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군 복무 중인 여성과 소통하기

3분 읽기 | 2016년 5월

미국 독립 혁명부터 현재까지 여성은 미군에서 항상 중요한 역할을 해왔습니다. 그러나 1973년 전자원봉사군(All Volunteer Force)이 창설되면서 여군의 역할과 숫자가 본격적으로 확대되었습니다. 그 이후로 입대한 여성 인원은 376% 증가하여 2015년 현재 총 20만 명이 넘었습니다. 그리고 작년 말 미 국방부가 2016년 초부터 전투 직책을 포함한 모든 군 직종과 직위를 여성에게 개방하겠다고 발표한 덕분에 이 숫자는 계속 증가할 것으로 예상됩니다.

현재 군의 여러 분야에서 근무하는 여성 외에도 미국 재향군인 중 2백만 명 이상이 여성입니다. 그러나 미국 재향군인부의 연구에 따르면 여성 재향군인은 남성 재향군인과 크게 다르다는 점이 강조되었습니다. 남성보다 더 최근에 입대한 여성 재향군인의 평균 연령은 49세인데 비해 남성은 64세로 더 젊습니다. 또한 더 다양하고 교육 수준이 높습니다.

여성 입대 군인과 여성 재향군인은 함께 대규모의 인구 통계를 구성하고 있으며, 그 수는 계속 증가하고 있습니다. 소매업체는 이러한 여성과 그들의 고유한 요구 사항을 이해함으로써 국내에서 열심히 일하든 파병 중이든 빠르게 증가하는 이 그룹에 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

군인 여성에게 중요한 것은 무엇인가요?

전 세계적으로 소비자들이 건강과 웰빙에 점점 더 집중하고 있으며, 군인 여성도 예외는 아닙니다. 실제로 군인 여성은 여러 면에서 이러한 트렌드를 주도하고 있습니다. 놀랍지 않게도 군대 여성들은 매우 활동적입니다. 군인 여성의 3분의 2 이상이 조깅을 하고, 58.4%가 수영을 합니다. 그리고 이들은 18세 이상의 모든 미국 여성에 비해 이 두 가지 활동에 대한 지수가 높습니다. 또한 군인 여성은 민간인 여성보다 유기농 식품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

군인 여성은 매일 국가를 위해 봉사하고, 쉬는 시간에는 그 정신을 지역사회에 전합니다. 군인 여성은 다른 미국 여성보다 자원봉사를 할 확률이 훨씬 높으며, 실제로 63.3%가 시간을 할애하고 있습니다. 이들은 또한 지구를 위해 헌신합니다. 군인 여성의 거의 절반이 운전을 줄이거나 대체 교통수단을 이용하고, 15.7%는 환경 보호에 시간이나 돈을 기부합니다.

어디서 어떻게 쇼핑하나요?

군인 여성은 소매업체가 공략해야 할 중요하고 성장하는 소비자 그룹입니다. 여성 군인 가구는 미국 일반 가구보다 한 번 쇼핑할 때마다 12% 더 많이 지출합니다(37.10달러). 또한 식료품점에서는 전체 가구보다 지출이 적지만 슈퍼마켓에서는 더 많이 지출하는 등 다양한 유형의 매장에 걸쳐 지출을 분산합니다. 

그러나 봉사, 운동에 대한 집중, 자원봉사 성향으로 인해 이 여성들은 매우 바쁩니다. 그 결과, 이들은 연간 쇼핑 횟수가 2% 감소했습니다. 따라서 리테일러는 이러한 가족들이 빠르게 상품을 찾을 수 있도록 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해야 합니다. 건강과 웰빙에 중점을 두는 군인 여성과 재향군인 여성은 미국 일반 가정보다 생수에 더 많은 돈을 지출하는 반면 냉동 주스, 담배 및 주류에는 덜 지출하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

군인 여성에게 다가가기

일부 리테일러는 이미 이 인구 통계에 성공적으로 도달하고 있습니다. 군인과 그 가족에게 서비스를 제공하는 금융 기관인 Navy Federal Credit Union은 최근 '결혼식' 광고 중 하나를 여성 군인에게 집중했습니다. 이 광고는 18세 이상 여성의 55%가 이 광고를 기억한다고 답해 닐슨 TV 브랜드 효과 기준인 43%를 훨씬 상회하는 높은 기억도를 기록했습니다.

닐슨의 크리에이티브 평가 설문조사 도구는 '웨딩' 광고의 영향력에 대한 심층적인 분석을 제공했습니다. 이 광고는 "독창적"(평균 광고보다 31% 높은 비율)이며 "영리하다"(평균보다 27% 높은 비율)는 평가를 받았습니다. 일부 시청자들은 진지한 톤으로 시작했다가 예상치 못한 유머러스한 방향으로 전개되는 반전이 재미있었다고 언급했습니다. 이러한 크리에이티브 접근 방식이 일반적인 군대 광고의 진지한 톤에서 벗어난다는 점을 고려할 때, 시청자들이 이 광고를 독창적이고 영리하다고 평가한 것은 당연한 결과라고 할 수 있습니다. 

방법론

이 인사이트에는 닐슨 스카보로 USA+ R2 2014 및 2015, 2016년 4월 닐슨 CINA/홈스캔 옴니버스 조사, 2016년 4월 9일까지 52주간 닐슨 홈스캔 패널, 닐슨 블루북 계층 구조 - 토탈 라인, 2016년 닐슨 TV 브랜드 효과, 2016년 닐슨 광고 평가의 데이터가 포함되었습니다.

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