新しいモバイルショッピングと銀行決済レポートは、世界中の消費者のモバイル行動と、モバイルデバイスが小売、銀行、エンターテインメントをどのように変革しているかを明らかにします

ニューヨーク州ニューヨーク – 2016年10月11日 – 闘争は現実のものです。ニュース、小売ショッピング、銀行、エンターテイメントがさまざまなモバイルデバイスで24時間週7日利用できる、ますます接続が進む世界では、FOMO(Fear of Missing Out)は正当な現象です。本日発表された新しいニールセン・ モバイル・ショッピング・バンキング・アンド・ペイメント・レポートによると、世界の消費者の53%が、モバイルデバイスが手元にないと不安を感じると回答しています。3分の2(56%)はモバイルデバイスのない生活を想像できず、70%がモバイルデバイスのおかげで生活が良くなると回答しています。世界の回答者の3分の2は、対面でのやり取りが電子的なものに取って代わられることに同意していますが、ほぼ半数(47%)がとにかく話すよりもテキストメッセージを好むと答えているため、それは問題ではないかもしれません。

モバイルは、私たちのコミュニケーション方法やつながりの維持方法を変革する一方で、世界中の推定20億人の「銀行口座を持たない」消費者に金融包摂を提供することで、リテールや銀行の世界にも革命をもたらしました。ニールセンとコンファレンスボードが共同で運営するデマンド・インスティテュートによると、キャッシュレス決済へのアクセスの増加は、今後10年間で10兆ドルの追加消費につながると推定されています。

「モバイルコマースは、小売エコシステム全体に大きな影響を与えます」と、ニールセン・ヨーロッパの金融サービスリーダーであるスチュアート・タッグは述べています。「モバイルデバイスは、新しい消費者を現代のコネクテッドエコノミーに引き込むだけでなく、製品やサービスを行動、ニーズ、好みに合わせてより緊密に調整できるため、よりカスタマイズされた体験を可能にしています。しかし、普及率と利用率を高めるには、まず消費者がデジタル世界でどのように買い物や取引をしているかを深く理解し、その理解に基づいて消費者の習慣や好みに沿った戦略を策定することから始まります。」

Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Reportの主な調査結果。

• 世界的に見ると、モバイルデバイスは、価格の比較(53%)、商品情報の検索(52%)、クーポンやお得な情報の検索(44%)、より良い買い物の意思決定(42%)、買い物の迅速化や効率化(41%)、商品の購入(38%)に欠かせない買い物の相棒となっています。世界全体では、回答者の38%が過去6か月間にモバイルデバイスで製品やサービスを購入したと回答し、34%が同じ期間にモバイルアプリを使用して購入したと回答しています。アジア太平洋地域は、モバイル購入の自己申告率が最も高い地域です。中国(50%)では回答者の半数、インド(49%)、韓国(47%)、ベトナム(46%)では約半数が、過去6か月間にモバイルデバイスを使用して製品やサービスを購入したと回答しています。
• 世界的に見ると、口座情報へのアクセス(47%)や請求書の支払い(42%)などのモバイルバンキングは、銀行口座間の送金(36%)よりも一般的です。モバイルバンキングの自己申告による参加率が最も高い国は、中国、南アフリカ、ベネズエラ、インド、スウェーデンなど多岐にわたります。
• 世界中で、回答者の4分の1強(27%)が、モバイルアプリのみでサービスを受けるモバイル専用銀行を利用する可能性が高いと回答しています。モバイルオンリーバンキングは、銀行口座を持たない人口が多い発展途上国で最も人気があり、利用率が最も高いのはインド(46%)、インドネシア(37%)、メキシコ(34%)、トルコ(34%)です。
• バー、レストラン、小売店でモバイル決済を利用する可能性が高いと答えたのは、世界の回答者のわずか28%で、インド(46%)と中国(45%)で最も高くなっています。

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ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイの方法論

ニールセンのモバイルショッピング、バンキング、決済に関する調査は、2016年3月1日から23日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東・アフリカ、北米の63カ国の3万人以上のオンライン回答者を対象に、モバイル機器がショッピング、バンキング、決済という3つの異なる、しかし相互に関連する活動にどのような影響を与えているかを理解しました。ニールセンは、回答者が現在行っているモバイルショッピング、バンキング、決済活動の種類と、将来参加する可能性を調査しました。また、モバイルバンキングとモバイル決済の導入を阻む障壁と、より広範な利用を促進するインセンティブについても調査しました。サンプルには、この調査への参加に同意したインターネットユーザーが含まれており、各国の年齢と性別に基づく割り当てがあります。これは、国別のインターネット消費者を代表するように重み付けされています。サンプルは参加に同意した人に基づいているため、理論的なサンプリング誤差の推定値は計算できません。ただし、同じサイズの確率サンプルには、グローバルレベルで±0.6%の誤差があります。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、調査対象として、インターネット普及率60%またはオンライン人口1,000万人という最低報告基準を使用しています。

ニールセンについて ニールセン

ニールセン・ホールディングス・ピーエルシー（Nielsen Holdings plc、NYSE: NLSN）は、消費者が何を視聴し、何を購入するかを包括的に把握するグローバル・パフォーマンス・マネジメント企業である。ニールセンのウォッチ部門は、メディアや広告のクライアントに、動画、音声、テキストなど、コンテンツが消費されるあらゆるデバイスを網羅したニールセン・トータルオーディエンスの測定サービスを提供している。Buy部門は、消費財メーカーや小売業者に対し、業界唯一のグローバルな小売パフォーマンス測定サービスを提供しています。ニールセンは、ウォッチ・セグメントとバイ・セグメント、およびその他のデータソースからの情報を統合することで、クライアントにワールドクラスの測定と、パフォーマンス向上に役立つアナリティクスの両方を提供しています。S&P500の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90％以上をカバーしています。詳細はwww.nielsen.com。

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