닐슨 컴퍼니의 새로운 연구에 따르면 지난 5년 동안 인도네시아의 휴대전화 보급률은 급증한 반면 유선전화는 감소하고 있습니다. 2005년에는 인도네시아 가정의 4분의 1에 유선전화가 있는 반면 휴대폰 보유율은 20%에 불과했습니다. 5년이 지난 지금, 모바일 소유율은 54%에 달하고 유선전화는 11%로 떨어졌습니다.

"인도네시아 통신 시장은 독특합니다. 대부분의 국가에서 소비자들이 '연결이 없는 상태'에서 유선전화로 이동한 후 휴대폰이나 모바일 기기를 도입하는 반면, 인도네시아의 소비자들은 대부분 곧바로 휴대폰을 통신 도구로 사용했습니다. 이것이 바로 인도네시아에서 유선전화나 유선 인터넷 보급률이 수년 동안 비교적 제자리걸음을 하고 있는 주요 이유입니다."라고 닐슨컴퍼니의 인도네시아 통신 실무 그룹 디렉터 비라즈 주타니(Viraj Juthani)는 말합니다.

이러한 성장의 대부분은 10대가 주도하고 있으며, 70% 이상이 휴대전화를 보유하고 있고, 10~14세의 10대 청소년의 휴대전화가 5년 동안 5배 이상 증가했습니다. 오늘날 인도네시아 젊은이들이 휴대폰을 가장 많이 사용하는 기능은 인스턴트 메시징이나 채팅이며, 음성 통화나 문자 메시지보다 이러한 기능을 더 선호합니다.

또한 인도네시아 모바일 가입자는 5년 전보다 지출이 줄어들어, 2005년에는 18%에 불과했던 월 5만 루피아(미화 5달러) 미만의 지출을 하는 소비자가 2010년에는 58%에 달했습니다.

"월 평균 지출액의 감소는 두 가지 요인에 의해 주도되고 있습니다: 지난 몇 년 동안 관세가 하락했고, 더 중요한 것은 소비 여력이 제한적인 새로운 소비자층이 시장에 진입하고 있다는 점입니다."라고 Viraj는 말합니다.

소비자들이 서비스 제공업체를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 여전히 저렴한 요금이지만, 대부분은 네트워크의 평판과 친구 및 가족의 추천을 고려하는 것으로 나타나, 요금 인하가 통신사 선택에 영향을 미치기 시작했지만 소비자들은 여전히 서비스 품질에 대해 우려하고 있음을 알 수 있습니다.