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닐슨 ESG 주요 이슈 영역 평가

모든 사람을 위한 더 나은 미디어의 미래를 만든다는 닐슨의 목표의 일환으로, 닐슨은 사람, 프로세스, 데이터 및 기술을 활용하여 닐슨을 더욱 책임감 있는 회사로 만들고 모든 사람을 포용하고 모두가 존중받는 더 공평한 세상을 구현하기 위해 매일 노력하고 있습니다. 닐슨의 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 전략과 보고를 지속적으로 성장시키기 위해 2021년 말에 이해관계자들과 함께 닐슨의 네 번째 ESG 주요 이슈 평가를 만들었습니다. 이러한 노력은 2021년 3월 5일 이전에 발표한 Nielsen Global Connect의 Advent International Corporation 계열사 매각 완료에 따른 미디어 산업에 대한 변화된 비즈니스 입지와 초점을 고려하여 이루어졌습니다.

이 평가의 목적은 닐슨 및 이해관계자와 가장 관련성이 높은 ESG 이슈 또는 주제를 식별하고 설명하여 닐슨의 내부 ESG 전략 및 계획, 보고 및 투명성 노력, 전반적인 ESG 약속에 대한 지속적인 커뮤니케이션을 알리기 위한 것입니다. 우리는 비즈니스 전반에 걸친 다른 지속적인 피드백 메커니즘과 함께 이 정기적인 ESG 이슈 평가를 통해 이해관계자의 의견을 적극적으로 청취하고, 현재와 미래에 걸쳐 비즈니스와 지역사회에서 직간접적으로 가치를 창출하는 닐슨의 능력을 더 잘 이해합니다.

이 평가의 결과는 고객 및 업계 관계, 직원, 지역사회를 통해 비즈니스, 운영, 가치 창출의 모든 측면에 걸쳐 있는 문제를 파악합니다. 주요 ESG 약속을 이행할 책임은 전 세계 비즈니스의 모든 기능 팀과 리더가 공유합니다.

방법론

이 평가의 첫 번째 단계는 닐슨과 이해관계자에게 중요할 수 있는 ESG 이슈, 영향, 위험 및 기회를 파악하는 것입니다. 

이를 위해 이전 평가에서 얻은 의견과 연구를 바탕으로 26명의 내외부 이해관계자를 인터뷰하고, 직원 설문조사를 실시했으며, 다양한 닐슨 및 이해관계자의 관점을 대변하는 광범위한 문서와 공개 보고서를 검토했습니다.

닐슨에 중요할 수 있는 수십 가지 이슈, 영향, 위험 및 기회를 파악한 후, 우선순위를 정하여 보다 집중적이고 간결한 주제 세트를 개발하여 ESG 전략 및 보고에 반영했습니다. 이 과정의 일환으로, 이슈에 대한 내외부 이해관계자의 견해와 상대적 중요도에 대한 이해를 더 잘 반영하기 위해 주제를 재구성하고 경우에 따라 재정의하기도 했습니다.

언급 빈도 및 기타 이해관계자의 의견과 같은 요소를 기반으로 식별된 각 이슈의 중요도 수준을 반영하여 점수를 부여했습니다. 이를 통해 외부 이해관계자 및 닐슨 비즈니스에 대한 중요성을 고려하여 이슈 클러스터의 높은 수준의 순위를 매겼습니다.

초기 이슈 우선순위를 개발한 후, 닐슨 내부 및 외부 ESG 컨설팅 팀과 함께 결과를 검토하고 검증하여 필요에 따라 수정했습니다. 연구 프로세스의 일부로 참고한 자료에는 ESG 평가자/순위자 피드백, 기존 미디어 및 소셜 미디어 스캔, 기존 닐슨 회사 문서, 업계 및 글로벌 이슈에 대한 맥락적 연구 보고서 등이 있습니다.

이 평가의 일환으로 고려된 이해관계자는 다음과 같습니다:
● 직원 및 회사 리더
● 고객
● 업계 무역 단체 및 영향력 있는 인사
● 규제 기관 및 정책 입안자
● 지역사회 단체 및 비영리 단체
● 투자자
● 공급업체 및 전략적 비즈니스 파트너.

