Menjelang Halloween, pikiran kita tertuju pada permen jagung, laba-laba bergetah, dan cokelat batangan mini. Tetapi konsumen AS saat ini juga menginginkan suguhan lain. Tentu saja, permen apel memang enak, tetapi aplikasi seluler juga memuaskan.
Menurut laporan Cross-Platform kuartal kedua tahun 2014, orang dewasa AS (18+) menghabiskan rata-rata 43 jam dan 31 menit per bulan untuk terhubung dengan konten melalui aplikasi atau peramban web seluler - naik dari 33 jam dan 48 menit per bulan pada kuartal yang sama di tahun 2013. Di antara orang dewasa Afrika-Amerika dan Hispanik (18+), rata-rata waktu yang dihabiskan per bulan bahkan lebih tinggi lagi, yaitu hampir 53 jam dan 49 jam!
Para pelaku trick-or-treat cenderung membeli lebih banyak permen daripada yang sebenarnya mereka butuhkan, dan konsumen aplikasi seluler AS yang berbahasa Inggris tampaknya tidak berbeda. Meskipun rata-rata pengunduh ponsel pintar memiliki sekitar 42 aplikasi di perangkat mereka, mayoritas (87%) menyatakan bahwa mereka menggunakan kurang dari 10 aplikasi setiap hari, sementara 55% menyatakan bahwa mereka menggunakan antara satu hingga empat aplikasi dan 32% melaporkan menggunakan antara lima hingga sembilan aplikasi, menurut Mobile Apps Playbook dari Nielsen. Sementara itu, rata-rata pengunduh tablet memiliki sekitar 35 aplikasi di perangkat mereka, dengan 89% mengklaim bahwa mereka menggunakan kurang dari 10 aplikasi setiap hari.
Namun, ponsel dan tablet bukan satu-satunya cara untuk mengakses aplikasi saat ini. Rata-rata, mereka yang telah mengunduh aplikasi di smart TV memiliki 12 aplikasi di perangkat mereka. Pengunduh perangkat wearable memiliki rata-rata empat aplikasi di perangkat mereka.
Jadi mengapa konsumen mengunduh aplikasi?
Aplikasi itu menyenangkan! Konsumen menyebutkan waktu luang atau hiburan (53% pemilik ponsel pintar/59% pemilik tablet) dan rekomendasi dari teman (48% pemilik ponsel pintar/44% pemilik tablet) sebagai alasan utama mereka mengunduh aplikasi. Di antara pemilik tablet, 48% juga mengatakan bahwa mereka mengunduh sebuah aplikasi karena mereka memiliki aplikasi yang sama atau serupa di perangkat lain.
Konsumen memaksimalkan waktu senggang mereka dengan menggunakan aplikasi, sehingga memberikan peluang potensial bagi para pemasar dan pengembang aplikasi untuk menjangkau konsumen saat mereka sedang tidak bekerja. Pada kuartal ketiga tahun 2014, 70% pengunduh aplikasi yang memiliki smartphone mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi ketika sedang sendiri atau berdua dengan pasangan, 68% menggunakan aplikasi ketika sedang "bosan" atau "menghabiskan waktu" dan 61% ketika sedang menunggu sesuatu atau seseorang. Enam puluh lima persen pengguna tablet menggunakan aplikasi saat mereka sendirian.
Meskipun aplikasi memberikan peluang unik bagi pemasar untuk melibatkan konsumen, pengunduh aplikasi yang lebih memilih suguhan gratis, tetap menjaga dompet mereka ketika berinvestasi secara pribadi di aplikasi dan lebih condong ke aplikasi yang bermanfaat. Pengunduh aplikasi mengatakan bahwa mereka akan membayar untuk aplikasi game, bacaan (buku/majalah), musik, dan video/film. Di sisi lain, 40% mengatakan bahwa mereka tidak akan membayar untuk aplikasi jejaring sosial, diskon/kupon, atau pembayaran. Tentu saja, beberapa aplikasi sudah tersedia di dalam ponsel, dan ketika konsumen tidak menginginkan aplikasi yang sudah dimuat sebelumnya, pengguna mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan aplikasi tersebut (75% ponsel cerdas / 70% tablet), merasa aplikasi tersebut tidak berguna (69% ponsel cerdas / 70% tablet), atau aplikasi tersebut menghabiskan terlalu banyak memori (43% ponsel cerdas / 43% tablet) sebagai alasan utama mereka menghapus aplikasi tersebut.
Metodologi Buku Panduan Aplikasi Nielsen
Wawasan dari Nielsen's Mobile Applications Playbook dikumpulkan dari 3.743 responden berusia 13+ tahun yang telah mengunduh aplikasi ke perangkat mereka dalam 30 hari terakhir. Distribusi berdasarkan perangkat adalah 2.707 pemilik smartphone dan 1.027 pemilik tablet. Para responden menyelesaikan survei online berbahasa Inggris yang dikelola sendiri pada bulan Agustus 2014. Pengunduh dalam 30 hari terakhir diidentifikasi melalui studi pelacakan sindikasi Nielsen Mobile Insights.
Metodologi Seluler
Electronic Mobile Measurement (EMM) Nielsen adalah pendekatan observasional yang berpusat pada pengguna yang menggunakan teknologi pengukuran pasif pada ponsel pintar untuk melacak penggunaan perangkat dan aplikasi pada panel kenyamanan yang dapat dipilih. Hasilnya kemudian dilaporkan melalui Nielsen Mobile NetView 3.0. Terdapat sekitar 5.000 panelis di AS yang menggunakan perangkat smartphone iOS dan Android, dan metode ini memberikan pandangan holistik dari semua aktivitas pada smartphone, karena perilaku dilacak tanpa gangguan. Sejumlah langkah dilakukan setelah proses pengumpulan data untuk memastikan data yang dilaporkan mewakili populasi ponsel. Kontrol pembobotan diterapkan pada lima karakteristik (jenis kelamin, usia, pendapatan, ras, dan etnis).
