닐슨의 소비자 360 이벤트에서 닐슨의 글로벌 미디어 제품 및 광고주 솔루션 담당 사장인 스티브 하스커는 패널로 참여하여 시청자들이 다양한 스크린과 디바이스를 사용하는 방식에 대한 닐슨의 최신 인사이트를 공유하며 행사의 시작을 알렸습니다. 소비자들의 빠른 디지털 기기 도입으로 인해 디지털, 모바일, 온디맨드 옵션으로 전환하고 있습니다. 지난 12개월 동안 스마트폰 보급률은 34%, 태블릿 채택률은 400%, 인터넷 연결 TV는 25% 증가했습니다.

이러한 증가는 마케팅 및 미디어 커뮤니티에 도전과 기회를 동시에 가져다줍니다. 하스커는 TV와 온라인의 시청자를 조사하는 닐슨의 크로스 플랫폼 시청률에 대해 이야기하며 태블릿과 모바일로 더 깊이 확장할 계획에 대해 설명했습니다. "우리는 태블릿과 모바일 디바이스에 크로스 플랫폼 시청을 통합하고 있습니다. 다음 단계는 패널 규모를 20,000명으로 두 배로 늘리는 것입니다."라고 그는 말합니다.

패널 토론에서는 크로스 플랫폼 전략의 주요 트렌드에 대해 폭넓게 논의했습니다. 전략적 미디어 기획 및 구매 에이전시인 Zenith의 리서치 담당 수석 부사장 존 스파다로는 고객들이 적합한 소비자를 찾을 수 있는 적절한 장소를 찾는 데 집중하고 있다고 말했습니다. "특정 채널을 어떻게 사용하느냐의 문제가 아닙니다. 단일 채널 환경에서는 성공할 수 없습니다."

디즈니 미디어 네트워크의 전략 및 연구 담당 부사장 피터 시모어(Peter Seymour)는 이러한 정서를 반영했습니다. 디즈니는 소비자가 무엇을 원하는지, 어떻게 행동하는지, 플랫폼에 따른 행동 패턴의 차이를 살펴본다는 점에 주목합니다. 이러한 모든 요소는 소비자에게 디즈니 경험을 제공할 위치와 방법을 결정합니다. 시모어는 여러 플랫폼에 걸쳐 콘텐츠를 제공할 때 모든 플랫폼에 맞는 한 가지 사이즈는 없다고 말합니다. "상황과 연령에 따라 차이가 있습니다. 아이들이 자동차 뒷좌석에서 동영상을 시청하는 경우, 모바일 동영상을 통해 아이들의 역량을 강화합니다."

Facebook의 측정 및 인사이트 책임자인 브래드 스몰우드는 스스로를 크로스 플랫폼 회사라고 생각하며, 성장의 원천으로 협업을 기대한다고 말합니다. "Facebook의 미래는 우리 플랫폼 밖에서 개발하는 사람들에 달려 있다는 것을 잘 알고 있습니다. Zynga, 소셜 TV 등과의 협업에서 많은 성장이 이루어지고 있습니다." 클린트 맥클레인, Sr. 마케팅 디렉터는 소비자 참여에 있어 협업이 중요하다고 생각합니다. "저는 소비자를 위해 함께 구축할 수 있는 혁신을 찾고 있습니다. 고객이 더 많이 참여할 수만 있다면 기꺼이 주사위를 굴릴 의향이 있습니다."

비디오허브의 총괄 매니저인 앤서니 리시카토는 모든 플랫폼에 걸친 소비자 행동 , 특히 플랫폼이 서로에게 미치는 영향에 대해 이야기했습니다. "우리는 시청 패턴 간에 어떤 상관관계가 있는지 파악하고 이를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있기를 원합니다."

자세한 내용은 닐슨의 크로스 플랫폼 보고서를 다운로드하세요.