Loncat ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital & teknologi

Toko di Saku Anda: Situs Web Seluler Peritel Mengalahkan Aplikasi di Kalangan Pemilik Ponsel Pintar AS

2 menit dibaca | Maret 2012

Pemilik ponsel pintar semakin sering menggunakan perangkat mereka untuk berbelanja, mulai dari meneliti produk dan ulasan, membandingkan harga, menemukan lokasi ritel, dan menukarkan kupon. Dan para peritel merespons dengan aplikasi seluler dan situs web yang dirancang untuk menarik pembeli ponsel pintar. Jadi, siapa yang menang sejauh ini? Analisis rinci Nielsen tentang penggunaan ponsel pintar mengungkapkan bahwa situs web ritel lebih populer daripada aplikasi ritel, dan Amazon adalah situs web ritel seluler yang paling populer.

Pengukuran Nielsen terhadap smartphone dari 5.000 sukarelawan di Amerika Serikat yang berpartisipasi dalam penelitian mobile Nielsen menunjukkan bahwa selama musim liburan 2011, aplikasi dan situs web ritel teratas - Amazon, Best Buy, eBay, Target, dan Walmart - menjangkau hampir 60 persen pemilik smartphone. "Mayoritas pemilik smartphone menggunakan perangkat mereka untuk berbelanja pada musim liburan yang lalu," kata John Burbank, President of Strategic Initiatives di Nielsen. "Belanja melalui ponsel telah mencapai skala besar dan hanya akan terus berkembang seiring dengan penetrasi ponsel pintar yang terus meningkat."

Wawasan lain tentang penggunaan aplikasi dan situs web ritel oleh pemilik ponsel pintar di Amerika Serikat:

  • Pemilik ponsel pintar dari kedua jenis kelamin lebih memilih situs web seluler peritel daripada aplikasi seluler, dengan pria sedikit lebih cenderung mencoba aplikasi seluler peritel daripada wanita. Namun, konsumen yang menggunakan aplikasi seluler peritel cenderung menghabiskan lebih banyak waktu untuk menggunakannya.
  • Target dan Walmart lebih condong ke arah perempuan dalam hal situs web seluler mereka, sementara Best Buy lebih condong ke arah laki-laki. Amazon dan eBay menarik bagi kedua jenis kelamin.
  • Semua 5 situs web ritel seluler teratas mengalami "lonjakan" selama hari-hari menjelang dan setelah Black Friday, yang dipimpin oleh Amazon. Namun, peningkatan musiman ini tidak berarti peningkatan penggunaan reguler. Pada bulan Januari, jangkauan aktif kembali ke level Oktober 2011.

"Peritel perlu memikirkan bisnis mereka sebagai lingkungan multi-saluran yang berpotensi mencakup toko seluler, online, dan toko fisik," kata Burbank. "Memenangkan hati pembeli membutuhkan pengalaman yang konsisten di seluruh saluran yang memperkuat nilai-nilai yang Anda wakili sebagai merek ritel, baik itu harga, layanan, ulasan, pilihan, gaya, atau atribut utama lainnya."

Bagan 1

Bagan 3

Bagan 4

Tag terkait:

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa