Információk új termékekről

Ha valaki a piacra olyan új terméket vezet be, amely addig kielégítetlen fogyasztói igénynek felel meg, csak a siker egyik fontos feltételét teljesíti. Másik lényeges tényező ugyanis: a fogyasztók egyáltalán honnan, milyen forrásból értesülnek a figyelemre méltó újdonságról.

Ismerősök, családtagok ajánlására figyelnek fel új árucikkekre legtöbben; hatvan ország megkérdezett fogyasztóinak átlag 56 százaléka. Második a tévé reklám, 52 százalékos említéssel. Harmadik, hogy „megláttam az újdonságot a boltban” – mondja a válaszadók 48 százaléka. Többek között ezt tárta fel a Nielsen egyik idei globális felmérése.

„Főleg a média elaprózottsága okozza, hogy az új termékekre a figyelmet legnagyobb hatással nem a tévé hívja fel” – állapítja meg Rob Wengel, a Nielsen szenior alelnöke, és az USA-ban az innovációk kutatásának igazgatója. – „Míg tévével lehet elérni a nyilvánosság legnagyobb részét, a multimediális megközelítés is szükséges ahhoz, hogy a fogyasztókat minden lehetséges érintkezési ponton elérjük.

Persze a boltokban dől el, hogy a vásárlók kegyeiért vívandó csatáját megnyeri vagy elveszti egy újdonság. Gyártójának olyan kommunikációs stratégiát szükséges aktívan működtetnie, amely nem csak felhívja a figyelmet új árujára, hanem kipróbálására is ösztönöz. Ez persze csak akkor éri el a célt, ha a termékkel pozitív tapasztalatot szereznek vevőik.

Kulcskérdés tehát, hogy a fogyasztók az újdonságokról tájékoztató források közül melyekben mennyire bíznak. Ettől függ ugyanis, hogy a piaci szereplőknek mely médiumokba, mennyi pénzt érdemes fektetniük. 

Megjegyzés: a barátok/rokonok úgynevezett szerzett média, míg ettől eltérően a tévé, nyomtatott sajtó és internet ún. fizetett média, továbbá bolt és termékminta pedig ún. birtokolt média

(Megjelent a Termékmix szaklapban)