닐슨은 미디어 산업의 광범위한 특성과 모든 산업에 영향을 미치는 기후 위기가 점점 더 시급해짐에 따라, 전통적인 이해관계자 중심의 관점을 넘어 보다 광범위한 시스템적 문제를 고려했습니다. 여기에는 자연 생태계, 사회 전체 및 미래 세대에 미칠 수 있는 잠재적인 사회적 및 환경적 영향이 포함됩니다.

요약 결과

2019년에 발표된 가장 최근의 주요 이슈 평가와 유사하게, 주요 주제를 6개의 이슈 클러스터로 그룹화했습니다(아래에 자세히 설명되어 있습니다). 이러한 클러스터는 서로 연관되어 있으며 일부 주제는 하위 주제와 중복되기도 합니다. 이번 평가에서 완전히 새로운 주요 주제가 발견되지는 않았습니다. 하지만 기존 이슈에 대한 관점의 변화는 확인할 수 있었습니다. 

주목할 만한 결과는 다음과 같습니다: 

  • 데이터 사용, 미디어 무결성, 민간 부문의 영향력에대한 인식과 관심 증가 - 닐슨을 비롯한 많은 기업에서
    과소비 및 기타 경제 및 지속가능성 관련 주제에 대해 우려하고 있습니다.
  • 닐슨의 비즈니스 모델과 수익 창출과 소비자 보호 사이의 긴장 관계에 대한 위험과 기회에 대한 강조와 다양한 관점이증가하고 있습니다.
  • 점점 더 세분화되고 논쟁적인 미디어 환경에서 중립적인 관찰자로서 닐슨의 역할에대한 논쟁 증가
    .
  • 기후 변화의 결과(
    )와 다양성, 형평성 , 포용성(DE&I)과 관련된 문제와 같이 주목받는 ESG 이슈에 대한 관심이 더욱 커지고 있으며, 그 어느 때보다 시급한 상황입니다.

이러한 결과와 그에 따른 ESG 주요 이슈는 2021년 말 평가 당시의 이해관계자 조사 및 분석을 반영합니다. 비즈니스 및 이해관계자의 의견이 계속 발전함에 따라 ESG 이슈와 중점 분야는 그에 따라 업데이트될 수 있습니다.

ESG 주요 이슈 클러스터


미디어에 대한 사회적 신뢰

미디어에 대한 사회적 신뢰는 미디어와 광고 생태계가 창출하거나 증폭시키는 사회적 영향을 포괄합니다. 여기에는 소비자 데이터 프라이버시 및 광고 타겟팅, 언론의 자유와 민주주의 규범, 잘못된 정보 또는 비윤리적 콘텐츠
제공자, 특히 소외된 집단에 영향을 미치거나 양극화 및 기타 부정적인 사회적 결과를 조장하는 등 정체성 형성과 사회적 인식에 미치는 영향과 같은 문제가 포함됩니다.

닐슨은 업계 표준 측정 제공업체로서 미디어 및 광고 산업의 전반적인 가치 사슬에서
중심적이고 영향력 있는 역할을 담당하고 있습니다.

점점 더 세분화되는 미디어 생태계는 정치적 신념, 문화 전쟁, 진실 그 자체에 대한 새로운
전쟁터가 되고 있습니다. 광고주와 미디어 플랫폼(신규 및 기존 플랫폼 모두)은 책임감 있고 포용적이며 대표적인 콘텐츠를 제작해야 한다는 소비자 및 규제 당국의 압박에 직면해 있습니다. 이러한 기대는 향후 닐슨과 같이 보다 중립적인 운영을 하는 기업으로 확대될 수 있습니다.

또한, 소비자 신뢰를 얻고 유지하는 것은 모든 잠재고객을 측정하는
닐슨의 사명에서 가장 중요한 부분입니다.

기후 변화
및 환경

이 클러스터는 이산화탄소 배출 및 기타 환경 요인으로 인한 기후 변화로 구성됩니다. 이는 미디어 및 운영, 제품 및 서비스에서의 닐슨의 역할(
)을 통해 이러한 문제와 관련된 이해관계자에게 미치는 영향과 닐슨의 영향에 관한 것입니다.

기후 변화는 모든 지역과 대부분의 산업에 영향을 미치고 있습니다. 이는 소비자의 니즈와 행동 패턴, 그리고 닐슨 고객의 니즈에 영향을 미칩니다. 또한 폐기물 관리 및 에너지 관리와 같은 운영 지속 가능성 영역에 대한 닐슨의 접근 방식과도 관련이 있습니다. 물 사용과 지속 가능한 삼림 경영은 현재 닐슨의 직접적인 운영 측면에서 그다지 중요하지는 않지만, 전 세계 직원, 공급업체 및 기타 이해관계자에게 영향을 미치는 사회적 이슈로 인식되고 있습니다.

