Tanggung jawab sosial perusahaan dipraktikkan oleh perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan dampak sosial dan lingkungan yang positif pada masyarakat. Hal ini juga dapat menciptakan niat baik untuk reputasi organisasi dan berkontribusi positif terhadap kesehatan dan kinerja merek.
Menurut survei tanggung jawab sosial perusahaan Nielsen, tiga dari lima konsumen Australia lebih menghargai perusahaan yang mendukung kegiatan sosial dan lebih dari separuhnya merasakan peningkatan loyalitas pada merek tersebut, dan Anda akan sulit menemukan orang Australia yang mengatakan bahwa mereka tidak peduli. Namun, apakah kepedulian akan berubah menjadi tindakan dalam hal keputusan membeli?
Satu dari dua konsumen mengatakan bahwa ketika membeli produk atau layanan dari sebuah perusahaan, sangat penting bagi mereka bahwa perusahaan tersebut menunjukkan tanggung jawab sosial dan atau lingkungan yang tinggi, dan sepertiga orang Australia membeli dari perusahaan karena alasan ini setiap bulannya.
Konsumen bersedia mendukung sebuah merek karena kredensial 'go green' atau 'go social', tetapi apakah mereka bersedia membayar lebih? Survei ini menunjukkan bahwa dua dari lima orang Australia bersedia, dan 29 persen membeli produk atau layanan dari perusahaan yang mendukung tujuan mulia pada bulan lalu meskipun harganya sedikit lebih mahal.
Kami telah melihat pertumbuhan dalam produk bahan makanan dengan positioning yang jelas seputar lingkungan. Penelitian Nielsen mengungkapkan bahwa produk pembersih rumah tangga dengan label ramah lingkungan mengalami peningkatan 14,2 persen dalam nilai penjualan jika dibandingkan dengan tahun lalu. Dan pembeli membayar rata-rata hampir $2 lebih mahal per liter untuk produk pencuci piring yang ramah lingkungan.
Semakin banyak konsumen yang mengharapkan perusahaan bertanggung jawab secara sosial. Hal ini memungkinkan Anda untuk membedakan merek Anda dan secara efektif menciptakan nilai bersama dengan mengawinkan tujuan sosial yang sesuai dengan segmen konsumen Anda.
Agar berhasil dalam keberlanjutan, perusahaan harus mempertimbangkan pendekatan lima bagian ini:
1. VISI. Jelas dan dapat ditindaklanjuti2. PENGESAHAN. Dapatkan adopsi dan tindakan dari pimpinan senior3. STRATEGI. Fokus pada pesan ke luar dan pesan yang konsisten4. AKUNTABILITAS. Gunakan indikator kinerja utama, baik secara internal maupun eksternal5. PENGUKURAN. Mengukur hasil program dan laba atas investasi
Peluang untuk 'Go Green' ada di semua kategori, tetapi Anda perlu memahami ekuitas inti merek Anda untuk menentukan sejauh mana Anda dapat merambah ke ranah tersebut. Inisiatif terbaik adalah inisiatif yang menarik bagi kelompok pembeli yang heterogen, namun fokus yang tajam pada segmen konsumen yang paling bergairah (dan menguntungkan) juga sangat penting.
Terakhir, meskipun banyak konsumen mungkin menganggap produk berkelanjutan lebih mahal, Anda perlu memahami titik harga optimal dan dampaknya terhadap volume dan keuntungan.
Unduh Laporan Global Nielsen tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di sini.
Tentang Survei Global Nielsen
Survei Global Nielsen mengenai Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dilakukan antara 17 Februari dan 7 Maret 2014, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet, dan diberi bobot untuk mewakili konsumen Internet. Survei ini memiliki margin kesalahan sebesar ยฑ0,6 persen. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden yang memiliki akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi di setiap negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi Internet atau populasi online sebesar 10 juta untuk dimasukkan ke dalam survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Kepercayaan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.
