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관점 : 정밀 마케팅의 달콤한 노래

5 분 읽기 | Matan Bik, 사업 개발 | 월 2017

요즘 모든 마케터는 브랜드나 업계에 관계없이 적절한 결과를 얻기 위해 적절한 장치에서 적절한 소비자에게 적시에 적절한 광고를 전달하기를 원합니다. 그러나 하나의 메모만으로는 노래를 만들기에 충분하지 않은 것처럼 하나의 광고 만 보는 것이 소비자가 자동차를 구입하거나, 브랜드를 전환하거나, 상점에 들어가거나, 휴가를 예약하도록 유도하지 않을 것입니다. 오히려, 그것은 관련성이있는시기 적절하고 매력적인 콘텐츠의 조합으로, 전체 구매 프로세스를 통해 소비자를 진정으로 유도합니다.

그렇다면 어떻게 그것을 현실로 바꿀 수 있습니까? 그것은 심지어 가능합니까?

정밀 마케팅을 통해 우리는 그 어느 때보 다 가까워졌습니다. 이 모든 것은 올바른 데이터를 사용하여 소비자에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해 한 다음 그러한 통찰력에 따라 행동하고 특정 개인 취향에 따라 마케팅을 조정하는 것으로 시작됩니다. 그러나 그것은 또한 소비자 참여를 개선하고 궁극적으로 판매를 촉진하기 위해 장치 전체에서 적절한 시간에 광고를 시퀀싱하는 것입니다.

마케터에게 좋은 소식은 다양한 소비자 요구가 다양한 경험을 요구하지만, 자동차 제조업체, 빠르게 움직이는 소비재 (FMCG) 브랜드, 소매 업체 또는 여행 예약 사이트 등 정밀 마케팅 및 도구를 실행하는 도구의 기본 사항은 동일하게 유지된다는 것입니다.

의미 있는 경험 제공

오늘날 마케터들은 잠재 고객 데이터에 넘쳐나고 있습니다. 데스크탑, 스마트 폰, 태블릿 및 기타 연결된 장치는 소비자를 진드기로 만드는 원인에 대한 단서를 제공합니다. 이러한 단서는 소비자가 무엇을 소중히 여기는지, 어떤 유형의 라이프 스타일을 이끌어 가는지에 대한 질문에 대답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 데이터 인사이트는 조치를 취할 수 없는 한 의미가 없습니다.

다행스럽게도 데이터 관리 플랫폼(DMP)의 진화와 마케팅 클라우드의 출현으로 마케터는 이제 방대한 양의 데이터를 캡처 및 관리하고 이를 실제로 활용할 수 있는 도구를 보유하고 있습니다. 그들은 소음을 줄이고, 주요 트렌드를 식별하고, 잠재 고객이 누구인지에 대한 전체적인 이해를 얻을 수 있습니다. 정확한 잠재 고객 통찰력은 모든 정밀 마케팅 노력에 매우 중요하며 관련성이 높고 매력적인 콘텐츠의 빌딩 블록 역할을합니다. 마케터가 고객이 구매 결정에 동기를 부여하는 동기와 진정으로 관심을 갖는 것이 무엇인지 이해하면 소비자 여정 전반에 걸쳐 조화되고 관련성있는 경험을 개발할 수 있습니다.

적합한 장소 찾기

그러나 올바른 데이터가 있더라도 오늘날 소비자에게 도달하는 것은 예전만큼 쉽지 않습니다. 마케터가 참여하고자하는 잠재 고객에 대해 알아야 할 모든 것을 알고 있더라도 바늘을 움직일 수있는 충분한 것을 찾아야합니다. 이것은 오늘날 많은 마케팅 담당자가 직면하고있는 놀랍도록 일반적인 문제입니다. 예를 들어, 마케터는 1,000만 명의 소비자에게 도달하기를 원할 수 있지만 그 중 4백만 명은 에이전시 트레이딩 데스크 또는 수요측 플랫폼(DSP)에서만 찾을 수 있습니다. 마케팅 실행 플랫폼이 나쁜 데이터 일치율로 인해 적절한 잠재 고객에게 도달하지 못하면 캠페인을 위태롭게 할 수 있습니다.

