다른 산업과 비교했을 때, 헬스케어는 소비자 피드백을 제품 개발에 반영하는 속도가 느렸습니다. 그러나 인텔과 GE의 합작 회사인 케어 이노베이션(Care Innovations)은 가족 간병인을 참여시켜 혁신 과정에 적극적으로 참여시킬 수 있는 기회를 포착했다. 2014년, 이 회사는 환자, 가족 및 의사가 건강 데이터와 교육 정보를 공유할 수 있도록 도와주는 온라인 플랫폼인 Health Harmony를 개발하기 시작했지만, 가족 간병인이 홈페이지에서 가장 가치 있는 기능을 찾을 수 있는 기능과 인터페이스의 모양과 느낌에 대해 제품 개발의 중요한 문제에 대해 의견이 분분했습니다.

이러한 질문에 답하기 위해 Care Innovations의 내부 엔지니어링 팀, 외부 기관 및 기타 이해 관계자는 이전에 제안된 모든 홈페이지 디자인과 다양한 대안을 수집했습니다. 이러한 대안에는 색상, 로고 및 글꼴과 같은 디자인 요소의 다양한 조합과 탐색과 같은 다양한 구조적 요소가 포함되었습니다. 최종적으로 팀은 수백 명의 간병인을 대상으로 1,860개의 고유한 디자인 대안을 테스트하여 가장 널리 선호되는 디자인을 식별하고 향후 개발을 위한 기능의 우선 순위를 정하는 데 도움을 주었습니다. 최적화된 홈페이지 레이아웃은 사전 최적화된 버전에 비해 간병인의 선호도를 183% 높였으며 테스트한 모든 경쟁사 레이아웃보다 우수한 성능을 보였습니다.