• 인도인들은 평균적으로 하루 2시간 45분 정도 스마트폰을 사용합니다.
• 인도 스마트폰 사용자 중 33%는 휴대폰으로 인터넷에 접속하는 '슈퍼 소비자'로, 참여도가 높습니다.
• 스마트폰은 소셜 미디어를 위한 도구일 뿐만 아니라 이동 중에도 정보, 엔터테인먼트, 결제를 가능하게 하는 핵심 요소로 인식되고 있습니다. 

인도는 모든 소매업체에게 흥미로운 시장이지만, 특히 통신 서비스 제공업체는 모바일 판매 수치를 볼 때 더욱 눈에 띄게 반짝입니다. 가격 차이가 좁혀지고 기능이 다양해지면서 올해 출하되는 휴대폰 3대 중 1대는 스마트폰이 될 것으로 예상됩니다. 또한 시장 전문가들은 이러한 판매량이 계속 증가하여 인도가 중국을 제치고 스마트폰 성장률이 가장 높은 시장이 될 것으로 예상하고 있습니다.

오늘날 인도인들은 휴대폰에서 단순히 전화를 걸고 받는 기능 이상의 것을 점점 더 원하고 있습니다. 3G와 다양한 모바일 애플리케이션은 인도 소비자와 스마트폰 간의 관계를 더욱 발전시키는 데 도움을 주고 있습니다. 인도인들은 평균적으로 하루에 2시간 45분 정도 스마트폰을 사용합니다. 이는 전 세계에서 가장 높은 사용량 통계 중 하나입니다. 이에 비해 미국 사용자의 스마트폰 사용 시간은 2시간 27분에 불과합니다.

통신 슈퍼 소비자 

이러한 수치도 인상적이지만, 더 흥미로운 현상은 특정 유형의 소비자가 증가하고 있다는 점입니다. 인터넷 헤비 유저는 일반 소비자보다 휴대폰을 훨씬 더 많이 사용합니다. 스마트폰 사용자의 33%가 휴대폰으로 인터넷을 많이 사용하지만, 이러한 '슈퍼 소비자'는 트렌드를 주도하고 행동에 영향을 미치는 데 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 또한 모바일 애플리케이션, 온라인 제품 및 디지털 서비스 마케터에게는 엄청난 기회의 영역이기도 합니다.

그렇다면 이 슈퍼 소비자는 누구일까요?

데이터 사용 습관에 따라 스마트폰 사용자를 헤비, 미디엄, 라이트의 세 그룹으로 분류했습니다. 상위 33%와 하위 33%는 각각 헤비 유저와 라이트 유저에 해당하며, 나머지는 미디엄 유저로 분류했습니다.

통신 슈퍼 소비자는 일반적으로 기술에 정통한 도시형 스마트폰 사용자로, 일반 소비자보다 3배 더 많은 데이터를 사용합니다.

온라인 대. 오프라인 스마트폰 사용

통신 슈퍼 소비자는 온라인과 오프라인 모두에서 디바이스를 더 많이 사용합니다. 실제로 이들은 일반 소비자에 비해 휴대폰 사용 시간이 33% 더 많습니다. 이들은 주로 Wi-Fi를 사용하지만, 사용 패턴을 보면 스마트폰 사용자들 사이에서도 셀룰러 데이터를 이용한 모바일 인터넷 소비가 높은 것으로 나타났습니다.

예상대로 10대는 슈퍼 소비자 계층의 큰 부분을 차지합니다. 18세에서 24세 사이의 연령층은 하루에 약 3시간 동안 스마트폰을 사용하는 것으로 나타났습니다. 또한 모바일 세계는 남성의 참여가 더 많은 경향이 있다는 사실도 놀랍지 않습니다. 스마트폰 사용자의 80%가 남성인 반면 여성은 20%에 불과합니다.

사용하는 휴대폰 유형과 데이터 사용 패턴 사이에는 뚜렷한 상관관계가 있습니다. 간편한 탐색과 고급 운영 체제(OS)는 애플리케이션 다운로드와 미디어 소비를 빈번하게 하여 데이터 소비 증가에 기여합니다. 슈퍼 소비자는 안드로이드 OS를 선호하는 반면, 심비안 OS 사용자는 주로 라이트 유저에 속하는 것으로 나타났습니다.

좋은 소식

슈퍼 소비자는 유용하고 관련성 높은 서비스를 위해 기꺼이 추가 비용을 지불할 준비가 되어 있기 때문에 통신 업계 전반에 걸쳐 큰 기회를 제공합니다. 또한 참여도가 높기 때문에 새로운 서비스를 앞서서 채택할 의향이 높습니다. 따라서 이들은 새로운 서비스와 애플리케이션의 테스트 마케팅에 매우 좋은 기회를 제공합니다.

그러나 리테일러와 광고주가 이러한 기회를 활용하려면 서비스 제공업체가 원활한 데이터 연결과 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다. 슈퍼 소비자들은 글로벌한 경험을 요구하고 있지만, 광대역 연결이 원활하지 않은 것은 여전히 큰 과제입니다.

그럼에도 불구하고 예비 예측에 따르면 2020년에는 인도의 스마트폰 사용률이 45%를 넘어설 것으로 예상됩니다. 안정적인 네트워크와 더 다양한 앱 및 디지털 솔루션은 이 부문의 사용자 수에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 더 중요한 것은 사용자가 개인적으로든 업무적으로든 상호 작용하는 방식이 크게 바뀔 것이라는 점입니다.

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