Shan Phillips, Wiceprezes ds, Wielkie ChinyPraktyka telekomunikacyjna, The Nielsen Company

Na ulicach Guangzhou, Harbinu i Szanghaju telefon komórkowy stał się wszechobecny. Kiedyś był domeną elit, teraz wydaje się, że ma go prawie każdy. Powszechne posiadanie telefonów komórkowych jest w Chinach zjawiskiem stosunkowo nowym, ale tamtejsi konsumenci w pełni zaakceptowali tę technologię i pod pewnymi względami korzystają z niej bardziej intensywnie niż ich amerykańscy i europejscy koledzy.

Dla wielu ludzi w Chinach mobilna sieć jest jedyną, której potrzebują. Kiedy myślą o sieci, nie myślą o przywiązaniu do komputera stacjonarnego i akcesoriach w postaci myszy, klawiatur, podkładek, drukarek i monitorów. Nie tylko wiele domów w Chinach nie ma (lub potrzebuje) telefonów stacjonarnych do komunikacji głosowej, ale także nie wymaga przewodowego dostępu do Internetu dla ich poprawek w sieci. Dzięki telefonom komórkowym wszystko, czego potrzebują, mają w zasięgu ręki.

W krótkim czasie konsumenci mobilni w Chinach prześcignęli swoich amerykańskich kolegów, jeśli chodzi o wykorzystanie urządzeń do dostępu do Internetu (38% chińskich abonentów mobilnych w porównaniu do 27% amerykańskich abonentów mobilnych), pomimo mniej zaawansowanych sieci. Niezależnie od tego, czy dzieci w Pekinie pobierają gry, czy dorośli w Szanghaju potrzebują informacji o giełdzie w czasie rzeczywistym i możliwości działania na niej w podróży, mobilna sieć staje się integralną częścią życia Chińczyków.

Aby ocenić sytuację na tym ważnym rynku - oraz potencjalne możliwości dla sprzedawców detalicznych, producentów urządzeń, dostawców usług i producentów treści - firma Nielsen opublikowała właśnie swój najnowszy raport Mobile Insights Report dotyczący Chin. Raport oferuje wgląd w to, jak duże są możliwości zaspokojenia potrzeb mobilnych użytkowników Internetu w Chinach. Oto tylko niektóre z najważniejszych punktów.

Kto korzysta z telefonów komórkowych i czego szuka?

Obecnie w Chinach jest 755 milionów abonentów telefonów komórkowych - ponad połowa populacji. To czyni Chiny największym na świecie rynkiem urządzeń mobilnych. Liczba ta będzie (oczywiście) tylko rosnąć, jak ludność staje się bardziej zamożny. Nielsen stwierdził, że podział na płeć jest niemal równy: kobiety stanowią 49% użytkowników, podczas gdy mężczyźni 51%. Największy odsetek użytkowników stanowiły osoby w wieku 25-34 i 35-44 lat (po 23%).

Większość konsumentów (54%) korzystała ze swoich urządzeń do przesyłania zaawansowanych danych, takich jak poczta elektroniczna, gry i muzyka, natomiast 36% używało swoich telefonów wyłącznie do wysyłania wiadomości tekstowych/SMS i wykonywania połączeń głosowych (kolejne 10% stwierdziło, że używało swoich telefonów wyłącznie do wykonywania połączeń).

Dzięki konsolidacji rynku telekomunikacyjnego w Chinach w ciągu ostatniego roku, na rynku dominuje obecnie trzech operatorów. Zdecydowanym liderem jest China Mobile z ponad 70% udziałem w rynku, a za nim China Unicom i China Telecom.

Pod względem marek telefonów, Nokia dominuje, a za nią Samsung i Motorola. Jednak prawdziwa historia jest taka, że czołowe międzynarodowe marki tracą udziały na rzecz lokalnych marek, które zaprojektowały tanie telefony z funkcjami, które przemawiają do chińskich konsumentów, takimi jak bardzo głośne ustawienia głośności, zabawne kształty i projekty oraz bardzo długi czas pracy na baterii. Trend ten został zaakcentowany przez rządowy wymóg, aby wiodący operator China Mobile wdrożył technologię 3G (TD-SCDMA), która nie jest używana na innych rynkach - zmuszając globalne marki urządzeń do podejmowania trudnych decyzji o tym, czy rozwijać urządzenia dla tego nowego standardu.

Podczas gdy cena była dla konsumentów najważniejszym czynnikiem przy rozważaniu zakupu nowego urządzenia, widzimy rosnące zainteresowanie stylem i funkcjami urządzenia, a także znaczną lojalność wobec marki.