닐슨이 자사의 데이터와 서비스를 사용하여 DE&I에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 기회를 수용하고 있는 것처럼, 기후 변화 및 환경 영향과 관련하여 보다 지속가능하고 덜 해로운 소비자 행동을 가능하게 하기 위해 데이터를 사용할 수 있는 방법을 고려할 기회가 있습니다.

공정하고
기능하는
미디어 생태계

공정하고 기능적인 미디어 생태계에는 미디어 제작자, 유통업체 및 광고주뿐만 아니라 닐슨의 영향과 활동, 그리고 이들이 건강한 미디어 산업에 미치는 영향과 지원이 포함되며, 이는 객관적이고 정확하며 포괄적인 시청률 측정 및 닐슨 시청률의 경제적 영향과 관련이 있습니다.

광고 지원형에서 구독자 지원형 온라인 콘텐츠 플랫폼으로의 전환은 닐슨에게 도전이자 기회입니다. 많은 소비자들이 미디어 광고에 대한 노출을 줄이고 있으며, 넷플릭스와 같은 구독자 플랫폼은 닐슨의 측정을 거부하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 마케터들은 시청자가 분산된 시대에 윤리적이거나 논란의 여지가 없는 콘텐츠와 함께 광고를 게재하기 위해 닐슨의 제품을 사용하기를 열망하고 있습니다.

미디어 소비 습관의 변화와 덜 엄격하게 운영하거나 외부 감사 및 인증의 복잡성을 감수하지 않는 경쟁사들로 인해 미국에서 가장 선호되는 통화이자 글로벌 리더로서 닐슨의 입지가 도전받을 수 있습니다. 광고 구매자에게 자체 지표를 보고하는 새로운 미디어 회사들은 현재 모델에 기반한 독립 지표를 제공하는 닐슨의 능력을 제한할 수 있으며, 이는 미디어 생태계의 전반적인 기능 변화에도 영향을 미치고 있습니다. 닐슨의 제품과 미디어 측정 시스템이 미디어 플랫폼과 광고주의 변화하는 요구에 부응하지 못하면 장기적으로 회사에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

사회적 포용

사회적 포용은 고용, 유지 및 참여를 통해 비즈니스 내에서 DE&I에 대한 닐슨의 접근 방식은 물론, 포용적이고 책임감 있으며 사회를 대표하는 미디어 및 광고 콘텐츠에 대한 회사의 영향력을 포괄합니다.

미디어는 문화, 정체성 형성, 사회적 조화와 밀접한 관련이 있습니다. 미디어 시청률의 선두주자인 닐슨은 어떤 종류의 콘텐츠가 누구에 의해 제작되는지에 대해 영향력 있는 역할을 합니다.

인구통계 데이터와 대표 패널을 기준으로 빅데이터 세트를 보정하는 닐슨의 능력은 재무 및 평판 측면에서 긍정적인 이점을 가져다주는 전략적 차별화 요소입니다.

사회를 대표하는 강력한 DE&I 문화와 인력(모든 수준에서)은 회사가 최고의 인재를 유치 및 유지하고, 보다 혁신적인 제품을 만들고, 평판 이점을 얻는 데 도움이 됩니다.

또한, 닐슨의 평가와 Gracenote와 같은 제품 포트폴리오를 통해 콘텐츠 제작자와 광고주는 소외된 커뮤니티에 더 많은 투자를 할 수 있어 변화하는 소비자 및 업계 수요에 더 잘 대응할 수 있습니다.

인적 자본
관리

인적 자본 관리에는 직원 유치 및 유지, 직원 건강 및 안전, 코로나19 대응, DE&I 및 급여 형평성 등 닐슨의 운영 및 문화가 직원, 계약자 및 공급업체에 미치는 영향이 포함됩니다.

대부분의 전문 서비스 기업과 마찬가지로, 닐슨의 직원들은 비즈니스에 매우 중요한 존재입니다. 모든 직급에서 다양하고 참여도가 높은 인력을 유치하고 유지하는 능력은 회사의 성공에 매우 중요하며, 내부 이해관계자뿐만 아니라 투자자들에게도 점점 더 중요한 이슈가 되고 있습니다.

