Jeśli chodzi o dzisiejszy krajobraz programowy, wielu powiedziałoby, że to świetny czas, aby być miłośnikiem telewizji. To dlatego, że konsumenci mają więcej opcji niż kiedykolwiek - wiele z nich jest dostępnych na żądanie na wielu platformach i urządzeniach. Ale choć dzisiejszy boom na treści jest dobrodziejstwem dla konsumentów, stale rosnące menu opcji sprawia, że trudno jest się wyróżnić i przykuć uwagę widzów. Dla serwisu streamingowego Hulu, super obsługa konsumenta sprowadza się do wykorzystania "niezaprzeczalnych trendów". A według Petera Naylora, starszego wiceprezesa Hulu ds. sprzedaży reklam, oznacza to oferowanie zróżnicowanych treści, które konsumenci mogą oglądać na swoich warunkach i na jakimkolwiek ekranie chcą.