Lewati ke konten
Wawasan > Digital &teknologi

Apa yang Mendorong Penggunaan Data?

4 menit membaca | Bulan November 2016

Ada yang mengatakan pembicaraan itu murah, tetapi kelebihan data pasti tidak. Melebihi batas pada paket data smartphone adalah sakit kepala bulanan bagi banyak orang Amerika. Namun, itu tidak menghentikan konsumen untuk menggunakan ponsel mereka sepanjang waktu untuk melakukan streaming acara TV favorit mereka, mengunduh musik, dan mobil hujan es. Data kini telah menjadi hambatan besar, seringkali mahal, untuk diatasi oleh konsumen.

Tetapi tidak semua penggunaan data semua orang sama. Saat ini, ini bukan lagi satu ukuran untuk semua dunia seluler. Wawasan yang ditemukan oleh Panel Kinerja Seluler Nielsen selama Agustus 2016 mengungkapkan nuansa dalam penggunaan data demografis dan geografis. Temuan ini menghadirkan peluang bagi operator untuk meningkatkan kepuasan konsumen dengan menyesuaikan rencana tarif agar sesuai dengan kebutuhan dan permintaan penggunaan tertentu.

Pada kuartal kedua 2016, Nielsen Billing Snapshots menunjukkan bahwa 6,6% konsumen Android seluler dihadapkan dengan biaya berlebih. Jadi dalam upaya untuk mengekang biaya tambahan itu, banyak yang beralih ke Wi-Fi. Bahkan, mereka menggunakan lebih dari 3 kali lebih banyak data Wi-Fi daripada seluler. Menurut Nielsen Mobile Insights, kuartal ketiga 2016, 10% dari mereka yang melebihi batas data bulanan mereka mempertimbangkan untuk beralih ke penyedia lain untuk mendapatkan kesepakatan data yang lebih baik.

DATA TENTANG PENGGUNAAN USIA BERVARIASI DI SELURUH WI-FI DAN JARINGAN SELULER

Generasi milenial mendorong sebagian besar penggunaan data yang berat ini. Secara khusus, usia 18 hingga 24 tahun mengendarai sebagian besar darinya. Ketika Milenial memasuki angkatan kerja dan membeli paket data, mereka mulai menggunakan lebih banyak data seluler daripada rekan-rekan mereka yang lebih muda.

KONSUMEN HISPANIK ADALAH PENGGUNA DATA TERBERAT

Tanpa ragu, Hispanik adalah pengguna data terberat di antara kelompok multikultural. Lebih dari sepertiga penggunaan data mereka berasal dari data seluler. Nielsen juga menemukan bahwa orang Hispanik memiliki tingkat kepuasan tertinggi dengan penyedia seluler mereka. Sebagai pengguna data yang paling rajin dan demografis yang berkembang pesat di AS, operator perlu menjaga konsumen Hispanik tetap diingat.

Ada perbedaan yang jelas dalam penggunaan di antara kelompok multikultural lainnya. Orang Asia-Amerika memegang tempat kedua untuk penggunaan Wi-Fi, sementara orang kulit hitam Amerika menggunakan lebih banyak data seluler per bulan daripada orang Asia-Amerika. Meskipun orang Alaska dan penduduk asli Amerika menggunakan Wi-Fi paling sedikit, mereka adalah pengguna data seluler yang berat, karena sepertiga dari penggunaannya berasal dari data seluler. Dengan mempertimbangkan karakteristik unik ini, jaringan harus merancang dan memasarkan rencana data yang diinginkan untuk segmen multikultural populasi.

KOTA DEMI KOTA, LIHAT PENGGUNAAN DATA DI SELURUH PASAR UTAMA AS

Apa kesamaan transportasi umum, lalu lintas, akses Wi-Fi, dan cuaca? Mereka masing-masing memengaruhi penggunaan data di seluruh AS.

Wi-Fi publik sangat bagus—ketika ada, yaitu. Konsumen di New York, Boston dan Washington, DC, menggunakan lebih banyak Wi-Fi daripada rata-rata di seluruh negeri. Akibatnya, mereka menggunakan lebih sedikit data seluler. Ketika warga New York naik kereta bawah tanah untuk perjalanan malam mereka, mereka kehilangan hampir semua koneksi seluler. Namun, New York, Boston, dan DC semuanya telah mulai menerapkan Wi-Fi di kereta bawah tanah mereka, segera untuk membuat perjalanan sedikit lebih ramah web.

Bagaimana dengan lalu lintas? Konsumen di kota-kota komuter seperti Dallas, Houston dan Los Angeles semuanya menggunakan lebih banyak data seluler daripada rata-rata. Dan komuter jarak jauh mengendarai lebih dari sekadar mobil mereka. Mereka juga mendorong penggunaan data seluler yang curam.

Cuaca juga dapat memengaruhi rencana—rencana operator itu. Secara keseluruhan, konsumen di iklim yang lebih hangat menggunakan lebih banyak data seluler dan lebih sedikit Wi-Fi, karena konsumen cenderung keluar dan sekitar dan jauh dari router Wi-Fi rumah mereka.

Dengan data yang premium akhir-akhir ini, konsumen menemukan cara untuk membuat ponsel mereka bekerja untuk mereka. Meningkatnya hotspot Wi-Fi publik dan perubahan paket data akan terus mendiversifikasi pasar seluler. Sementara penggunaan konsumen unik di seluruh demografi dan pasar, satu hal yang pasti: orang Amerika terobsesi dengan data mereka.

Metodologi

Nielsen Mobile Performance (NMP): Penggunaan data berdasarkan 45.000 Pengguna Android yang berbasis di AS (usia 18+) diukur di panel untuk bulan Agustus 2016. "Penggunaan" didefinisikan sebagai transfer data: peristiwa pengunduhan (setidaknya 150 KB) atau pengunggahan (setidaknya 100 KB) melalui jaringan data, baik Wi-Fi atau seluler.

Seluler: Data yang digunakan saat terhubung ke jaringan data nirkabel operator Anda. Data ini diperhitungkan dalam paket data seluler konsumen.

Wi-Fi: Data yang digunakan saat terhubung ke Hotspot/Jaringan Nirkabel publik atau pribadi. Data ini tidak dihitung terhadap paket data seluler konsumen.

Snapshot Penagihan Nielsen: Snapshot Penagihan mengukur penggunaan dan pembelanjaan yang ditagih untuk pelanggan telekomunikasi pascabayar, dengan mengumpulkan data tentang tagihan aktual 3000 responden per bulan.

Nielsen Mobile Insights: Nielsen's Mobile Insights adalah survei bulanan terhadap 30.000+ pelanggan seluler AS berusia 13+. Data dikumpulkan terutama secara online dan melalui seluler dalam aplikasi. Selain itu, versi telepon bahasa Spanyol tambahan diterjunkan di antara orang Hispanik berusia 18+.