Dengan sekitar tiga perempat orang Amerika memiliki smartphone, kemampuan untuk terhubung melalui ponsel kini menjadi sebuah kebutuhan-bagi konsumen yang ingin terhubung dengan konten, dan juga bagi pemasar yang ingin terhubung dengan mereka!

Monica Bannan, wakil presiden senior Solusi Klien Nielsen untuk Facebook, menjadi moderator panel Making Mobile Work for Brands pada konferensi Consumer 360 tahun ini di Washington, D.C., bulan lalu, untuk membahas kekuatan mobile sebagai alat pemasaran dan keterlibatan.

Di antara para panelis adalah Radha Subramanyam, presiden wawasan, penelitian & analisis data di iHeartMedia, Fred Leach, direktur penelitian & pengembangan ilmu pemasaran di Facebook, dan Leslie Heredia, wakil presiden pemasaran digital di Univision. Dalam panel ini, mereka berbagi perspektif industri yang unik tentang topik-topik termasuk iklan berbasis audiens, siklus inovasi mobile, mobile creative, dan konten yang disesuaikan untuk pengalaman lintas layar.

Selama bertahun-tahun, smartphone telah berubah dari sesuatu yang baru di tangan para pengguna awal menjadi hampir merata di kalangan konsumen AS, dan para pengiklan telah memperhatikannya. Bahkan, banyak yang telah meningkatkan belanja iklan seluler mereka untuk memastikan bahwa ketika pelanggan mereka sedang bepergian, begitu pula dengan iklan mereka.

Menurut Total Audience Report terbaru, sekitar 167 juta konsumen menggunakan aplikasi dan web di ponsel pintar mereka dengan pengguna yang mengecek ponsel sekitar 150 kali sehari. 

Namun, pengeluaran untuk seluler mungkin merupakan bagian yang mudah dari persamaan ini bagi merek.

Namun, menjangkau konsumen yang tepat dapat menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar, karena tingkat adopsi ponsel pintar berbeda di setiap demografi. Sebagai contoh, penduduk Asia/Pulau Pasifik dan orang kulit hitam Afrika-Amerika telah mengadopsi smartphone pada tingkat yang lebih tinggi daripada kebanyakan kelompok lainnya, yaitu masing-masing sebesar 86% dan 83%. Diikuti oleh Hispanik sebesar 82%, penduduk asli Amerika sebesar 81%, dan kulit putih non-Hispanik sebesar 75%.

Namun, dalam populasi pengguna ponsel yang lebih besar, ada subkelompok lain yang akan menggunakan ponsel secara berbeda. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Facebook, ponsel mungkin merupakan penghubung ke seluruh dunia bagi para orang tua baru. Pertimbangkan ini: Orang tua baru menghabiskan 1,5 kali lebih banyak waktu di aplikasi seluler Facebook dibandingkan orang yang belum menjadi orang tua. Umumnya, pada pukul 7 pagi, 56% orang tua baru yang menggunakan ponsel telah mengunjungi halaman Facebook mereka untuk pertama kalinya pada hari itu-dibandingkan dengan 45% orang yang bukan orang tua.

Jadi, apa yang dilakukan oleh merek untuk mengenal, dan pada akhirnya, menjangkau konsumen seluler mereka secara lebih efektif?

Selama panel, grup ini mendiskusikan dan berbagi beberapa contoh bagaimana merek mereka terhubung dengan pengguna seluler dan berbagi strategi untuk mengoptimalkan iklan agar sesuai dengan layar baru ini.

Leach dari Facebook berbicara mengenai strategi lintas platform dan keberhasilan strategi ini dalam meningkatkan jangkauan dan efisiensi kampanye iklan. Menurut studi Nielsen yang ditugaskan oleh Facebook, menggunakan Facebook untuk melengkapi iklan TV menghasilkan peningkatan jangkauan tambahan sebesar 10 juta pemirsa, sebuah peningkatan yang substansial sebesar 20%. 

Subramanyam membahas berbagai cara yang digunakan iHeartRadio, yang terhubung di berbagai platform termasuk smartphone, tablet, in-dash, perangkat yang dapat dikenakan, dan lainnya, untuk memberikan iklan yang disesuaikan kepada penggunanya. Seperti yang ia jelaskan, musik adalah sesuatu yang asli di jagat raya yang mengutamakan mobile, dengan radio yang memiliki peningkatan terbesar dalam hal pengunjung unik khusus mobile. Dari unit iklan pengambilalihan yang besar dan berdampak tinggi hingga iklan yang terlihat lebih kecil yang organik dengan pengalaman pengguna, perusahaan dapat menjamin bahwa iklannya akan terlihat ketika pengguna menavigasi aplikasi.

Heredia menyimpulkan dengan menunjukkan bahwa layar baru berarti pengalaman baru. Seiring dengan perubahan teknologi, merek tidak dapat menggunakan ide dan materi iklan yang sama untuk perangkat seluler seperti yang mereka gunakan untuk iklan televisi dan iklan online. Para pengiklan yang cerdas menyesuaikan logo, gambar, dan video mereka untuk memastikan bahwa logo, gambar, dan video tersebut sesuai dengan semua perangkat seluler dan responsif saat layar berubah ukuran.

Memiliki data yang membantu merek menentukan demografi utamanya dan memiliki kemampuan untuk melacak video dan jangkauan iklan dapat sangat membantu pengiklan memahami keberhasilan iklan mereka dan membantu mereka membuat kampanye iklan yang sukses di masa depan.

Tidak diragukan lagi, mobile telah mengubah cara merek berinteraksi dengan konsumen. Karena perangkat seluler telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, merek sekarang memiliki kesempatan untuk menjangkau konsumen baru hampir kapan saja dan di mana saja. Para pemasar merek hanya menggaruk permukaan dalam memahami besarnya peluang seluler dan bagaimana, dengan alat keterlibatan yang tepat dan solusi pengukuran, mereka dapat menggunakan media seluler untuk memengaruhi opini merek konsumen dan berpotensi meningkatkan laba atas investasi mereka.