Ketika kita melihat seluruh konsumen digital di AS, orang Hispanik sekarang menjadi pengguna ponsel pintar yang paling rajin. Faktanya, menurut Total Audience Report terbaru, mereka menggunakan ponsel selama lebih dari 14 jam seminggu untuk keperluan aplikasi, audio, video, dan web. Dan ketika menyangkut hal-hal lain yang kita lakukan dengan ponsel kita-termasuk berbicara-tren yang sama tampaknya berlaku.

Sebagai contoh, Nielsen Mobile Insights telah menemukan bahwa rata-rata pengguna ponsel Hispanik menggunakan 658 menit per bulan untuk paket ponsel mereka, yang secara signifikan lebih banyak daripada rata-rata 510 menit per bulan untuk semua konsumen. Jika dibagi berdasarkan subkelompok Hispanik, Hispanik dwibahasa mendominasi dalam hal menit yang digunakan, karena mereka menghabiskan lebih dari 762 menit per bulan untuk berbicara di perangkat seluler mereka.

Tingkat keterlibatan seluler yang tinggi ini sejalan dengan tingkat kepuasan yang tinggi yang dimiliki oleh orang Hispanik dengan penyedia layanan seluler mereka. Dibandingkan dengan semua kelompok multikultural, orang Hispanik secara konsisten adalah yang paling puas dengan perangkat dan operator mereka. Tingkat kepuasan yang tinggi ini juga membuat mereka kecil kemungkinannya untuk menjadi "switcher" dan berganti perangkat atau operator, yang menunjukkan bahwa orang Hispanik bertahan dengan merek yang mereka sukai dan kenal.

Dari perspektif mobile secara menyeluruh, orang Hispanik telah menjadi Konsumen Super. Tingginya penggunaan dan keterlibatan mereka dengan perangkat seluler secara lintas fungsi memberikan peluang yang menarik bagi mereka yang berkecimpung di dunia seluler. Dengan populasi yang akan mencapai lebih dari setengah pertumbuhan populasi di Amerika Serikat pada tahun 2020 dan hampir 85% pertumbuhan pada tahun 2060, daya beli mereka yang saat ini mencapai $1,4 triliun akan tumbuh lebih besar lagi.

Konsumen Super ini memberikan peluang bagi pemasar dan pengiklan yang bekerja di mana saja di seluruh dunia seluler-apakah itu perangkat, aplikasi, atau operator-untuk menarik perhatian konsumen yang sangat terlibat dan sangat berharga ini.

Metodologi

Wawasan dari artikel ini diambil dari Nielsen Mobile Insights, sebuah studi nasional terbesar mengenai tren dan sikap pasar mobile, pada kuartal kedua tahun 2015:

• Mobile Insights mensurvei lebih dari 300.000 responden online per tahun dan menyediakan pelacakan mendalam mengenai sikap, perilaku, dan penggunaan berdasarkan akulturasi Hispanik dan non-Hispanik
• Mobile Insights versi bahasa Spanyol dilakukan melalui telepon di 25 pasar utama Hispanik
• Dilaksanakan setiap bulan: 10.000 responden Hispanik per kuartal, Survei online: 6.000 responden Hispanik per kuartal, Survei telepon yang dilakukan oleh pewawancara berbahasa Spanyol: 4.000 responden Hispanik per kuartal