Przeciętny chiński użytkownik telefonu komórkowego wydawał nieco ponad 10 dolarów miesięcznie za swoje usługi (dla kontekstu, 500 dolarów jest uważane za dobrą pensję pracownika fizycznego w bardziej zamożnych obszarach miejskich Chin). Mężczyźni wydawali więcej niż kobiety, a konsumenci używający swoich urządzeń głównie do celów biznesowych wydawali najwięcej. Ponieważ młodzi ludzie w wieku 24-35 lat są największymi użytkownikami danych, nie dziwi fakt, że są oni również grupą wiekową o największych wydatkach.

Jak Chińczycy używają swoich telefonów komórkowych?

Zarówno abonenci pre- jak i post-paid używali swoich urządzeń do wysyłania wiadomości tekstowych/SMS (odpowiednio 87% i 80%). Drugim co do popularności narzędziem były gry, a następnie mobilny Internet, który również jest bardziej rozpowszechniony wśród abonentów abonamentowych. Z usług wideo, takich jak telewizja mobilna, wiadomości i rozmowy wideo, korzystał jedynie niewielki odsetek użytkowników, głównie z powodu problemów z szybkością sieci. Po upowszechnieniu się sieci 3G usługi te prawdopodobnie zyskają na popularności.

Nie dziwi więc fakt, że chińska młodzież częściej niż dorośli surfuje po sieci w podróży - dorastała z Internetem. Podobnie mieszkańcy miast - z dostępem do lepszego zasięgu sieci - częściej korzystają z telefonów komórkowych w celu dostępu do Internetu niż ich wiejscy koledzy.

Możliwości rynkowe

Podczas gdy prawie 40% chińskich użytkowników telefonów ma dostęp do mobilnego Internetu, nie korzystają oni z tak wielu aplikacji wymagających dużej ilości danych, takich jak mobilne wideo i przesyłanie treści. Jest kilka powodów takiego stanu rzeczy: 3G uruchomione zaledwie w zeszłym roku; penetracja smartfonów takich jak iPhone i Android jest nadal niska; ekosystem aplikacji mobilnych pozostaje rozdrobniony, a platformy społecznościowe są mniej rozwinięte. Jednakże, ponieważ penetracja telefonii komórkowej przekroczyła właśnie 50%, liczba połączeń telefonii stacjonarnej w Chinach maleje, ponieważ coraz więcej użytkowników "odcina się od sieci", a dostęp do Internetu za pośrednictwem komputerów jest mniej powszechny niż w Stanach Zjednoczonych. Zapotrzebowanie na urządzenia mobilne i dane będzie nadal rosło, co stworzy wiele możliwości dla dostawców usług, producentów urządzeń, sprzedawców detalicznych i dostawców treści.

Wzrost gospodarczy Chin w ciągu ostatniej dekady był nadzwyczajny i nie widać żadnych oznak jego osłabienia w najbliższym czasie. W związku z tym jest rzeczą naturalną, że chińscy konsumenci z całego serca przyjmą technologię i produkty, które pozwolą im być produktywnymi - i pozostać w kontakcie - w podróży.

Chiny w porównaniu z USA: Jak różnią się sposoby użycia

W Chinach zdecydowana większość konsumentów telefonii komórkowej (87%) korzysta z planów przedpłaconych. W Stanach Zjednoczonych korzysta z nich mniej niż 20% użytkowników telefonów komórkowych, ponieważ większość Amerykanów preferuje plany abonamentowe. Mimo że Chińczycy mają mniejszy zasięg sieci 3G i posiadają mniej smartfonów, częściej niż Amerykanie używają swoich telefonów komórkowych do korzystania z internetu w podróży (38% vs. 27%). Chińczycy częściej też wysyłali SMS-y (86% vs. 64%) i komunikatory (23% vs. 16%). Tymczasem Amerykanie częściej niż Chińczycy używali swoich urządzeń mobilnych do wysyłania e-maili (25% vs. 8%) i wiadomości obrazkowych (37% vs. 22%).

Ponieważ rozwój 3G w USA jest powszechny, Amerykanie częściej niż Chińczycy korzystali z aplikacji wymagających dużej przepustowości, takich jak przesyłanie treści, wiadomości wideo i mobilne wideo. Amerykanie odwiedzali również szerszą gamę stron, chociaż strony dotyczące zdrowia/zdrowia, edukacji/zatrudnienia i motoryzacji były bardziej popularne w Chinach niż w USA.

Raport Nielsen Mobile Insights dotyczący Chin powstał na podstawie bezpośrednich badań przeprowadzonych wśród 4 946 konsumentów w wieku 15 lat i starszych w 19 miastach Chin. Wywiady zostały przeprowadzone w marcu 2010 roku.