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Modelli in evoluzione Una prospettiva globale sul pagamento dei contenuti online

3 minuti di lettura | Febbraio 2010

Nic Covey, Direttore di Cross Platform Insights, The Nielsen Company

I consumatori pagheranno per le notizie e l'intrattenimento online che ora ricevono gratuitamente?

Nielsen ha interpellato piรน di 27.000 consumatori in 52 Paesi e la risposta รจ un deciso "forse". Come previsto, la stragrande maggioranza (85%) preferisce che i contenuti gratuiti rimangano tali. Tuttavia, le opportunitร  si trovano nei dettagli. Infatti, quando si chiede di concentrarsi su tipi specifici di contenuti, i partecipanti al sondaggio sono piรน disposti a prendere almeno in considerazione l'idea di pagare per determinate categorie, soprattutto se lo hanno giร  fatto in passato.

Pagherร /non pagherร 

I contenuti online per i quali รจ piรน probabile che i consumatori paghino - o abbiano giร  pagato - sono quelli che normalmente pagano offline, tra cui film teatrali, musica, giochi e video selezionati come gli attuali programmi televisivi. Questi tendono a essere prodotti professionalmente a costi relativamente elevati.

tipo di contenuto a pagamento

I consumatori sono meno propensi a pagare per i contenuti che sono essenzialmente creati online, spesso da altri consumatori a costi piuttosto bassi. Si tratta di comunitร  sociali, podcast, video generati dai consumatori e blog.

In mezzo c'รจ una serie di formati di notizie - giornali, riviste, fonti di notizie solo su Internet e notiziari e talk show radiofonici - creati da professionisti, relativamente costosi da produrre e, nel caso di giornali e riviste, comunemente venduti offline. Eppure molti dei loro contenuti sono diventati una merce, prontamente disponibile altrove gratuitamente.

Condizioni di compensazione

A prescindere dalle loro preferenze, i consumatori di tutto il mondo sono generalmente d'accordo sul fatto che i contenuti online dovranno soddisfare determinati criteri prima di sborsare denaro per accedervi:

  • Piรน di tre partecipanti al sondaggio su quattro (78%) ritengono che se sono giร  abbonati a un giornale, a una rivista, a un servizio radiofonico o televisivo dovrebbero poter usufruire gratuitamente dei suoi contenuti online.
  • Allo stesso tempo, il 71% dei consumatori globali afferma che i contenuti online di qualsiasi tipo dovranno essere notevolmente migliori di quelli attualmente gratuiti prima di pagarli.
  • Quasi otto persone su dieci (79%) non utilizzerebbero piรน un sito web a pagamento, presumendo di poter trovare le stesse informazioni a costo zero.

  • Come gruppo, sono ambivalenti sul fatto che la qualitร  dei contenuti online possa diminuire se le aziende non possono farli pagare: il 34% lo pensa, il 30% no; il restante 36% non ha un'opinione precisa.

  • Ma sono molto piรน uniti (62%) nella convinzione che una volta acquistati i contenuti, questi debbano essere loro da copiare o condividere con chi vogliono.

Nonostante il crescente consenso sul fatto che i media potrebbero essere in grado di generare ricavi online apprezzabili solo facendo pagare i contenuti ai consumatori, c'รจ poco accordo su come farlo. Le aziende stanno sperimentando una serie di modelli di pagamento, dagli abbonamenti a servizi completi alle singole transazioni, o micropagamenti. Tra gli intervistati da Nielsen, circa la metร  (52%) รจ favorevole a quest'ultima soluzione, anche se in passato i micropagamenti si sono rivelati difficili da implementare. Ma un sistema piรน maneggevole potrebbe non essere piรน allettante. Solo il 43% afferma che un metodo di pagamento semplice li renderebbe piรน propensi ad acquistare contenuti online.

Indipendentemente dal sistema scelto, le aziende del settore dei media quasi certamente non abbandoneranno la pubblicitร  e i consumatori continueranno a vedere gli annunci insieme ai contenuti a pagamento. Per il 47% degli intervistati che sono disposti ad accettare piรน pubblicitร  per sovvenzionare i contenuti gratuiti, questo potrebbe essere tollerabile. Ma probabilmente non piacerร  al 64% di coloro che ritengono che, se devono pagare per i contenuti online, non dovrebbero esserci pubblicitร .

Per saperne di piรน

  • Come si confrontano le risposte dei consumatori di tutto il mondo?
  • I mercati in via di sviluppo sono piรน propensi ad adottare un modello a pagamento?
  • L'etร  incide sulla disponibilitร  a pagare?
  • Quali sono i metodi di pagamento piรน accettabili?
  • Dove si trovano le migliori opportunitร  pubblicitarie?

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