Loncat ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > FMCG & ritel

Cara Pembeli Melihat, Menonton, dan Mendengarkan Produk Baru

3 menit dibaca | Juli 2015

Meskipun memenuhi kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi adalah tujuan yang jelas saat meluncurkan inovasi produk baru, mengembangkan produk yang tepat hanyalah sebagian dari persamaan untuk sukses. Peluang pada akhirnya dapat dimenangkan atau dikalahkan di toko, dan pemasar membutuhkan strategi aktivasi yang kuat untuk menghasilkan kesadaran dan uji coba. Selain itu, semua ini harus didukung oleh pengalaman produk yang positif. Namun, sumber mana yang diandalkan konsumen untuk belajar tentang produk baru? Di mana pemasar harus menginvestasikan waktu dan uang mereka?

Seiring berkembangnya lanskap media, demikian pula sumber yang digunakan konsumen untuk mencari tahu tentang produk baru. Untuk keperluan Survei Inovasi Produk Baru Nielsen Global, kami telah mengelompokkan sumber-sumber yang menurut konsumen mereka gunakan untuk mendapatkan informasi tentang produk baru ke dalam tiga kategori media: media berbayar (tradisional), media berbayar, dan media yang mereka miliki. Secara global, ketergantungan pembeli terhadap media yang diperoleh semakin meningkat sementara perhatian mereka terhadap beberapa sumber media berbayar menurun.

Lebih dari separuh responden global (52%) menyatakan bahwa iklan TV merupakan sumber utama kesadaran produk baru-persentase tertinggi kedua dari 20 sumber yang ditinjau-tetapi hal ini telah menurun 11 poin persentase sejak survei Nielsen tahun 2012. Bahkan, ketergantungan pada tujuh dari sembilan sumber "media berbayar" yang termasuk dalam survei ini tetap datar atau menurun dalam periode tiga tahun. Satu-satunya sumber iklan berbayar yang mengalami peningkatan adalah iklan Internet dan situs web berbagi video, yang masing-masing naik satu poin persentase.

"Fragmentasi media merupakan penyebab utama menurunnya ketergantungan pada TV sebagai sumber utama untuk kesadaran produk baru," kata Rob Wengel, wakil presiden senior dan direktur pelaksana Nielsen Innovation di A.S. "Meskipun TV menawarkan jangkauan pemirsa yang paling luas, pendekatan multi-media diperlukan untuk terhubung dengan konsumen di semua titik kontak. Faktanya, studi kesadaran merek Nielsen menunjukkan bahwa kombinasi iklan TV dan digital dapat meningkatkan daya ingat merek sebesar 33% dan daya ingat pesan sebesar 45% dibandingkan dengan iklan TV saja. "*

Tetapi eksekusi kreatif juga penting. Sebuah iklan tidak hanya harus menunjukkan dengan jelas penggunaan-konteks emosional juga penting untuk memastikan pesan yang disampaikan mudah diingat dan persuasif. Sederhananya, materi iklan yang luar biasa membedakannya dengan menyeimbangkan imajinasi dengan konten yang bermakna.

Mematahkan mitos tentang Generasi Milenial dan media tradisional

Meskipun sudah menjadi kepercayaan umum bahwa konsumen Milenial dan Generasi Z yang cerdas secara digital tidak dapat dijangkau secara efektif melalui iklan berbayar tradisional seperti rekan-rekan mereka yang lebih tua, asumsi ini tidak sepenuhnya akurat.

Seperti yang diharapkan, responden termuda lebih mengandalkan alat digital dan seluler untuk mempelajari produk baru dibandingkan responden yang lebih tua. Namun, mereka juga mengatakan bahwa mereka menggunakan beberapa jenis iklan tradisional dengan tingkat yang sebanding-atau bahkan lebih besar. Responden Generasi Z dan Milenial menggunakan TV dan radio untuk mempelajari produk baru dengan tingkat yang sama dengan responden Generasi X dan Baby Boomer, dan ketergantungan mereka pada papan iklan/poster luar ruang, iklan transportasi umum, dan iklan di acara-acara publik lebih besar daripada responden yang lebih tua.

Temuan lainnya termasuk:

  • Pandangan mendalam tentang alasan regional teratas konsumen mencoba produk baru.
  • Selera wilayah maju versus wilayah berkembang terhadap produk baru.
  • Efektivitas sampel gratis dalam kesadaran/uji coba produk baru.
  • Daya tarik lintas generasi dari produk baru.

Untuk informasi lebih lanjut, unduh Laporan Inovasi Produk Baru Global Nielsen.

*Data mengacu pada menonton iklan video secara online sebelum melihatnya di TV. Hasil serupa ditemukan ketika mengevaluasi kombinasi iklan display dan iklan TV.ย 

Tentang Survei Global Nielsen

Survei Inovasi Produk Baru Nielsen Global dilakukan antara 23 Februari - 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet dan diberi bobot untuk mewakili konsumen Internet. Survei ini memiliki margin kesalahan sebesar ยฑ0,6%. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden yang memiliki akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi di setiap negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi Internet atau populasi online sebesar 10 juta untuk dimasukkan ke dalam survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Kepercayaan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa