존 스튜어트(Jon Stewart), 기술 및 검색 연구 책임자

Chris Quick, 모바일 미디어 분석가, The Nielsen Company

게임과 벨소리의 틈새 시장에서 성장한 모바일 미디어 환경은 광고, 리치 미디어 콘텐츠, 전자 상거래 및 비교할 수 없는 유틸리티를 위한 본격적인 시장으로 번성하여 한 세대 동안 미디어 및 광고 비즈니스에 가장 큰 변화 중 하나를 가져왔습니다.

퍼펙트 스톰이 임박했습니다. 시장은 2010년까지 빠르게 성장할 준비가 되어 있습니다. "전화"는 다음 세대의 소비자에게 무엇을 의미하며 오늘날의 소비자에게 도달하는 데 가장 효과적인 응용 프로그램, 기능 및 특징은 무엇입니까? 이러한 기회를 살펴보면 미국과 해외에서 모바일 성장을 주도하는 요인에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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닐슨은 14개국의 모바일 미디어 사용을 조사한 결과 몇 가지 흥미로운 패턴을 발견했습니다. 중국은 소프트웨어/애플리케이션 다운로더, 벨소리 다운로더 및 모바일 인터넷 사용자의 보급률이 가장 높습니다. 멕시코에서는 89%의 보급률로 문자 메시지가 음성 서비스와 거의 비슷하게 널리 퍼져 있으며, 이는 분석 대상 국가 중 가장 높은 보급률을 기록하고 있습니다.

캐나다는 콘텐츠 업로드와 게임 다운로드에서 1위를 차지했습니다. 미국은 사진 메시징/MMS(멀티미디어 메시지 서비스) 및 위치 기반/글로벌 포지셔닝 서비스 부문에서 1위를 차지했습니다.

구매 기준

전 세계의 모바일 소비자들은 어떤 휴대폰을 구매할지 결정할 때 서로 다른 기준을 적용했습니다. 비용은 전반적으로 가장 중요한 요소였으며, 특히 터키, 남아프리카 공화국 및 인도의 구매자들 사이에서 큰 영향을 미쳤습니다. 브랜드 또는 이전 경험도 이탈리아, 스페인, 스웨덴 및 러시아의 쇼핑객들 사이에서 큰 비중을 차지했습니다. 사용 편의성은 독일, 영국, 프랑스의 소비자들에게 두 번째로 중요한 요소였습니다. 디자인과 스타일은 멕시코, 영국, 미국의 모바일 사용자를 위해 고려되었습니다.

전 세계 모바일 쇼핑객이 다음 구매 시 가장 원하는 기능은 카메라 기능(조사 대상 13개국 전체 1위)이며, 내장 MP3 플레이어 및 Bluetooth 연결이 그 뒤를 이었습니다.

성장 동력

급변하는 모바일 미디어 세계에서 미국의 모바일 가입자 기반은 2009년 2분기까지 7% 증가한 2억 7,700만 명으로 2억 2,100만 명의 순 사용자를 나타냈으며, 멀티폰 보유자까지 포함하면 2억 2,100만 명에 달합니다.

모바일 장치에서 사용할 수 있는 많은 애플리케이션 중에서 미국에서 가장 빠르게 성장하는 부문은 웹 비디오로 구독자 2,000만 명/고유 사용자 1,520만 명으로 33% 증가했으며, 멀티미디어 메시징이 29% 증가하여 1억 7,400만 구독자/6,800만 고유 사용자, 오디오/애플리케이션/게임 다운로드가 25% 증가하여 7,100만 명의 구독자와 3,900만/2,700만/2,300만 명의 고유 사용자를 기록했습니다.

스마트해지기

2008-2009년 2분기 기간 동안 미국 스마트폰 가입자 수가 72% 증가한 2,610만 명으로 증가했다는 사실이 스마트폰 업계의 미래를 말해줍니다.

Gartner Group은 2013년까지 스마트폰 판매가 전 세계 휴대폰 판매의 46%를 차지할 것으로 예측합니다.

현재 스마트폰 보급률은 국가마다 다릅니다. 이탈리아와 스페인에서는 새로 구입한 모바일 핸드셋의 4분의 1 이상이 스마트폰이었으며, 시장 침투율은 각각 28%와 23%였습니다. 미국이 17%, 스웨덴이 13%, 캐나다-독일-영국이 12%, 프랑스가 11%로 뒤를 이었다.

애플 아이폰(Apple iPhone), 팜 프리(Palm Pre), 블랙베리 스톰(Blackberry Storm)과 같은 최신 세대의 스마트폰은 이메일, 인터넷, 전자책 리더기, QWERTY 키보드, 터치스크린, 비디오, 카메라, 내비게이션 소프트웨어 등 핸드헬드 컴퓨터 기능과 휴대폰 연결을 결합해 인기 있는 기능과 애플리케이션을 제공한다.

전화 걸기

미국의 스마트폰 소유자는 남성, 젊은(18-34세 사이), 부유한(소득 $75k+) 경향이 있으며 비즈니스 사용에 더 중점을 두고 개인 및 비즈니스 목적을 혼합하여 전화기를 사용합니다. iPhone 사용자의 프로필은 비슷하지만 더 부유한 사람($100k+ 소득 그룹에서 두 배)의 경우 훨씬 더 높습니다. iPhone 사용자의 더 높은 비율은 개인 및 비즈니스 목적으로도 장치를 사용합니다(모든 스마트폰의 경우 220에 비해 iPhone의 경우 160 지수).

