Przejdź do treści
Insights > FMCG & retail

KLIENCI MOBILNI SĄ ZADOWOLENI Z APLIKACJI

3 minuty czytania | lipiec 2015 r.

Handel elektroniczny istnieje już od wielu lat, jednak ze względu na fakt, że był oparty na komputerach, był dostępny tylko dla niewielkiej części społeczeństwa. W ciągu ostatnich trzech lat wszystko to zmieniło się wraz z gwałtownym rozwojem smartfonów. Obecnie jest znacznie więcej użytkowników internetu mobilnego niż pecetowego.

Gracze e-commerce wiedzą o tym i od połowy 2014 roku promują i oferują zniżki na zakupy dokonywane za pośrednictwem swoich aplikacji mobilnych. Aby uzyskać użytkowników zaczepionych do aplikacji, gracze zamykają swoje witryny i przechodzą użytkowników wyłącznie do swoich aplikacji zamiast. Myntra jako pierwsza wykonała to w maju '15, a Flipkart ogłosił plany podążania za tym we wrześniu 2015 roku.

Jeśli rok 2014 był rokiem, w którym E-commerce w końcu zaistniał w Indiach, rok 2015 zapowiada się jako rok mobilnej aplikacji zakupowej. Indyjski kupujący coraz częściej decyduje się na zakupy w podróży, pobudzany przez szeroko zakrojone kampanie E-commerce i łatwy dostęp do smartfonów, które odnotowały gwałtowny wzrost penetracji. Okresy wyprzedaży są zsynchronizowane z festiwalami i świętami państwowymi, a wraz z agresywnymi premierami aplikacji i promocjami wzmocniły rosnący trend.

Liczba użytkowników smartfonów, którzy korzystają z aplikacji zakupowych, skoczyła w maju 15 r. do 54%, z zaledwie 21% rok wcześniej. Dla porównania, wzrost popularności serwisów zakupowych był umiarkowany - z 28% wzrósł do 45%.

Trendy konsumenckie i spostrzeżenia 

Na początku istnienia handlu internetowego, powszechne było przekonanie, że to kobiety zaadoptują i będą napędzać zakupy mobilne. Jednak jeszcze kilka miesięcy temu to właśnie mężczyźni byli motorem napędowym adopcji i wzrostu zakupów mobilnych. Dane ze śledzenia wykorzystania smartfonów w czasie rzeczywistym zapewniają wgląd we wzorce konsumpcji użytkowników smartfonów i ujawniają pewne nieoczekiwane fakty dotyczące zasięgu zakupów mobilnych w Indiach.Można to przypisać dwóm kluczowym czynnikom: męskiemu apetytowi na technologię i faktowi, że mężczyźni są często tymi, którzy dokonują płatności.

Większość oglądanych i kupowanych produktów E-commerce to artykuły elektroniczne, czyli segment, który napędzają młodzi mężczyźni. Inna możliwość jest taka, że nawet gdy kobiety podejmują decyzję o zakupie, to proszą mężczyzn o porównanie kosztów lub sfinalizowanie transakcji.

W ostatnich 2-3 miesiącach widzimy jednak, że kobiety nadrobiły zaległości i dziś spędzają w mobilnych aplikacjach zakupowych o 16 min miesięcznie więcej niż mężczyźni.

ZAANGAŻOWANIE W APLIKACJE E-COMMERCE

Z naszych danych wynika, że użytkownicy w miastach pozamiejskich są nieco bardziej zaangażowani w aplikacje zakupowe niż użytkownicy w metropoliach. Ci pierwsi mają ograniczone alternatywy zakupowe, zwłaszcza w kategorii elektroniki i odzieży, choć ci drudzy mają większą siłę nabywczą. Opcja "cash-on-delivery" jest również motorem adopcji aplikacji zakupowych w małych miastach.

Podczas gdy czas spędzony jest podobny w całych Indiach, nie jest on podobny we wszystkich przedziałach cenowych telefonów. Konkretnie, użytkownicy droższych telefonów, tych powyżej 15 000 INR, spędzają 1,6x więcej czasu na aplikacjach zakupowych w porównaniu do tych z tańszych telefonów. Wyższy czas spędzony w aplikacji może być luźno skorelowany z wyższą siłą nabywczą w zakupach mobilnych.

Aby uzyskać więcej szczegółów, pobierz pełny raport (u góry po prawej).