소비자가 여러 장치 및 채널에 더 많은 시간을 소비함에 따라 마케터는 서로 다른 장치와 채널 간의 결합 조직 역할을 할 수 있는 장치 그래프와 같은 솔루션이 필요합니다. 장치 그래프는 기본적으로 개인을 사용하는 모든 장치에 연결합니다. 이러한 도구를 통해 마케터는 소비자가 어디에서 시간을 보내고 있는지, 더 중요한 것은 브랜드의 메시지에 가장 많이 참여할 수있는 곳을 정확히 파악할 수 있습니다. 적절한 채널을 식별함으로써 마케터는 빈 방에서 음악을 재생하지 않고 귀중한 달러를 낭비하지 않도록 할 수 있습니다.  

흐름 오케스트레이션

광고를 게재하는 것은 한 가지이지만 이전 소비자 접점과 일치하고 소비자가 구매 프로세스에있는 광고를 제공하는 것은 또 다른 것입니다. 기술이 발전함에 따라 마케팅 담당자가 구매 경로에 진정으로 영향을 미치는 캠페인을 만들 수있는 능력도 향상됩니다. 마케팅 클라우드를 통해 마케터는 주파수 캡핑, 광고 시퀀싱, 페이싱, 억제 및 차단과 같은 정밀 마케팅 전술을 사용하여 소비자가 광고 캠페인과 접촉하는 시기와 빈도 제어 할 수 있습니다.

실제 오케스트라의 예를 들어 생각해보십시오. 종종 수백 명의 음악가와 악기로 구성되어 있습니다 : 첼로, 오보에, 바이올린, 드럼, 클라리넷, 피아노 모두 지휘자의 간단한 손 움직임에 따라 조화를 이룹니다. 지휘자는 템포를 설정하고 앙상블의 다양한 구성원에 걸쳐 유동성을 보장하며 소리의 흐름을 "형성"합니다. 마케터의 세계에서 마케팅 클라우드는 바로 그 일을 도와줍니다. 마케팅 클라우드는 서로 다른 데이터 조각을 통합하고 가장 중요한 소비자 참여 전략을 안내하여 마케터가 여러 채널에서보다 응집력 있고 강력한 마케팅 프로그램을 제공 할 수 있도록합니다.

방 읽기

내 마케팅 노력이 내가 원하는 결과를 이끌어 내고 있습니까? 그것은 모든 마케팅 담당자가 묻는 핵심 질문입니다. 소비자 여정이 분열되는 시대로 접어들면서 클릭수와 같은 하나의 핵심 성과 지표 (KPI)에 대해 디스플레이와 같은 하나의 콘센트를 측정하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 마케터는 판매 영향을 전체적으로 평가하고 각 채널의 실제 기여도를 이해해야합니다.  

멀티 터치 어트리뷰션, 폐쇄 루프 측정 및 여정 분석은 마케팅 담당자에게 각 광고 전략이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 깊은 이해를 제공하는 몇 가지 캠페인 성과 평가 접근 방식입니다. 그럼에도 불구하고 어떤 전술이 가장 큰 ROI를 제공했는지 정확히 지적하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 마케터는 또한이 정보에 따라 행동해야합니다. 이러한 학습에 따라 예산 할당을 조정하여 소비자 선호도와 밀접하게 일치하고 모든 단계에서 더 관련성이 높은 경험을 제공하기 위해 창의력을 발휘함으로써 브랜드는 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

정밀 마케팅은 각 마케팅 담당자가 현재 및 미래의 고객 모두를 참여시키는 데 필요한 훌륭한 노래입니다. 핵심은 마케팅 기술을 활용하여 적절한 매체에 걸쳐 적절한 시간과 장소에서 효과적인 경험을 지속적으로 제공함으로써 팬 기반의 크기를 늘리는 것입니다.