I possessori di smartphone utilizzano sempre più spesso i loro dispositivi per fare acquisti, dalla ricerca di prodotti e recensioni, al confronto dei prezzi, alla ricerca di punti vendita e al riscatto di coupon. I rivenditori rispondono con applicazioni e siti web progettati per attirare gli acquirenti da smartphone. Chi sta vincendo finora? L'analisi dettagliata di Nielsen sull'utilizzo degli smartphone rivela che i siti web di vendita al dettaglio sono più popolari delle app di vendita al dettaglio e che quello di Amazon è il sito web mobile di vendita al dettaglio più popolare in assoluto.

La misurazione effettuata da Nielsen sugli smartphone di 5.000 volontari statunitensi che partecipano alla ricerca Nielsen sulla telefonia mobile mostra che durante le festività natalizie del 2011, le principali applicazioni e siti web di vendita al dettaglio - Amazon, Best Buy, eBay, Target e Walmart - hanno raggiunto quasi il 60% dei possessori di smartphone. "La maggior parte dei possessori di smartphone ha utilizzato i propri dispositivi per fare acquisti durante le festività natalizie", ha dichiarato John Burbank, Presidente delle Iniziative Strategiche di Nielsen. "Lo shopping mobile ha raggiunto una dimensione di scala e non potrà che crescere con l'aumento della penetrazione degli smartphone".

Altri approfondimenti sull'uso delle app e dei siti web di vendita al dettaglio da parte dei possessori di smartphone negli Stati Uniti:

• I possessori di smartphone di entrambi i sessi preferiscono i siti web mobili dei rivenditori rispetto alle app mobili, con gli uomini leggermente più propensi a provare le app mobili dei rivenditori rispetto alle donne. Tuttavia, i consumatori che utilizzano le app mobili dei rivenditori tendono a trascorrervi più tempo.
• Target e Walmart sono più femminili quando si tratta dei loro siti web mobili, mentre Best Buy è più maschile. Amazon ed eBay si rivolgono a entrambi i sessi.
• Tutti i 5 principali siti web di vendita al dettaglio per dispositivi mobili hanno registrato una "spinta" nei giorni precedenti e successivi al Black Friday, guidati da Amazon. Questa spinta stagionale non si è però tradotta in un aumento dell'utilizzo regolare. A gennaio, la portata attiva era tornata ai livelli di ottobre 2011.

"I retailer devono pensare alla loro attività come a un ambiente multicanale, che può potenzialmente includere i negozi mobili, online e in mattoni e malta", ha affermato Burbank. "Vincere con gli acquirenti richiede un'esperienza coerente attraverso i canali che rafforzi i valori che rappresentate come marchio di vendita al dettaglio, che si tratti di prezzo, servizio, recensioni, selezione, stile o altri attributi chiave".