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テレコムスーパーコンシューマーへのダイアルアップ

3分で読めるシリーズ|2015年6月
  • 平均的なインド人は、1日あたり約2時間45分をスマートフォンに費やしています。
  • 携帯電話でインターネットにアクセスするインドのスマートフォンユーザーの33%は、その高いエンゲージメントレベルから「スーパーコンシューマー」であると言われています。
  • スマートフォンはソーシャルメディアのツールとしてだけでなく、外出先での情報収集やエンターテインメント、決済を可能にする重要な存在として捉えられています。 

インドは、すべての小売業者にとってエキサイティングな国だが、特に通信サービスプロバイダーは、携帯電話の販売台数を見ながら、より顕著に目を輝かせている。価格差の縮小と機能の多様化により、今年出荷される携帯電話の3台に1台はスマートフォンであることが確実視されています。さらに、市場関係者は、この数量はさらに増加し、インドは中国をも上回る最も高いスマートフォン成長率を誇る市場になると考えています。

今日、インド人は携帯電話に、単に電話をかけたり受けたりする機能以上のものを求めるようになってきています。3Gや数多くのモバイルアプリが、インドの消費者とスマートフォンの関係を開花させるのに役立っています。平均的なインド人は、1日あたり約2時間45分をスマートフォンに費やしています。これは世界的に見ても、最も高い利用統計のひとつです。例えば、米国のユーザーは2時間27分しか携帯電話を使用しないことに比べると、その差は歴然です。

テレコムスーパーコンシューマー 

これらの数字は印象的ですが、より興味深い現象は、ある種の消費者が増えていることです。インターネットのヘビーユーザーは、一般の消費者よりも携帯電話への関与がかなり高いのです。スマートフォンユーザーの33%は携帯電話でインターネットを多用しますが、これらの「スーパーコンシューマー」はトレンドの設定や行動に大きな影響を与える可能性があります。また、モバイルアプリケーション、オンライン製品、デジタルサービスのマーケティング担当者にとっても、大きなビジネスチャンスの場となります。

では、そのスーパーコンシューマーとは誰なのか?

スマートフォンの利用状況をもとに、ヘビーユーザー、ミディアムユーザー、ライトユーザーの3つのグループに分類しました。上位33%がヘビーユーザー、下位33%がライトユーザーとなり、残りはミディアムユーザーとしました。

通信スーパーコンシューマーは、ハイテクに精通した都市部のスマートフォンユーザーで、一般消費者の3倍以上のデータを利用するのが一般的です。

オンライン VS. オフラインオフラインでのスマートフォン利用

テレコムスーパーコンシューマーは、オンラインでもオフラインでも、自分のデバイスにより深く関わっています。実際、彼らは一般消費者と比べて33%も多くの時間を携帯電話に費やしています。彼らは主にWi-Fiを利用していますが、利用パターンから、スマートフォンユーザーの間では携帯電話データを利用したモバイルインターネットの消費も高いことがわかります。

予想通り、10代がスーパーコンシューマー層の大きな部分を占めています。18歳から24歳の年齢層では、1日あたり約3時間をスマートフォンで過ごしていることがわかりました。また、スマートフォンユーザーの80%が男性であるのに対し、女性はわずか20%と、モバイルの世界では男性の参加が多いという事実も驚きではありません。

使用する携帯電話の種類とデータ使用パターンには明確な相関関係があります。簡単な操作と高度なオペレーティングシステム(OS)は、頻繁なアプリケーションのダウンロードとメディアの消費を可能にし、データ消費量の増加に寄与しています。スーパーコンシューマーはアンドロイドOSを好むようですが、シンビアンOSのユーザーは主にライトユーザー層に分類されます。

朗報

スーパーコンシューマーは、通信業界にとって大きなチャンスである。なぜなら、これらのヘビーユーザーは、便利で適切なサービスであれば、追加料金を支払う準備ができているからである。また、その高いエンゲージメントから、新しいサービスをいち早く取り入れようとします。その結果、新しいサービスやアプリケーションのテストマーケティングを行う上で、非常に良い機会を提供してくれます。

しかし、小売業者や広告主がこの機会を生かすには、サービスプロバイダーがシームレスなデータ接続と体験を提供することが非常に重要です。スーパーコンシューマーはグローバルな体験を要求しており、ブロードバンド接続の不備は依然として大きな課題となっています。

しかし、事前の予測によると、インドにおけるスマートフォンの使用率は2020年までに45%を超える可能性があるとされています。信頼性の高いネットワーク、豊富なアプリやデジタルソリューションは、この分野の数字にプラスの影響を与えるでしょう。さらに重要なことは、個人的なものであれ、仕事上のものであれ、ユーザーの交流のあり方を大きく変えることでしょう。

詳しくは、レポート全文をダウンロード(右上)してご覧ください。

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