재향군인의 날은 원래 제1차 세계대전의 휴전을 기념하기 위해 제정되었지만, 미국인들이 현역 미군뿐만 아니라 모든 재향군인을 기억하고 기리는 날이 되었습니다.

하지만 이러한 국가적 영웅들을 기억해야 할 대상은 우리만이 아닙니다. 현역으로 복무 중이거나 이미 전역한 군인들과 그 가족들 역시 소비자입니다. 이러한 고객과 그 가족의 독특한 소비 습관을 이해함으로써 리테일러와 제조업체는 이 고객층에 더 효과적으로 다가가 그들의 특정 니즈를 충족시킬 수 있습니다.

오늘날의 군 소비자는 누구일까요?

현역 군인 소비자들은 젊고 가족 중심적이며 다양합니다. 미국 전체 쇼핑객의 15.8%가 35세 미만인 반면, 현역 군인 가장의 거의 절반(44.6%)이 35세 미만입니다. 이들 중 상당수는 아직 정착하지 않은 젊은 소비자로, 20.5%는 미혼이거나 결혼한 지 얼마 되지 않았고 자녀가 없는 '젊은 전환기'에 해당합니다. 이는 7.5%에 불과한 전체 인구보다 훨씬 많은 수치입니다.

하지만 현역 쇼핑객의 과반수(59.5%)는 가족이 있습니다. 그리고 이들 중 상당수가 6세 미만의 자녀를 둔 젊은 가족으로, 일반 인구의 10.7%보다 훨씬 많은 28.2%가 6세 미만의 자녀를 둔 것으로 나타났습니다.

활동적인 소비자는 다양한 다문화 집단으로 대표됩니다. 이들 쇼핑객의 40% 미만이 비백인이며, 이는 미국 전체 인구의 23.7%보다 높은 수치입니다. 이 중 15.1%는 아프리카계 미국인, 7.7%는 아시아계 미국인입니다. 한편, 활동적인 소비자의 17.7%는 히스패닉계로 미국 전체 쇼핑객의 12.3%보다 더 많은 비율을 차지합니다.

미국의 전체 군인 인구를 더 잘 이해하기 위해 은퇴한 군인 및 예비군을 포함하면 이러한 소비자들의 연령대가 더 높아집니다. 미국 전체 인구의 13.4%가 65세 이상인 반면, 군인 가구의 경우 가구주의 16.2%가 65세 이상입니다. 또한 군인 소비자는 전체 인구보다 노부부, 빈둥지 부부 또는 고령의 분주한 가족으로 분류될 가능성이 더 높습니다. 은퇴 연령에 해당하는 사람들이 이 그룹에서 차지하는 비중을 고려할 때, 현재 가장의 40%가 고용되어 있지 않다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

현역 및 전체 군인 소비자 모두 국내에 거주하는 경향이 있습니다. 현역 군인 소비자의 24%와 전체 군인 소비자의 19.9%는 주요 대도시나 소도시의 외곽에 거주하는 '편안한 나라'를 선호합니다. 이 부류의 사람들은 가족, 가정, 낚시와 보트 타기와 같은 야외 활동에 관심이 많은 경향이 있습니다. 또한 전체 군인의 22.5%는 소도시 및 농촌 지역 출신입니다.

그리고 군인들이 주로 거주하는 곳은 남부 지역입니다: 현역 군인의 40.4%, 전체 군인의 43.9%가 남부 주에 거주하고 있습니다. 또한 현역 군인 소비자의 30.8%는 미국 서부 지역에 거주하고 있습니다.

이러한 소비자들은 어디에서 소비하고 있을까요?

활동적인 가족과 라이프스타일을 가진 군인 소비자들은 일반인들과는 다른 방식으로 소비를 하고 있습니다. 군인 소비자들이 미국 전체 인구에 비해 과소비를 하는 비군용 매장으로는 식료품점이 가장 많지만, 주택 개량 및 자동차 매장에서도 더 많은 지출을 합니다.

군대는 구성원들에게 수완을 길러주기 때문에 전체 군인 소비자의 64.2%가 주택 개량용품 매장에서 구매하는 반면 일반 소비자의 51%는 주택 개량용품 매장에서 구매하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또한, 군인 소비자들은 2013년 한 해 동안 주택 개량 매장에서 1인당 평균 408달러를 지출한 반면, 일반 소비자들은 1인당 평균 290달러를 지출했습니다.

일반 소비자에 비해 군인 소비자가 가장 많이 구매하는 주택 개선 프로젝트는 잔디와 토양 비료 및 처리제, 정원 및 파티오 용품, 가정 및 야외용 날씨 용품 등 실외 프로젝트에 대한 것입니다. 그리고 이러한 프로젝트를 완료하기 위해 미국 전체 소비자의 40%에 비해 군인 소비자의 53%가 하드웨어에 지출하고 있습니다.

주택 개량과 비슷한 맥락에서, 군인 소비자도 일반인보다 자동차 매장에서 더 많은 지출을 합니다: 14.7% 대 9%. 또한 군인 소비자의 60.9%가 자동차 제품을 구매한 경험이 있다고 답한 반면, 일반 소비자의 48.8%는 구매 경험이 없다고 답했습니다.

오늘날의 군 소비자에게 다가가기

군인 소비자들은 전체 인구와 다른 습관을 가지고 있습니다. 하지만 소매업체와 제조업체는 이 중요한 고객층을 대상으로 마케팅할 때 연령, 인구 통계, 위치를 염두에 두면 이들과 소통할 수 있습니다. 또한, 군인 테마는 주택 개량 및 자동차 산업에서 이러한 소비자들을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

방법론

이 글의 군인 소비자 및 현역 군인에 대한 인사이트와 데이터는 군 매점 및 교환소에서 소비자 지출을 추적하는 닐슨 홈스캔 DeCA(Defense Commissary Agency) 데이터베이스에서 가져온 것입니다.