Le smartphone, qui est déjà un couteau suisse de l'information, du contenu et du divertissement, devient rapidement un moyen pratique d'effectuer des paiements. Les paiements mobiles* ont été largement considérés comme un produit destiné aux marchés développés, mais si l'on en croit les tendances actuelles en Inde, ils présentent tout autant d'intérêt pour les marchés en développement.
Selon le cabinet britannique Juniper Research, plus d'un porte-monnaie mobile sur trois, et plus de 50 % sur les marchés développés, sera doté d'un système de paiement sans contact d'ici 2018. Avec la prolifération des applications de paiement mobile, l'utilisateur de smartphone indien commence de plus en plus à se passer d'argent liquide. La popularité de ces applications est passée de plus d'un utilisateur actif sur cinq l'année dernière à plus d'un utilisateur sur deux cette année.
Une analyse des données d'utilisation des smartphones mesurées en temps réel avec Nielsen Informate Mobile Insights révèle comment les consommateurs indiens utilisent les applications de paiement mobile. Le temps global passé sur les applications de paiement mobile a augmenté de près de 1,5 fois, les utilisateurs passant une heure et demie sur les applications de paiement mobile chaque mois.
Les hommes dirigent la catégorie des paiements mobiles sur les smartphones
Les portefeuilles mobiles ont permis d'effectuer des transactions sans effort, et les hommes semblent avoir adopté ce concept en plus grand nombre que les femmes. Les applications de paiement mobile sont 1,2 fois plus populaires chez les hommes que chez les femmes, et les hommes sont 2 fois plus engagés dans ces applications que les femmes.
Small Town Buzz
Nos résultats indiquent que même si la pénétration des applications de paiement mobile parmi les utilisateurs est similaire dans les villes de toutes tailles (60 % de ceux des grandes villes et 58 % de ceux des petites villes les utilisent), l'utilisation est plus élevée parmi les utilisateurs des petites villes, ces consommateurs passant 109 minutes par mois sur ces applications.
Moins, c'est plus
Selon les experts du secteur, la clé d'une accélération rapide de l'adoption des applications de paiement mobile est de simplifier le processus de paiement pour le consommateur. Moins le consommateur doit saisir d'informations manuellement, meilleur est le taux d'adoption. Les autres facteurs clés qui limitent la volonté des consommateurs d'utiliser les paiements mobiles sont la confiance, la commodité et l'instabilité de la connectivité des données.
Mais ces limitations mises à part, la facilité d'utilisation associée à l'évolution des utilisateurs de smartphones ont conduit à une croissance massive de la popularité de ces applications en peu de temps, les utilisateurs y consacrant jusqu'à une heure par mois.
PRINCIPALES APPLICATIONS DE PAIEMENT MOBILE
Selon les données de Nielsen Informate Mobile Insights, les applications de paiement mobile les plus populaires en termes de temps passé sont celles qui offrent des services en plus du paiement pur, comme le rechargement de téléphones portables, la possibilité de réserver des billets de cinéma, le shopping, etc. Cette capacité à faire plusieurs choses à la fois crée un facteur "collant" chez les utilisateurs.
*Cette étude se concentre sur les applications de paiement mobile et ne couvre pas les passerelles de paiement sur PC.
Pour plus de détails, téléchargez le rapport complet (en haut à droite).
