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Aperçus > Numérique et technologie

L'utilisation des portefeuilles mobiles est en pleine croissance, et comprendre les tendances d'utilisation des consommateurs est la clé pour gagner

2 minutes de lecture | Mars 2018

Les portefeuilles mobiles sont de plus en plus populaires à Hong Kong. Le premier acteur du marché est entré sur le marché en 2015, et depuis, plus de 10 marques différentes ont émergé. Le marché émergent dans son ensemble devrait connaître une croissance importante dans un avenir proche.

Une forte croissance et une pénétration modérée sont prévues

Presque tous les acheteurs en ligne (95 %) connaissent l'existence d'un porte-monnaie mobile sur le marché de Hong Kong, en particulier parmi les 15-24 ans, et 99 % ont entendu parler d'au moins un service de porte-monnaie mobile. Environ deux tiers des acheteurs en ligne utilisent désormais des services de porte-monnaie mobile. Même les acheteurs âgés de 50 à 64 ans ont un niveau d'utilisation modéré, 54 %.

Le marché continue de croître. Dans les 12 mois à venir, 86 % des non-utilisateurs déclarent qu'ils utiliseront les services de porte-monnaie mobiles. Il est donc essentiel, pour gagner des parts de marché, de mettre en place des stratégies de marketing correctes qui réduisent ou éliminent les obstacles pour les non-utilisateurs et incitent les utilisateurs à utiliser davantage ces services.

Les problèmes de sécurité sont le principal obstacle au porte-monnaie mobile

60 % des non-utilisateurs s'inquiètent de la sécurité des transactions, principale raison invoquée pour ne pas l'utiliser. Environ la moitié d'entre eux disent avoir peur de perdre de l'argent s'ils perdent leur téléphone portable. L'amélioration ou la promotion des fonctions de sécurité est sans aucun doute la priorité absolue pour accroître l'utilisation, en particulier chez les consommateurs d'âge mûr.

La commodité et la promotion/les mesures incitatives favorisent l'utilisation.

La "commodité" est citée comme le principal avantage pour ceux qui utilisent les portefeuilles mobiles, en particulier dans les groupes plus jeunes et plus âgés. En revanche, les promotions et les incitations sont moins attrayantes pour les 15-24 ans. Les stratégies de marketing qui mettent l'accent sur les avantages ("commodité") du porte-monnaie mobile à l'aide de promotions et d'incitations sont susceptibles d'accroître son utilisation.

à propos de NIELSEN e-FINANCE MONITOR

La numérisation transforme les entreprises du monde entier. Les services financiers numériques deviennent essentiels dans l'économie moderne, et Nielsen a lancé l'e-Finance Monitor 2017 dans l'espoir de mieux comprendre le comportement des consommateurs dans le monde financier numérique. L'étude se compose de trois parties : Mobile Money, ePayment et Assurance en ligne. Les trois parties couvrent plus de 2 000 répondants de Hong Kong par le biais d'entretiens en face à face et en ligne, avec différentes échéances allant de mars 2016 à août 2017.

À PROPOS DE NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une entreprise mondiale de mesure et d'analyse de données qui fournit la vision la plus complète et la plus fiable qui soit des consommateurs et des marchés du monde entier. Notre approche associe les données exclusives de Nielsen à d'autres sources de données pour aider les clients du monde entier à comprendre ce qui se passe maintenant, ce qui se passera ensuite, et comment agir au mieux sur la base de ces connaissances. Depuis plus de 90 ans, Nielsen fournit des données et des analyses basées sur la rigueur scientifique et l'innovation, en développant continuellement de nouvelles façons de répondre aux questions les plus importantes auxquelles sont confrontées les industries des médias, de la publicité, de la vente au détail et des biens de consommation rapide. Société du S&P 500, Nielsen est présente dans plus de 100 pays et couvre plus de 90 % de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.