Warga Selandia Baru Membuka Tutup Laptop Alih-alih Dompet

2 menit dibaca | Tony Boyte, Direktur Riset, Nielsen NZ | Juni 2016

{“order”:3,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/au/en/insights”,”title”:”Insights”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}

{“order”:5,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Ekosistem ritel online berkembang pesat di Selandia Baru. Pembeli saat ini tidak lagi hanya pergi ke toko terdekat; mereka mengambil perangkat digital terdekat. Data terbaru dari Nielsen menunjukkan lebih dari 2 juta orang kini berbelanja online. Jumlah pembeli tumbuh sebesar 4% tahun lalu, dengan tambahan 77.000 orang yang ikut serta. Jumlah ini diperkirakan akan bertambah menjadi 2.140.000 pembeli online pada akhir tahun 2016.

Keterlibatan e-commerce telah berkembang pesat. Pembeli online Selandia Baru telah menghabiskan $4,7 miliar untuk 20,6 juta item pada tahun 2015. Meskipun pertumbuhan telah stabil selama setahun terakhir, pasar telah tumbuh sebesar 28% sejak tahun 2012. Kenyamanan Web yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu serta harga dan nilai merupakan alasan yang paling sering disebutkan oleh para responden untuk berbelanja online. Pendorong ketiga penjualan ritel e-commerce adalah jangkauan, variasi produk secara online jauh lebih luas daripada saluran tradisional.

Belanja online didominasi oleh lima kategori utama - tiket pesawat, fashion, hiburan, akomodasi, dan buku. Merek teratas bagi pembeli online Kiwi adalah Trade Me dengan lebih dari dua dari lima (44%) membeli dari situs web mereka. Setelah Trade Me adalah Air New Zealand, The Warehouse, Mighty Ape, dan GrabOne.

Dengan e-commerce yang akan terus berkembang, bagaimana cara peritel online memenangkan lebih banyak klik?

Agar peritel dapat menarik konsumen saat ini, mereka perlu menempatkan diri mereka pada posisi pembeli. Dengan melacak pengalaman konsumen dengan cepat di ponsel mereka dan mengurangi kekhawatiran pengiriman berarti peritel online dapat menikmati pertumbuhan dua digit di tahun mendatang.

Peritel online harus mengoptimalkan penawaran seluler mereka agar lebih menonjol dan menarik lebih banyak pelanggan. Membangun kepercayaan dan keyakinan dalam pengalaman belanja dan pembayaran melalui perangkat seluler sangatlah penting. Keuntungan untuk dapat 'berbicara' dengan konsumen secara tatap muka, termasuk pemasaran lokasi adalah strategi yang juga akan mendorong peritel untuk memperkuat penawaran mobile mereka.

Menyediakan layanan pengiriman yang baik adalah faktor pembeda yang akan memberikan keunggulan bagi para peritel elektronik dibandingkan pesaing mereka. Hampir sepertiga dari alasan utama untuk tidak berbelanja online terkait dengan masalah pengiriman - yang paling utama adalah biaya. Menghilangkan biaya dari persamaan, melalui penawaran layanan premium untuk beberapa pembelian dan/atau memungkinkan konsumen untuk mengambil barang di toko setelah membeli secara online, sekarang ditawarkan oleh merek sebagai cara untuk melakukan hal yang lebih baik.

TENTANG LAPORAN NIELSEN E-COMMERCE 2016

Laporan E-Commerce Nielsen memberikan satu-satunya informasi mendalam tentang ritel online di Selandia Baru. Laporan ini merupakan ukuran tahunan aktivitas e-commerce dan pola belanja. Metodologi penelitian ini menggabungkan Survei Panel Online terhadap 1.100 warga Selandia Baru dengan layanan Nielsen Consumer and Media Insights dan Nielsen Online Ratings. Laporan ini sekarang tersedia untuk dibeli secara online.