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Une approche des talents basée sur l'analytique

3 minutes de lecture | Septembre 2018
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen

L'analyse est au cœur de la façon dont Nielsen crée de la valeur pour ses clients. Nous produisons des données et des informations que les clients utilisent pour prendre de meilleures décisions et améliorer leurs activités. Appliquer cette même approche à nos talents - prendre de meilleures décisions liées aux talents qui améliorent l'expérience de nos employés et conduisent à une main-d'œuvre plus efficace et efficiente - est un ajustement naturel. C'est l'essence même de l'analyse des personnes.

L'analyse des personnes est encore une discipline relativement naissante au sein des organisations de ressources humaines (RH). En tant que telle, elle prend souvent la forme d'un petit groupe d'experts travaillant sur des projets ad hoc auxquels un nombre limité de cadres supérieurs sont exposés, en raison de la sensibilité des données. Elle est aussi généralement associée à des ensembles de données massifs et à des modèles statistiques compliqués qui ont tendance à effrayer la plupart des gens.

Chez Nielsen, nous avons une vision très différente de l'analyse des personnes. Nous pensons qu'elle doit être libératrice plutôt que limitative. Des milliers de décisions liées aux talents sont prises chaque jour par des associés à travers l'organisation et à tous les niveaux, donc la situation optimale est de mettre les données et les idées dans les mains de l'ensemble de l'organisation plutôt que dans celles de quelques privilégiés. Même si des projets spéciaux nécessitant un niveau d'expertise plus élevé seront toujours nécessaires, la plus grande partie de la valeur de l'analyse des personnes viendra du fait qu'elle permettra aux centaines de responsables RH et aux milliers de managers dans le monde d'être mieux informés sur nos collaborateurs et de prendre des mesures.

Nous commençons également par les résultats de l'entreprise, plutôt que par l'analyse - la fin plutôt que les moyens. Notre vision est que l'analyse des personnes donnera à notre organisation des "super pouvoirs RH". Il s'agit notamment de :

  • Réponses instantanées aux questions relatives aux talents ;
  • Une lecture constante du pouls de l'organisation ;
  • Un sixième sens pour savoir quand il faut agir ;
  • des aperçus approfondis sur les principaux problèmes et domaines liés aux talents ; et
  • Une vue sur les besoins et tendances futurs en matière de talents.

Pour concrétiser cette vision, nous devrons porter à un niveau fondamentalement supérieur notre capacité à gérer notre personnel, à créer des opportunités pour nos employés et à améliorer nos talents.

Nous développons les capacités dont nous avons besoin pour y parvenir dans plusieurs domaines :

  • Nos données : Les données sont la pierre angulaire de tout effort analytique. Les données relatives aux personnes sont notoirement désordonnées et déconnectées. Nous avons entrepris des efforts considérables pour améliorer la qualité et l'exhaustivité de nos données sur les personnes et les intégrer à d'autres ensembles de données critiques (par exemple, financières, opérationnelles).
  • Notre technologie : Les données n'ont de valeur que si elles sont accessibles et utilisables. Nous lançons une plateforme d'analyse qui met à profit les données relatives à notre personnel sous la forme de rapports axés sur des cas d'utilisation (par exemple, la compréhension des tendances en matière de main-d'œuvre, les principaux facteurs d'attrition, l'efficacité de notre processus d'embauche), avec la possibilité d'obtenir des informations globales et d'explorer des informations individuelles pour prendre des mesures.
  • Nos collaborateurs : Nous renforçons les capacités d'analyse de nos associés RH par le biais d'une communauté de pratique en matière d'analyse des personnes, qui propose des formations et un accès aux ressources (par exemple, les outils actuels, les études antérieures) et encourage le partage des meilleures pratiques dans toute l'organisation.
  • Notre approche : Nous mettons en place les politiques et les processus nécessaires pour garantir la protection de la vie privée de nos associés dans le monde entier, en utilisant les données de manière transparente et irréprochable.

Nous appliquons aujourd'hui l'analyse des personnes pour répondre à nos plus grandes priorités. La planification de la main-d'œuvre est la base de nos efforts en vue de la réalisation de l'objectif 2020. Nous étudions les résultats de l'engagement des employés afin d'identifier les principales possibilités d'amélioration et les équipes et pratiques les plus efficaces dont les autres peuvent s'inspirer. Nous déterminons les moyens d'optimiser nos processus d'embauche, d'améliorer la rétention, d'accroître la diversité et de gérer plus efficacement notre personnel.

Les premiers dividendes de notre travail sont substantiels et stimulants. Mais ce qui est le plus excitant, c'est que nous n'avons fait qu'effleurer la surface de ce que l'analyse des personnes peut apporter à Nielsen et à ses employés.

Pour en savoir plus sur notre approche de notre personnel et notre stratégie en matière de talents, consultez notre deuxième rapport sur la responsabilité globale.