Nielsen의 Trust in Advertising에 대한 최신 보고서에 따르면 자신이 알고 신뢰하는 사람들의 입소문 추천 형태의 광고는 여전히 동남아시아 소비자가 가장 신뢰하는 광고 소스이지만, 소유 온라인 채널은 점점 더 소비자의 신뢰 범위에 진입하고 있습니다.

동남아시아 소비자의 88%가 지인의 입소문 추천을 가장 신뢰한다고 답했으며, 필리핀 소비자가 91%로 가장 높은 신뢰를 보였습니다. 입소문을 통한 지지는 베트남인(89%), 인도네시아인(89%), 말레이시아인(86%), 싱가포르인(83%), 태국인(82%)의 지지율도 증가했다.

"의심 할 여지없이 입소문 추천은 소비자로부터 가장 큰 신뢰를 얻고 있으며 디지털 형식의 힘과 결합하면 그 효능이 최적의 수준에 도달 할 수 있습니다"라고 Nielsen의 동남아시아, 북아시아 및 태평양 지역 도달 솔루션 책임자 인 Craig Johnson은 말했습니다. "온라인 입소문 마케팅 기법을 마스터하면 더 빠르고 바이럴 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 브랜드 마케터는 열정적인 브랜드 옹호자를 참여시켜 메시지를 증폭시키고 설득력 있는 대화를 제공함으로써 소비자의 신뢰 범위를 넓힐 수 있습니다. 신뢰가 깨지면 옹호자들도 신용과 평판을 손상시킬 수 있기 때문에 신뢰가 깨지기 쉽습니다."

전통적인 광고에 대한 신뢰는 계속됩니다

전통적인 광고 형식은 말레이시아에서 가장 신뢰할 수 있는 유료 광고 형식 중 하나입니다. 말레이시아 소비자 10명 중 6명 이상은 신문(68%), 잡지(64%), TV(63%)에 게재/방송되는 광고를 신뢰한다고 답했다.

"온라인 형식의 확산은 전통적인 (오프라인) 유료 채널에 대한 신뢰를 약화시키지 않았습니다. TV는 여전히 85%에서 90% 사이의 가장 높은 중복되지 않은 도달 범위를 제공합니다"라고 Johnson은 말합니다. "디지털 광고는 선입견에 초점을 맞춘 캠페인, 진행 중인 조정 및 더 창의적인 옵션과 같은 상당한 이점을 제공할 수 있지만, TV에서 전체 디스플레이 디지털 요금제로 전환하는 것은 모든 마케터에게 대담한 조치입니다. 오프라인과 온라인 채널을 모두 조합하면 최고의 ROI를 얻을 수 있습니다."

대부분의 유료 온라인 및 모바일 광고의 신뢰도 향상

온라인 유료 광고 중 동남아시아 소비자(87%)는 검색 엔진 결과에서 게재된 광고를 가장 신뢰합니다. 태국(63%)이 가장 높은 신뢰 점수를 보였고 인도네시아(61%), 필리핀(56%), 베트남(55%), 말레이시아(46%), 싱가포르(46%)가 그 뒤를 이었습니다. 검색 엔진 결과에서 게재된 광고에 대한 신뢰도는 전 세계 평균 47%입니다.

소셜 네트워크에서 광고의 신뢰성은 온라인 비디오와 밀접하게 관련되어 있습니다. 태국인(60%)과 필리핀인(56%)은 10명 중 6명이 소셜 네트워크를 통해 전달되는 광고를 신뢰한다고 답했으며, 인도네시아(54%), 베트남(48%), 말레이시아(47%), 싱가포르(44%)의 소비자는 10명 중 5명꼴로 같은 생각을 보였다.

온라인 동영상 광고에 대한 신뢰도는 동남아시아 6개국 중 4개국에서 증가한 것으로 나타났습니다. 반면, 말레이시아는 이 지역에서 유일하게 온라인 동영상 광고에 대한 신뢰도가 하락한 국가입니다(41%).

말레이시아 소비자 5명 중 2명은 온라인 배너 광고(42%)와 모바일 광고(39%)를 신뢰하며, 3분의 1은 휴대전화 텍스트 광고(33%)를 신뢰한다고 답했는데, 이는 모두 전 세계 평균인 42%(온라인 배너 광고), 43%(모바일 광고), 36%(휴대전화 텍스트 광고)보다 낮은 수치입니다.

온라인 형식을 사용하면 쉽게 조치를 취할 수 있습니다.

이 보고서는 또한 신뢰와 행동이 명확하게 연결되어 있지만 신뢰성이 항상 구매 의도의 전제 조건은 아니라고 밝혔습니다. 말레이시아에서는 설문조사에 참여한 19개 광고 형식에서 신뢰도를 초과하는 행동이 나타났습니다. 지인의 추천을 신뢰하는 응답자는 대부분의 경우 이러한 의견에 따라 행동한다고 답했습니다(90% vs. 신뢰 86%).

신뢰 수준이 낮은 형식은 소비자를 구매 지점으로 유도하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 이는 특히 온라인 및 모바일 형식에 해당됩니다. 말레이시아에서는 응답자들이 가입한 이메일(71%), 소셜 미디어(66%), 검색 엔진 결과의 광고(63%), 온라인 동영상 광고(56%), 온라인 배너 광고(55%), 모바일 기기 광고(54%), 휴대전화 텍스트 광고(49%)에 대한 모든 자체 보고 행동이 신뢰를 두 자릿수 이상 초과했습니다.

Johnson은 "온라인 및 모바일 형식을 통해 소비자가 광고에 대해 더 쉽게 빠른 조치를 취할 수 있습니다. "클릭 한 번으로 소비자는 더 많은 정보를 얻거나 상품을 구매할 수 있는 곳으로 연결됩니다."

가장 큰 효과를 내는 광고

실제 상황을 활용한 광고(51%)가 말레이시아 소비자에게 가장 큰 반향을 일으킨 반면, 가치 있는 광고(49%)는 말레이시아 소비자에게 가장 큰 반향을 일으켰습니다. 가족(47%)과 건강 지향적(43%)도 잘 지냈다.

"소비자와 지속적이고 중요한 관계를 맺기 위해 광고주는 청중과 그들의 선호도를 이해해야 합니다"라고 Johnson은 조언했습니다. "공감할 수 있는 상황과 코미디적인 안도감을 특징으로 하는 광고와 가족, 가치관, 건강에 초점을 맞춘 광고는 동남아시아 소비자들에게 가장 긍정적인 반응을 불러일으킵니다."

이 기사에 포함된 인사이트는 Nielsen Global Trust in Advertising 설문조사 결과를 기반으로 합니다.

닐슨 글로벌 설문조사 정보

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising은 2월 사이에 실시되었습니다. 2015년 3월 13일 및 23일, 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 말레이시아의 표본 크기는 513입니다. 표본에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별을 기준으로 한 할당량이 있으며 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여됩니다. 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 Nielsen 설문 조사는 온라인 액세스 권한이 있는 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. Nielsen은 설문조사 포함을 위해 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명의 최소 보고 기준을 사용합니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 Nielsen Global Survey는 2005년에 설립되었습니다.