アプリ市場においては、近年、中国の「WeChat」や「Alipay」のように、一つのサービスの中で様々なカテゴリのサービスを利用することができるスーパーアプリに注目が集まっています。

そのような中、アプリ市場における競争の激化はすでに始まっています。1年間のアプリの利用個数の変化に注目すると、1ヶ月に1回以上利用されるアプリの数は2020年12月時点で平均30。6個と、昨年から4個減少していました。2019年の段階では、エンターテイメントやEコマース、ファイナンスなどの大きなサービスカテゴリの中で、TikTokやPayPayなどの消費者にとって新しいタイプのサービスを利用する環境が生まれたことによって、利用個数が増加しました。

2020年はCOVID-19の影響によりオンライン動画の視聴やフードデリバリー、オンライン会議システムの利用などデジタルサービスの利用状況が大きく変化し、アプリの利用状況も影響を受けましたが、アプリの利用個数の減少、COVID-19による直接的な影響だけではありませんでした。19による直接的な影響だけではありませんでした。カテゴリごとの変化が見られる、地図アプリなどを含んでいる「旅行」カテゴリで減少が見られるなど、COVID-19により外出が減少したことによる影響が見られます（図表1）。

しかし、在宅時間の増加により視聴時間が増加した動画アプリなどを含んでいる「エンターテイメント」カテゴリにおいても、利用するアプリの個数が減少しています。19の影響ではなく、楽しむという同じ利用目的の動画サービスなどの利用時間が増加したことで、ゲームや音楽アプリの利用機会を奪ったことなどが影響していると考えられます。

アプリの競争の激化は、成長カテゴリにおいても起きています。スーパーアプリにおいて注目されている、日々のかかせない「ペイメント」アプリに着目してみると、上位10サービスのいずれかを利用している人は1年間で775人増加し、2020年12月時点で5,141万人が利用する規模にまで成長していました。ここ数年での成長に加えて、昨年は感染予防の観点からも注目されました。

アプリ開発企業にとっては、同じカテゴリ内での競争に加えて、今後スーパーアプリの登場によるカテゴリを超えた競争も見据えた戦略の立案が重要になります。