Co jest kolejną wielką rzeczą? To pytanie, nad którym detaliści, producenci i marketingowcy zastanawiają się nieustannie, aby być na czele rozwoju dzięki najnowszym innowacjom, mediom i grupom konsumentów. Jeśli chodzi o poszukiwanie trendów w tych dziedzinach, warto zwrócić uwagę na amerykańskie gospodarstwa domowe lesbijek, gejów, biseksualistów i transseksualistów (LGBT).

Gospodarstwa domowe LGBT nie tylko robią o 10% więcej zakupów w ciągu roku niż przeciętne amerykańskie gospodarstwo domowe, ale także ostatnie badania Nielsena wykazały, że kupują więcej przy kasie. Łącznie gospodarstwa domowe LGBT wydały w 2014 roku w sklepach detalicznych średnio 4 135 dolarów - o 7 proc. więcej niż gospodarstwa domowe nie należące do LGBT.  

Gdzie konsumenci LGBT robią zakupy?

Konsumenci LGBT wydają więcej w specjalistycznych sklepach detalicznych niż przeciętny konsument w USA, z księgarniami na czele. W rzeczywistości prawdopodobieństwo, że kupili coś w księgarni w 2014 roku było o 72% większe. Co więcej, klienci LGBT, którzy odwiedzili księgarnię, odbyli dwa razy więcej wizyt niż konsumenci nie-LGBT. Ale konsumenci LGBT to nie tylko mole książkowe. Na przykład sklepy monopolowe i convenience są wysoko notowanymi punktami sprzedaży.

Nie wszystkie sklepy specjalistyczne są jednak na celowniku konsumentów LGBT. Istnieją pewne punkty handlowe, w których rzadziej robią zakupy, takie jak sklepy z zabawkami.

Co kupują konsumenci LGBT?

Jednak zrozumienie zachowań zakupowych wymaga wiedzy nie tylko o tym, gdzie konsumenci robią zakupy. Na przykład gospodarstwa domowe LGBT są o 32% bardziej skłonne do robienia zakupów w sklepach zoologicznych, ale również wydają więcej niż ogół społeczeństwa podczas swoich wycieczek. W szczególności gospodarstwa domowe tej grupy konsumentów wydały w zeszłym roku średnio 126 dolarów na produkty do pielęgnacji zwierząt i 255 dolarów na karmę dla zwierząt, czyli odpowiednio 36% i 20% więcej niż przeciętne gospodarstwo domowe. Są one również bardziej skłonne do wydawania więcej na alkohol, artykuły do pielęgnacji ciała i elektronikę.

Internetowy handel elektroniczny nadal cieszy się dużym zainteresowaniem gospodarstw domowych LGBT, które wydają rocznie o 35% więcej na zakupy w sieci niż gospodarstwa domowe niebędące osobami tej samej płci. Kategorie, w których osoby te wydają znacznie więcej niż ich heteroseksualni odpowiednicy, obejmują przekąski (o 122%), środki czystości (73%), kawę (69%) i leki (67%).

Społeczność LGBT ma znaczący udział w gospodarce Stanów Zjednoczonych, a rozsądni sprzedawcy powinni odpowiednio zaplanować przestrzeń na półkach. Wiedząc, czego ta grupa szuka i ile tego kupuje, sprzedawcy i producenci będą lepiej przygotowani do opracowywania i promowania produktów, które spełniają jej potrzeby i pragnienia.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz ostatni raport Nielsena na temat konsumentów LGBT.