ロジャー・エントナー（ニールセン・カンパニー、テレコムプラクティス、リサーチ＆インサイト部門SVP、ヘッド

iOSを搭載したiPhoneとiPadは、過去最高の、iPod以外のすべての製品の売上を牽引した。アップルの最も人気のある2つのデバイスを誰が購入しているかを詳しく見るために、2010年4月から6月にかけてニールセン社が64,000人以上の携帯電話契約者を対象に行った調査に注目した。

iPhone、特にiPadのユーザーが若い傾向にあることや、iPadやiPhoneのユーザーの所得が高いことは驚くことではない。

ニールセンについて iPadユーザーのうち、56歳以上は15%に過ぎない。18歳から24歳のセグメントで典型的なユーザー数の増加が見られるが、実際のシフトは25歳から36歳である。 豊かな25歳から36歳は、アップル製品にとって肥沃な土壌である。所得が増えるにつれて、より高性能な機器にお金を払う意欲と能力も高まる。ニールセンについて ワイヤレス契約者の20％が10万ドル以上の収入があると回答しているが、iPad所有者の40％近くがそのカテゴリーに入る。 やがて、56歳以上の層はアップルにとって大きな成長機会になると思われる。 これらのベビーブーム世代は「アーリーアダプター」としては知られていないが、採用はしており、コンテンツやインターネットデータを消費するための簡単で直感的に使えるデバイスとしてのアップル製品の魅力を過小評価すべきではない。

しかし、iPadを所有することで、人々は次のモバイルデバイスとしてiPhoneを所有したいと思うようになるのだろうか？フォームファクターは大きく異なるが、データ機能は類似している。ニールセンの調査によると、スマートフォンをアップグレードする可能性のある人々の間では、iOSに触れれば触れるほど、iPhoneを好む傾向が明らかに進んでいる。

まだiPhoneもiPadも持っていないスマートフォンのアップグレード意向者の25％が、次のスマートフォンとしてアップルのiPhoneを購入すると回答している。しかし、iPhoneを持っていないiPad所有者に同じ質問をしたところ、この数字は2倍以上の51%に上った。明らかに、アップルのiOSに触れることで、iPhoneを購入することに対して非常にポジティブな前向きが生まれている。現在iPhoneを所有している人のうち、85%が次のスマートフォンとしてiPhoneを購入すると回答しています。 また、すでにiPhoneとiPadの両方を所有しているスマートフォンのアップグレード意向者の実に91%が、次はiPhoneを購入したいと考えている。

アップルは、iOSを中心としたデバイスとフォームファクタの世界全体を、アップルが誇る使いやすいインターフェイスデザインで作り上げることで、新規顧客を惹きつけ、アップルの良さを納得させる相互補完的な生態圏を作り上げた。 購入した同じアプリケーションを他のすべてのデバイスで無料で共有できるため、消費者は同じ世界のデバイスをさらに追加するようになり、アップグレード顧客として効果的に維持することができる。また、1台のiOSデバイス（iPad、iPhone、iPod）用に購入した同じアプリケーションを、他のすべてのデバイスで無料で共有できるという利点もある。

iPadをはじめとするタブレット・コンピューター、KindleやNookのような電子書籍リーダー、ネットブック、メディア・プレーヤーなどのコネクテッド・デバイスの登場は、消費者のメディアへの関わり方を明らかに変えつつある。