui est vraiment important pour les consommateurs alors ? Les vitesses les plus rapides pour les fichiers de grande taille qui sont rarement utilisés ? Ou bien les vitesses les plus rapides pour les tailles de fichiers que les consommateurs utilisent le plus souvent (moins de 2 Mo) et une meilleure couverture de la 4G ? Et se soucient-ils des vitesses dont les opérateurs sont réellement capables ?

"Le secteur se réveille lentement et se rend compte que même si les opérateurs sont capables de fournir des vitesses incroyablement rapides, c'est ce qui se passe réellement sur les appareils mobiles dans le monde réel qui est important pour les consommateurs et, par extension, pour les résultats de l'opérateur", a déclaré Amilcar Perez, directeur général des télécommunications chez Nielsen.

Il est essentiel de mesurer l'expérience des consommateurs sur leurs réseaux et d'évaluer les vitesses effectivement fournies par les opérateurs. Ce n'est pas parce qu'un réseau est capable d'offrir une vitesse élevée que les consommateurs en bénéficient réellement.

Aujourd'hui, les consommateurs se livrent à des activités qui consistent principalement en des transferts de fichiers de petite taille. Toutefois, lorsque des activités telles que le visionnage de vidéos mobiles en direct deviendront plus fréquentes et souhaitables, les vitesses maximales deviendront plus importantes dans leur vie quotidienne. Lorsque des fichiers plus petits sont en jeu, les vitesses seront rarement un facteur. Les consommateurs ne connaîtront vraiment des vitesses plus rapides qu'avec des fichiers plus volumineux.

Méthodologie

Nielsen Mobile Performance mesure plus de 45 000 smartphones Android aux États-Unis. Le nombre unique de panélistes pour cet ensemble de données est de 28 297 en raison des filtres appliqués parmi les cinq principaux opérateurs, sur LTE/4G, et filtrés pour les appareils qui ont passé le processus de certification de Nielsen afin de garantir uniquement les données les plus précises. Les téléchargements ont tendance à être de grande taille (10 Mo ou plus) afin de maximiser le réseau et de mesurer la vitesse maximale. Nielsen utilise des mesures passives sur les appareils. Nous testons l'expérience réelle et complète du consommateur, en utilisant des méthodologies du monde réel.