次の大きな流れは何だろう？小売業者、メーカー、マーケティング担当者は、最新のイノベーション、メディア、消費者グループとともに成長の最前線に立つために、この問いに絶え間なく向き合っています。そして、これらの分野のトレンドセッターを探すなら、アメリカのレズビアン、ゲイ、バイセクシャル、トランスジェンダー（LGBT）世帯に注目するのが賢明でしょう。

LGBT世帯は、米国の平均的な世帯よりも1年間に10％多く買い物に出かけるだけでなく、最近のニールセンの調査では、レジでより多くの買い物をすることが判明しています。2014年、LGBT世帯は小売店で平均4,135ドルを消費し、非LGBT世帯より7%多く買い物をしました。  

LGBTの消費者はどこで買い物をしているのか？

LGBTの消費者は、米国の平均的な消費者よりも専門店での支出が多く、その中でも書店がリードしています。実際、彼らは2014年に書店で何かを購入した確率が72%も高いのです。さらに、書店を訪れたLGBTの買い物客は、非LGBTの消費者に比べて2倍の回数を訪れています。しかし、LGBTの消費者は本の虫だけではありません。例えば、酒類販売店やコンビニエンスストアは上位にランクインしています。

しかし、すべての専門店がLGBTの消費者に注目されているわけではありません。おもちゃ屋さんなど、彼らがあまり買い物をしない小売店もあります。

LGBTの消費者は何を買っているのか？

しかし、消費者の購買行動を理解するには、消費者がどこで買い物をするかだけでなく、もっと多くのことを知ることが必要です。例えば、LGBTの世帯は、ペットショップで買い物をする確率が32％高いのですが、ペットショップに足を運ぶ際、一般消費者よりも高い金額を支払っています。特に、この消費者グループの世帯は、昨年、ペットケア製品に平均126ドル、ペットフードに平均255ドル、それぞれ一般世帯より36％、20％多く消費しています。また、アルコール類、身だしなみ用品、電化製品にもより多くの金額を費やす傾向があります。

オンライン電子商取引は、LGBT世帯の強い支持を受け続けており、彼らは非LGBT世帯よりも年間35％多くオンライン購入に費やしています。LGBTがノンケの世帯よりもオンラインショッピングに費やす金額は、スナック（122％）、家庭用クリーナー（73％）、コーヒー（69％）、薬（67％）などとなっています。

LGBT コミュニティは、米国経済への貢献度が高いため、賢明な小売業者は、それに応じて棚割りを計画する必要があります。また、このグループが何を求めているか、どれだけ購入しているかを知ることで、小売業者やメーカーは、彼らのニーズや欲求を満たす製品を開発し、販売促進することができるようになります。

その他の洞察については、ニールセンのLGBTコンシューマーに関する最新レポートをダウンロードしてください。