기술이 우리 삶의 거의 모든 측면을 장악하고 있다는 사실은 이제 비밀이 아닙니다: 우리는 스마트폰으로 생활하고, 전자책으로 책을 읽고, 트위터로 깊은 생각을 나누고, 인스타그램으로 스냅샷을 방송하고, Pinterest에서 프로젝트를 계획합니다. 하지만 기술이 우리를 연결하고 즐겁게 해주는 것만은 아닙니다. 특히 인터넷과 기술의 사용은 건강에 관심이 많은 오늘날의 소비자들에게 점점 더 큰 인기를 끌고 있습니다. 최근 닐슨의 조사 결과를 보면 미국인의 4분의 3 가량이 주요 고객이 될 수 있습니다.

닐슨의 건강 및 웰니스 설문조사에 따르면 미국인의 70% 이상이 더 건강해지거나 현재의 건강을 유지하기 위해 적극적으로 노력하고 있다고 답했습니다. 무엇이 그들에게 동기를 부여할까요? 주로 가족과 친구(49%)가 그 뒤를 이었고, 뉴스 보도나 TV 프로그램과 같은 미디어(32%)가 그 뒤를 이었습니다. 또한 미국인들은 포장 문구(26%)와 매장 내 간판 및 브로셔(22%)에도 주의를 기울인다고 답했습니다.

그러나 응답자의 응답에도 불구하고 건강 목표를 달성하기 위해 디지털 영역을 활용하는 사람은 거의 없습니다. 실제로 이 연구에 따르면 소비자의 19%만이 블로그와 소셜 미디어 사이트가 건강 제품 선택에 영향을 미친다고 답했으며, 17%만이 브랜드 또는 회사 웹사이트의 영향을 받는다고 답했습니다.

웨어러블 기기 입력

닐슨의 최근 커넥티드 라이프 보고서에 따르면 자가 모니터링용 피트니스 밴드와 건강 상태를 추적하고 모니터링하는 모바일 헬스(mHealth) 디바이스와 같은 웨어러블 기술에 대한 소비자들의 인지도는 높지만(70%), 현재 이를 사용하고 있는 미국인은 15%에 불과한 것으로 나타났습니다. 웨어러블 기술에 대해 알고 있는 소비자 중 61%는 피트니스 밴드를, 17%는 만보계와 같은 m헬스 디바이스를 사용하고 있습니다.

전체 인구를 대상으로 한 건강 및 웰니스 설문조사에서 칼로리 추적 웹사이트나 모바일 앱을 사용하는 사람은 15%에 불과했으며, 건강을 유지하기 위해 휴대폰, 모바일 기기, 태블릿, 게임 콘솔 또는 태블릿에서 피트니스 비디오 게임을 사용한다고 답한 사람은 13%에 불과했습니다.

구매 결정 요인

그렇다면 소비자들은 이러한 디바이스에 대해 어떻게 알게 되고 어디서 구매하고 있을까요? 피트니스 밴드 소유자의 48%와 건강 디바이스 소유자의 54%가 디바이스를 구매하기 전에 온라인에서 정보를 검색했습니다. 또한 가족과 친구의 추천(피트니스 밴드 소유자의 36%, m헬스 디바이스 소유자의 25%)과 매장 내 검색(각각 30%)도 주요 정보 출처였습니다. 특히 피트니스 밴드 제조업체는 소비자가 피트니스 밴드를 매장에서 구입한 비율이 37%로 브랜드 웹사이트를 통한 온라인 33%, 제3자를 통한 온라인 27%에 비해 높았으므로 직접 체험이 주는 영향력에 주목해야 합니다.

그리고 소비자들은 단순히 최신 유행에 동참하고 싶어서 이러한 디바이스를 구매하는 것이 아닙니다. 피트니스 밴드 소유자의 3분의 2(62%)가 매일 사용하며, 29%는 하루에 여러 번 사용한다고 답했습니다. 피트니스 밴드 소유자들이 가장 많이 하는 활동으로는 마일리지 및 칼로리 소모량 추적(각각 62%)과 전체 활동량 추적(61%)이 꼽혔습니다. 약 절반은 피트니스 밴드를 사용하여 심박수를 모니터링합니다.

건강에 관심이 많은 소비자들은 자신의 건강을 관리하기 위해 스마트폰 앱을 찾고 있습니다. 2014년 1월 미국 스마트폰 소유자 중 4,580만 명이 피트니스 및 건강 앱을 사용했는데, 이는 전년 동월의 3,900만 명보다 18% 증가한 수치입니다.

진입 장벽

소비자들은 웨어러블 기기를 구매할 때 가격이 가장 큰 관심사라고 답했지만, 피트니스 밴드 사용자 중 28%는 자신의 기기가 가격 대비 가치가 있다고 답했습니다. 10명 중 거의 3명이 웨어러블 기기로 인해 다른 사람이 개인 정보에 너무 쉽게 접근할 수 있다고 답했으며, 28%는 이미 소유하고 있는 기기로는 할 수 없는 일을 웨어러블 기기로는 할 수 없다고 생각하는 것으로 나타나, 웨어러블 기기에 대한 우려는 개인정보 보호와 고유 기능 부족이 그 다음으로 큰 것으로 나타났습니다. 17%는 웨어러블 기술이 합리적인 가격으로 내려가면 구매를 고려하겠다고 답했으며, 약 10명 중 1명(9%)은 '버그'가 해결되면 구매를 고려하겠다고 답했습니다.

방법론

닐슨 건강 및 웰니스 연구는 471명의 응답자를 대상으로 한 온라인 설문조사로 2014년 2월에 실시되었습니다.

닐슨의 커넥티드 라이프 보고서의 인사이트는 현재 사용자이거나 커넥티드 라이프 기술에 관심이 높은 비사용자 3,956명으로 구성된 18세 이상 성인을 대상으로 한 일반 인구 조사에서 수집한 것입니다. 응답자들은 2013년 11월 초에 온라인 자가 관리 설문조사를 완료했습니다. 이 표본에는 커넥티드 웨어러블 기술에 관심이 있는 2,313명의 응답자가 포함되어 있습니다.