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여러 온라인 광고 형식에 대한 신뢰를 뛰어넘는 액션

3분 읽기 | 2015년 10월

모든 유형의 형식에 걸쳐 신뢰는 광고 메시지 공감을 이끌어내는 중요한 요소입니다. 그러나 형식에 관계없이 원하는 최종 결과는 동일한 행동입니다.

그렇다면 신뢰와 행동 사이에는 관계가 존재하지만, 신뢰가 구매의 전제 조건일까요? 최신 닐슨 글로벌 광고 신뢰도 보고서의 결과에 따르면 항상 그렇지는 않습니다: 신뢰도가 낮은 포맷도 소비자를 구매로 유도하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 실제로 전 세계 응답자 중 19개 광고 포맷 중 14개에서 자체 보고된 행동이 명시된 신뢰도를 초과한 것으로 나타났습니다.

친구와 가족의 의견을 신뢰한다고 답한 전 세계 응답자의 비율은 이러한 의견에 대해 적어도 어느 정도는 조치를 취한다고 답한 비율과 동일합니다(각각 83%). 마찬가지로 브랜드 웹사이트에 대해 스스로 보고한 신뢰도와 행동 비율은 동일합니다(각각 70%).

그러나 많은 유료 광고 형식의 경우, 자체 보고된 행동이 실제로 신뢰를 능가합니다. 즉, 광고를 신뢰할 수 있다고 생각하는 소비자보다 광고를 보고 행동을 취했다고 말하는 소비자가 더 많습니다. 이는 특히 온라인 및 모바일 형식에서 두드러집니다. 검색 엔진 결과에 게재되는 광고(신뢰 47%, 행동 취함 58%), 소셜 네트워크 광고(신뢰 46%, 행동 취함 56%), 휴대폰 문자 광고(신뢰 36%, 행동 취함 46%)의 경우 자체 보고된 행동이 신뢰보다 두 자릿수 이상 높았습니다.

"행동이 신뢰를 가장 크게 능가하는 형식은 공통된 속성을 가지고 있습니다: 바로 제품/서비스에 대한 쉬운 접근성입니다."라고 닐슨 확장 버티컬 부문 사장인 랜달 비어드는 말합니다. "마음에 들면 구매합니다. 온라인과 모바일 형식은 소비자들이 광고에 대한 즉각적인 반응과 빠른 행동을 취하기가 매우 쉽습니다. 소비자는 링크를 클릭하기만 하면 더 많은 정보를 얻거나 상품을 구매할 수 있는 사이트로 연결되는 경우가 많습니다."

광고 신뢰도 보고서의 다른 조사 결과는 다음과 같습니다:

  • 밀레니얼 세대는 TV, 신문, 잡지 등 19개 광고 형식/채널 중 18개에서 가장 높은 수준의 신뢰도를 보였습니다.
  • 전 세계 응답자 10명 중 8명 이상(83%)이 친구나 가족의 추천을 전적으로 또는 어느 정도 신뢰한다고 답했으며, 3분의 2(66%)는 온라인에 게시된 소비자 의견을 신뢰한다고 답했습니다.
  • 서구 시장에서는 유머러스한 광고가, 라틴 아메리카에서는 건강을 주제로 한 광고가, 아시아 태평양과 아프리카/중동 지역에서는 실제 상황을 묘사한 광고가 가장 큰 공감을 얻었습니다.
  • 고에너지/액션 광고 테마는 젊은 응답자에게 더 많은 공감을 불러일으키는 반면, 반려동물/동물 중심 광고는 나이가 많은 응답자에게 더 많은 공감을 불러일으킵니다.

자세한 내용과 인사이트를 확인하려면 닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 보고서를 다운로드하세요.

닐슨 글로벌 설문조사 정보

닐슨 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2015년 2월 23일부터 3월 13일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카, 북미 60개국의 소비자 30,000여 명을 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가의 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여했습니다. 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 닐슨 글로벌 서베이는 2005년에 설립되었습니다.

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