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インド人は個人的なメールよりもソーシャルメディアサイトに多くの時間を費やすようになった

3分で読めるシリーズ|2011年5月

ソーシャルメディアは、今やネット上の大多数のインド人にとって、日常生活の一部となっています。The Nielsen CompanyがAbsolutDataと共同で行ったソーシャルメディア利用に関する調査によると、インターネットを利用している約3000万人のインド人がソーシャルネットワーキングサイトのメンバーであり、そのうちの3分の2は毎日これらのソーシャルネットワーキングサイトで時間を費やしているとのことです(ニールセンについて )。さらに重要なことは、インド人は個人的なメールを使う時間よりも、ソーシャルメディアに費やす時間の方が長いということです。この調査によると、SNSとメールに1時間まで費やす人は同数です。しかし、わずか8%が個人的な電子メールに1時間から3時間を費やす一方で、20%がソーシャルメディアサイトに同じ時間を費やしています。

3275_インド・ソーシャルメディア_図表1

「ソーシャルメディアは、ハイテクに精通したインド人の生活に根付いています。共有体験を可能にし、コミュニティ間のつながりを作り、ネットワークへの欲求を満たすことで、個人の生活において複数の役割を果たすその能力により、より深い関わりを生み出すその役割は、マーケティングに恩恵をもたらす」と、Nielsenのグローバルコミュニケーション&マーケティング担当副社長のAdrian Terronは述べている。

「ソーシャル・ウェブは、コミュニケーションを補うだけのものではなくなりつつあるようです。今日のオンライン・インド人は、エンターテインメントのようなレジャーから、職探しによる生活の向上、将来のパートナーの調査まで、さまざまな活動を促進するためにソーシャルメディアを利用しています」と、AbsolutDataのEVP、Suhale Kapoorは述べています。

インドのブランドにとってソーシャルグロースが意味するもの

また、ソーシャルメディアも急速に勢いを増しています。現在の成長速度とネット上のインド人のソーシャルメディアへの参加意向から、今後6ヶ月間で毎日45,000人のネット上のインド人がSNSに参加する意向があると推測しています。

ニールセンについて ソーシャルメディアにおけるブランドの認知度を尋ねたところ、オンライン中のインド人の4分の1がソーシャルメディアを利用したブランドを思い出すことができました。SNSを利用している消費者のうち、これらのプラットフォームでブランドをフォローしていると主張する人は、少数ながら増えています。

このことは、どのブランドもソーシャルメディア空間を「所有」しておらず、「ソーシャル」ブランドとなる機会が圧倒的に多いことを示しています。ソーシャルメディアに存在感を示すことは、『革新性』『顧客との親和性』『クールさ』を意味し、ブランドは危険を冒してまでこの側面を無視すべきです」とテロンは続けます。

3275_インド・ソーシャルメディア_図表2

ソーシャルメディアを通じたブランド・エンゲージメントが増加

約4,000万人のインド人が、購入の意思決定にオンライン・レビューを活用している - ウェブ利用者の67%が、購入の際にオンライン・レビューを活用している。個人の意見がソーシャル・ウェブ上で通用するようになり、オンライン・ユーザーはブログやソーシャルメディア・サイトなど、自分を表現するためのさまざまな出口を求めるようになりました。

また、ソーシャルメディアを使ってブランドとコミュニケーションすることを望むインド人も増えています。ソーシャルメディアユーザーの60%のインド人は、ブランドからのアプローチに前向きで、ソーシャルメディアがブランドと、一般的に時間に追われ、従来の広告形態を邪魔で好ましくないと考える消費者との間のダイナミズムを変える力を持っていることを示唆しています。

このような新しい行動は、消費者の意見やブランドの支持、あるいは批判がソーシャルネットワークを通じてこれまでよりもずっと速く伝播する世界において、ブランドが消費者の期待に応える必要があるという事実を指し示しています。

3275_インド・ソーシャルメディア_図表3

ニールセンについて がくじゅつろんぶん

この調査は、インドの主要5都市とTier1都市に住む、あらゆる階層の2000人を対象にしたオンライン調査で実施されました。調査は、AbsolutData Research & Analyticsが管理するインターネット上の独自パネル「India Speaks」を通じて、インド全土で実施されました。

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