미국 스마트폰 소유자, 특히 iPhone 사용자의 가장 매력적인 특성 중 하나는 데이터 패키지에 대한 욕구입니다. 모든 모바일 가입자는 청구 서비스에 $57.04를 지출하며 월간 음성 요금제는 $35.40를 차지하고 데이터 추가 비용은 청구서에 $12.10를 추가합니다. 블랙베리 소유자는 일반적으로 월 88.85달러의 요금을 부과하며 음성 요금제 비용은 45.10달러, 데이터 추가 비용은 28.20달러입니다. iPhone 사용자는 음성($37.60)과 거의 동일한 데이터($42.00)를 지출하며 월 평균 청구액은 $89.35입니다.

서핑 도시

스마트폰 활용은 더 나은 브라우저와 사용자 경험을 구축하면 올 것이라는 점을 강조합니다. 모든 소프트웨어/애플리케이션 다운로더의 거의 60%가 스마트폰 소유자였습니다. 전체 스트리밍 음악 사용자의 절반 이상(55%)이 스마트폰을 사용하여 스트리밍했습니다. 스마트폰 사용자는 또한 모든 활성 모바일 인터넷 사용자의 절반, 온라인 게임 플레이어의 41%, 모바일 인스턴트 메시지 사용자의 38%를 차지합니다.

iPhone 소유자는 모바일 인터넷(89%), 문자 메시지(87%), 소프트웨어/애플리케이션 다운로드 및 위치 기반 서비스(75%), 비디오/모바일 TV(41%) 및 전체 트랙 음악(38%)과 관련하여 미디어 사용에서 선두를 달리고 있습니다. 카메라 사진(87%), Wi-Fi(77%), 스피커폰(72%)과 같은 iPhone의 내장 핸드셋 기능에서도 시장을 선도하는 동일한 사용 패턴이 유지된다. 유일한 예외는 Bluetooth 연결로, 다른 스마트폰은 iPhone의 40%에 비해 42%로 약간 더 높은 활용률을 제공합니다.

트랜잭션 작업

SMS(단문 메시지 서비스) 또는 문자 메시지는 2009년 2분기에 AT&T와 Verizon을 통해 미국에서 42억 건의 표준 요금 거래에 도달했습니다. 확실한 선두는 13억 개의 메시지를 가진 트위터였고, 7억 4천만 개의 문자를 보낸 FOX(대부분 마이스페이스 덕분에), 4억 6,500만 건의 거래를 한 페이스북, 2억 5,700만 건의 거래를 한 4INFO가 그 뒤를 이었습니다. 총 트래픽은 5,000만 명의 순 사용자에 의해 생성되었습니다.

소셜 네트워킹은 2009년 7월까지 187%의 사용자 증가를 기록하며 모바일 인터넷의 성장 동력을 견인했습니다. 상위 3개 사이트별 1,830만 명의 순 소셜 네트워크 사용자 분포는 Facebook(26% 도달), MySpace(13% 도달) 및 Twitter(7% 도달)입니다.

광고 노출

2009년 2분기에 전체 모바일 데이터 사용자의 1/3이 어떤 형태로든 모바일 광고에 노출되었습니다. SMS와 MMS는 가장 인기 있는 두 가지 형태의 모바일 광고 응답으로 구성되었습니다. 소비자의 약 16%는 문자 메시지, 사진 또는 MMS 메시지, 이메일 또는 지정된 웹사이트 방문을 통해 모바일 광고에 가장 자주 응답했습니다.

10대는 모바일 광고를 가장 많이 수용했으며, 연령이 높아질수록 수용률은 감소합니다. 모바일 광고에 대한 인식은 모든 연령대에서 가장 높았습니다. 45+세의 소비자는 모바일 광고에 대한 수용도가 가장 낮았습니다. Yankee Group은 모바일 광고 매출이 온라인보다 더 빠르게 성장할 것으로 예상하여 2009년에는 60% 증가한 1억 8,400만 달러를 기록할 것으로 예상하고 있습니다. 2013년까지 그 금액은 5억 6,600만 달러에 이를 수 있습니다.

모바일 마케팅 기회

판매를 촉진하려는 기업은 제품 정보, 쿠폰, 할인, 이벤트 알림 및 모바일 검색 제공과 같은 모바일 마케팅 활동을 활용해야 합니다. 또 다른 고수익 접근 방식은 모바일의 고유한 기능을 활용하여 브랜드와 소비자의 상호 작용을 강화하고 정보, 영감 또는 유용한 기능을 제공하는 것입니다.

성공을 거두고 있는 회사들은 재미있거나 기능적인 특수 애플리케이션을 개발하여 소비자 참여도에서 높은 점수를 받았습니다. 최적으로 마케터는 유용성과 풍부함 사이의 균형을 유지하여 이 두 가지를 결합하여 이러한 동적 장치를 최대한 활용하는 독특하고 시기적절한 모바일 소비자 경험을 제공할 것입니다.