현재 진행 중인 팬데믹과 함께 이러한 내부 변화를 계속 헤쳐나가야 하는 많은 직원들은 NielsenIQ를 Advent International Corporation의 계열사에 매각하는 것과 관련된 회사의 구조조정으로 인해 추가적인 스트레스를 받고 있습니다.

코로나19로 인한 지속적인 스트레스와 사람들이 서로 소통하는 방식에 대한 사회적 규범의 변화는 닐슨의 직원, 특히 회사의 전략적 차별화 요소를 제공하는 데 중요한 역할을 하는 현장 직원에게 추가적인 도전과 위험을 안겨주고 있습니다.

윤리
거버넌스 및
비즈니스
무결성

이 클러스터에는 사회 문제에 대한 공공 정책 참여, 데이터 보안 및 투명성, 변화하는 규정 준수, 업계 표준이 변화하는 시기에 개인정보 보호에 대한 소비자의 기대 충족 등 비즈니스 무결성에 대한 닐슨의 거버넌스 및 접근 방식이 내부 및 외부에 미치는 영향이 포함되어 있습니다.

신뢰와 윤리는 닐슨 비즈니스의 초석입니다. 닐슨은 중립적이고 신뢰할 수 있는 기업이라는 명성을 쌓아왔습니다. 새로운 빅 데이터 소스에 대한 과도한 의존, 투명성 부족, 인구의 대표 표본을 수집하지 못하는 등 이러한 약속을 이행하지 못하면 닐슨의 비즈니스와 평판에 위험이 따릅니다.

전 세계적으로 디지털 경제의 중요성이 빠르게 증가함에 따라, 닐슨과 같은 기업들은 마케터와 콘텐츠 제작자의 기대에 부응하기 위해 보다 신속하고 엄격하게 움직여야 한다는 압박이 커지고 있습니다.

청렴성 및 거버넌스 문제는 국제적인 맥락에서 더욱 증폭되고 복잡해지고 있습니다. 닐슨은 글로벌 부패 척도에서 높은 순위를 차지하는 일부 국가에서도 사업을 운영하고 있습니다.

지난 ESG 이슈 평가는 아래 링크를 참조하세요:

미래예측 진술

이 커뮤니케이션에는 1995년 증권민사소송개혁법의 세이프하버 조항에 따라 미래예측진술을 구성할 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 진술에는 "~할 것이다", "의도하다", "기대한다", "예상하다", "~해야 한다", "~할 수 있다" 및 이와 유사한 표현으로 식별할 수 있는 진술뿐만 아니라 "닐슨 ONE"과 관련된 진술이 포함됩니다. 이러한 진술은 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 실제 결과 및 사건은 닐슨 ONE을 포함하여 현재 예상되는 것과 실질적으로 다를 수 있습니다. 이러한 요인에는 우크라이나 분쟁 또는 코로나19 팬데믹이 세계 경제 및 금융 시장에 미치는 위험, 우크라이나 분쟁 또는 코로나19 팬데믹이 닐슨의 비즈니스에 미치는 영향과 관련된 불확실성, 닐슨의 새로운 비즈니스 전략이 닐슨의 목표를 달성하는 데 실패하는 것 등이 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않고 이에 영향을 미치는 요인이 될 수 있습니다, 닐슨이 참여하고 있는 시장의 경제 상황, 고객, 공급업체 및 경쟁사의 조치 및 행동의 영향, 기술 개발, 닐슨의 비즈니스에 영향을 미치는 법률 및 규제 규칙과 프로세스, 기타 특정 위험 요인(http://develop.nielsen.com/investors에서 확인할 수 있으며, 미국 증권거래위원회에 제출한 10-K, 10-Q 및 8-K 보고서 등이 있습니다. 이러한 위험과 불확실성에 대한 보다 완전한 이해를 위해 이러한 문서를 참조하시기 바랍니다. 이 요소 목록은 완전한 것이 아닙니다. 이러한 미래예측진술은 자료 작성일 현재를 기준으로 한 것이며, 닐슨은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 새로운 정보, 미래 사건 또는 기타 요인으로 인해 닐슨이 또는 닐슨을 대신하여 작성한 서면 또는 구두 미래예측진술을 업데이트할 의무를 지지 않습니다.