W dzisiejszym połączonym świecie konsumenci mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby dzielić się swoimi doświadczeniami i opiniami z przyjaciółmi i zwolennikami, w jednej chwili. A jeśli chodzi o telewizję, dzielą się i komentują w mediach społecznościowych nie tylko fabułę i gwiazdy, ale także otaczające je reklamy, integracje marek i sponsoringi. Takie zachowanie wprowadziło nowy kluczowy cel dla niektórych reklamodawców: przekształcenie płatnych mediów w earned media.

Dla Microsoftu oznaczało to optymalizację reklamy telewizyjnej w celu zwiększenia aktywności społecznej wokół marki. Aby pomóc firmie zrozumieć reakcje odbiorców, Nielsen Social przeanalizował aktywność na Twitterze związaną z Microsoftem wokół ostatniej kampanii reklamowej w USA. Badanie wykazało, że ekspozycja kampanii telewizyjnej Microsoftu spowodowała znaczny wzrost aktywności na Twitterze. Microsoft dowiedział się również, że umieszczenie reklam w bardziej społecznych programach spowodowało większy ruch na Twitterze. To podkreśliło dla firmy znaczenie uwzględnienia aktywności telewizyjnej na Twitterze w planowaniu telewizyjnym w celu wybrania programów o wysokim zaangażowaniu społecznym, a tym samym większym prawdopodobieństwie pozyskania mediów.

Ostatecznie, badanie dało Microsoftowi informacje, których potrzebował, aby zoptymalizować i poprawić przyszłe harmonogramy mediów telewizyjnych i decyzje kreatywne kampanii, aby zmaksymalizować zarobione media.